Wat kun je doen als je betaalmethode wordt afgewezen

Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt met het betalen bij de LEGO® Shop. Hier vind je een paar tips om te zorgen dat je betaling correct verwerkt wordt.
 

• Controleer of alle informatie die je hebt ingevuld correct en actueel is. Creditcards, postcodes en telefoonnummers mogen geen streepjes, spaties of andere speciale tekens bevatten.
• Vervaldata van kaarten moeten het MM/JJ-formaat hebben, met de maand in het eerste vakje links en het jaar in het tweede vakje.
• Wanneer de LEGO® Shop een “voorgesteld” adres aanbiedt, gebruik je dat adres als het juist is. Het factuuradres dat je invult moet overeenkomen met het adres dat je bank gebruikt.
• Als alle informatie die je ingevuld hebt correct lijkt, heeft jouw gekozen betaalmethode misschien niet voldoende saldo. Kijk bij je bank of dat het geval is.

Lijkt alles in orde en wordt je betaling nog steeds niet verwerkt, bel ons dan even op. Wij helpen je graag om het op te lossen!