Wat te doen als je LEGO® Shop bestelling geannuleerd wordt

Elke bestelling bij de LEGO® Shop ondergaat een aantal routinecontroles zodat wij de bestelinformatie nog eens kunnen controleren. Meestal hoef je je daar geen zorgen over te maken, maar af en toe annuleert ons geautomatiseerde systeem een bestelling om veiligheidsredenen.

Als dat gebeurt, krijg jij een e-mail om je te laten weten dat je bestelling geannuleerd is. Je zult je bestelling waarschijnlijk niet opnieuw kunnen plaatsen, dus neem contact met ons op. De e-mail die je hebt gekregen heeft een bijzondere code in de onderwerpregel en bevat een korte uitleg waarom de bestelling werd geannuleerd, naast informatie over wat je nu kunt doen.

Zorg dat je de e-mail zorgvuldig leest en volg de voorgestelde stappen. Als je geen e-mail van ons krijgt, of niet zeker weet wat je moet doen, bel ons dan vooral op. Wij helpen je graag!