Klantenservice

Hoe wij uw gegevens veilig bewaren

  • Sophia - Data Protection Al sinds het ontstaan van de LEGO Groep in 1932 is ons motto ‘alleen het beste is goed genoeg’. Wij laten ons door die woorden inspireren bij alles wat we doen, en vooral bij het beschermen van uw persoonsgegevens. 
    • Wanneer u contact opneemt met LEGO Klantenservice, kunnen wij de volgende gegevens van u verzamelen, gebruiken, opslaan en delen: 
    • Uw naam, afleveradres, factuuradres en contactgegevens, met inbegrip van uw telefoonnummer en e-mailadres.
    • Indien u een LEGO ID hebt, registreren we uw LEGO ID met uw bestelling en uw bestelgeschiedenis.
    • Indien u lid bent van LEGO VIP, registreren wij uw LEGO VIP-kaartnummer bij de bestelling en, indien van toepassing, registreren we punten die u hebt verdiend of beloningen die u hebt ingewisseld.
    • Indien u lid bent van LEGO Life, registreren wij uw LEGO Life-lidmaatschapsnummer.
    • Indien wij u helpen bij een bestelling in de LEGO Shop, kunnen wij uw betaalgegevens verwerken en die delen met het door u gekozen betaalbedrijf en onze betalingsverwerker. De persoonsgegevens die u aan sommige betaalbedrijven geeft, waaronder PayPal, kunnen de factuurgegevens die wij van u hebben overschrijven. 

    Indien u ons daarvoor toestemming hebt verleend, kunnen wij extra gegevens van u bewaren (indien u bijvoorbeeld hebt ingestemd met cookies of zich hebt ingeschreven voor LEGO VIP, LEGO ID of onze nieuwsbrieven).

    Uw persoonsgegevens worden altijd gebruikt, opgeslagen en gedeeld in overeenstemming met ons Privacybeleid. Indien wij u helpen bij een bestelling in de LEGO Shop, kunnen we de persoonsgegevens die u ons opgeeft gebruiken en delen om: 

    Uw bestelling uit te voeren door uw persoonsgegevens te delen met betrouwbare derden die opslag-, verpakkings, verzendings-, bezorgings- fraudedetectie-, fraudepreventie- en incassodiensten verlenen.

    • Het saldo van uw LEGO VIP-punten te wijzigingen om het te actualiseren.
    • Uw persoonsgegevens op te slaan bij onze betrouwbare cloudopslagpartners.
    • Productcatalogi aan u te versturen per post door uw persoonsgegevens te delen met betrouwbare mailing- en postdiensten van derden.

    Ter bescherming van onze klanten werken wij met een partnerdienst die geautomatiseerde besluitvormingsprocessen gebruikt om fraude op te sporen en te voorkomen. Mocht uw bestelling daardoor worden beïnvloed, dan laten we u dat weten, en indien u bezwaar hebt tegen eventuele geautomatiseerde beslissingen, kunt u ons vragen om dat oordeel te herzien. 

    Meer informatie over de manier waarop ons hele bedrijf uw persoonsgegevens beschermt, vindt in ons volledige Privacybeleid.