Risoluzione dei problemi per LEGO® Super Mario™
Per sperimentare in modo adeguato ogni aspetto digitale del gioco in LEGO® Super Mario™, sarà necessario un dispositivo in grado di scaricare e installare l'app gratuita. Per ulteriori informazioni sui requisiti del dispositivo, sui dispositivi che abbiamo testato e sui link per scaricare l'app, consigliamo di dare un'occhiata alla Guida ai dispositivi per l'app LEGO Super Mario qui.
Bluetooth disattivato
Se si visualizza una schermata "Autorizzazioni" Bluetooth nell'app che rende impossibile fare clic in alcun altro punto dello schermo tranne che sul segno di spunta verde, controllare se il Bluetooth è attualmente abilitato sul dispositivo e riavviare l'applicazione.
Problemi di connessione dopo aver eseguito l'aggiornamento del firmware
Se si riscontrano problemi durante la connessione di LEGO Mario™ o LEGO Luigi™ con l'applicazione, provare a ripristinare il Bluetooth sul dispositivo. Ciò può essere fatto andando su Impostazioni/Bluetooth, quindi disattivando il Bluetooth e attivandolo di nuovo dopo 5 secondi.
Scansione
Il firmware per i personaggi interattivi LEGO Super Mario™ include solo i mattoncini d'azione per lo Starter Pack quando si inizia a giocare per la prima volta. Consigliamo di aggiornare il firmware tramite l'app LEGO Super Mario™ per assicurarsi di utilizzare sempre la versione più recente.
LEGO Mario/ LEGO Luigi ha interrotto la scansione/la lettura dei mattoncini
Potrebbero esserci sporco o impronte digitali sul sensore di LEGO Mario/ LEGO Luigi. Utilizzare un panno morbido per pulire delicatamente il sensore.
LEGO Mario/ LEGO Luigi non raccoglie monete
Prima che la figura possa raccogliere monete e visualizzarle sullo schermo sulla pancia, assicurarsi che LEGO Mario/ LEGO Luigi scansioni un tubo di partenza.
L'app non mostra le monete raccolte
Prima che il punteggio possa essere mostrato nell'app, LEGO Mario/ LEGO Luigi deve essere connesso all'app tramite Bluetooth e iniziare il livello eseguendo la scansione di un tubo di partenza.
LEGO Mario/ LEGO Luigi non legge il Blocco tempo nel Pack di Espansione Scivolo della Pianta Piranha 71365
LEGO Mario/ LEGO Luigi dovrà scansionare il tubo di partenza per avviare il timer prima di poter scansionare il Blocco tempo.
Aggiornamenti del firmware
Il firmware di LEGO Mario/ LEGO Luigi include solo i mattoncini d’azione per lo Starter Pack quando si inizia a giocare per la prima volta. Si consiglia di aggiornare il firmware tramite l'app in modo da utilizzare sempre la versione più recente.
Quanto tempo richiede l'aggiornamento del firmware?
L'aggiornamento del firmware di LEGO Mario/ LEGO Luigi richiede poco più di tre minuti.
'Qualcosa è andato storto'
Se nell'app viene visualizzato il messaggio "Qualcosa è andato storto" e il pulsante "Riprova" non funziona, seguire questi passaggi:
- Riavviare l'app.
- Rimuovere le batterie da LEGO Mario/ LEGO Luigi e poi inserirle di nuovo.
- Accendere LEGO Mario/ LEGO Luigi.
- Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica mentre si è disconnessi dall'app tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e del Bluetooth per dieci secondi. LEGO Mario/ LEGO Luigi sbatterà gli occhi e mostrerà l'immagine di un dispositivo sulla pancia.
Visualizzare i messaggi
LEGO Mario/ LEGO Luigi mostra l'immagine di un dispositivo sulla pancia
Il firmware di LEGO Mario/ LEGO Luigi include solo i mattoncini d’azione per lo Starter Pack quando si inizia a giocare per la prima volta. In questo caso bisognerà aggiornare il firmware di LEGO Mario/ LEGO Luigi tramite l'app.
Il display di LEGO Mario/ LEGO Luigi mostra un'immagine fissa o sembra rotto
Abbiamo aggiunto una funzionalità all'interno dell'app in grado di dare a LEGO Mario/ LEGO Luigi un 1-UP in questa eventualità. Questa dovrebbe essere l'ultima risorsa se l'aggiornamento del firmware tramite l'app non risolve il problema.
- Una volta aperta l'app, toccare 'Impostazioni'.
- Una volta lì, toccare 'Ripristina il tuo LEGO Mario'.
Il completamento dell'operazione richiederà dai 20 ai 30 minuti. È consigliabile non uscire dall'app né disconnettere LEGO Mario/ LEGO Luigi fino al termine.
WTM / ATM / STM
Se si visualizza WTM, ATM o STM sul display di LEGO Mario/ LEGO Luigi, ciò significa che Mario è entrato in modalità test. Ci sono due possibili soluzioni.
Opzione 1
- Spegnere LEGO Mario/ LEGO Luigi.
- Rimuovere il busto dalla tuta.
- Accendere LEGO Mario/ LEGO Luigi.
Opzione 2
- Spegnere LEGO Mario/ LEGO Luigi.
- Tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e del Bluetooth per circa 10 secondi finché LEGO Mario/ LEGO Luigi non sbatterà gli occhi.
- Aprire l'app ed eseguire il ripristino del firmware.
Se LEGO Mario/ LEGO Luigi mostra ancora WTM, ATM o STM o non funziona dopo aver provato queste soluzioni, raccomandiamo di contattarci in modo da ottenere ulteriore assistenza.
Simbolo del Bluetooth sul display di LEGO Mario/ LEGO Luigi
Se sulla pancia di LEGO Mario/ LEGO Luigi continua a essere visualizzato il simbolo del Bluetooth, connettersi all'app e verificare se ci sono eventuali aggiornamenti del firmware. Questo di solito risolve il problema.
Se il simbolo del Bluetooth è ancora presente dopo l'aggiornamento del firmware, raccomandiamo di contattarci in modo da ottenere ulteriore assistenza.