Sicurezza dei dati

Sin dalla sua nascita nel 1932, Il motto del gruppo LEGO è sempre stato “Solo il meglio è abbastanza”. Ci ispiriamo a tale principio in ogni nostra attività, applicandolo in particolar modo alla tutela dei tuoi dati personali.

Quando contatti il Servizio Clienti LEGO®, potremmo raccogliere, utilizzare, memorizzare e condividere i seguenti dati che ti riguardano:

  • Nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e dati di contatto, compresi il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
  • Se hai un LEGO ID, verrà associato all’ordine e alla cronologia degli ordini.
  • Se sei un socio VIP LEGO, assoceremo il numero della tua tessera LEGO VIP all’ordine e, se pertinente, aggiungeremo eventuali punti guadagnati o detrarremo i punti riscattati.
  • Se sei un socio LEGO Life, prenderemo nota del tuo numero di abbonamento
  • In caso di assistenza con un ordine dal LEGO Shop, i dati di pagamento potrebbero essere condivisi con il tuo gestore prescelto e con il nostro fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti. I dati personali da te forniti a certi operatori, tra cui PayPal, potrebbero sovrascrivere i dati di fatturazione in nostro possesso.

Se abbiamo ricevuto il tuo consenso, potremmo raccogliere anche dati addizionali che ti riguardano (ad esempio consenso alla ricezione di cookie o iscrizione al programma LEGO VIP, richiesta di un LEGO ID o sottoscrizione alle nostre newsletter).

L’utilizzo, la conservazione e la condivisione dei tuoi dati personali avvengono sempre in conformità a quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy. In caso di assistenza con un ordine dal LEGO Shop, potremmo utilizzare e condividere i dati personali da te forniti per poter:

  • Evadere e gestire l’ordine condividendo i tuoi dati personali con terze parti fidate che forniscono servizi di magazzinaggio, imballaggio, spedizione, consegna, rilevamento e prevenzione di frodi e recupero crediti.
  • Modificare il tuo saldo punti LEGO VIP qualora necessiti di essere aggiornato.
  • Memorizzare i tuoi dati personali nei sistemi dei nostri provider di servizi di archiviazione cloud di fiducia.
  • Inviarti i cataloghi dei nostri prodotti per posta condividendo i tuoi dati personali con terzi fidati addetti ai servizi postali.

Per favorire la tutela dei nostri clienti, collaboriamo con un servizio partner che fa uso di processi decisionali automatizzati per il rilevamento e la prevenzione delle frodi. Se il tuo ordine è oggetto di frode, ti contatteremo per informarti e, se preferisci non essere sottoposto a decisioni automatizzate, potrai richiederci di eseguire una valutazione personalizzata.

Per ulteriori ragguagli sulle nostre prassi di protezione dei tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy completa.