Foire aux questions
Vous avez des questions sur le LEGO® Magazine ? Vous trouverez toutes les réponses ici !
Pourquoi le magazine change-t-il de nom ?
Notre magazine est centré sur des activités LEGO® ludiques pour enfants et nous voulions que le nom du magazine reflète parfaitement cette idée. Nous avons consulté des enfants et des parents du monde entier et ils étaient tous du même avis : LEGO Magazine est le nouveau nom idéal ! Nous espérons que vous l’aimerez aussi.
Le magazine restera-t-il gratuit ?
OUI ! Rien ne change !
Vous continuerez à recevoir gratuitement le LEGO® Magazine chez vous 4 fois par an.
Qu’est-ce qui va changer exactement avec le changement de marque ?
La seule chose qui change, c’est le nom et l’aspect général du magazine.
Nous continuerons à vous envoyer le magazine quatre fois par an gratuitement et il inclura toujours les personnages et les sets LEGO® que votre enfant adore.
Nous redécorons simplement les pages pour refléter notre nouveau nom et rendre le magazine encore plus accessible et plus facile à parcourir pour vous et votre enfant.
Quand verrai-je la nouvelle apparence du magazine ?
Vous aurez l’occasion de découvrir le nouveau nom et la nouvelle apparence dans le numéro de novembre 2024 !
En attendant, vous commencerez à voir des communications annonçant le nouveau nom dès maintenant, car le premier numéro que recevront toutes les personnes s’abonnant à compter du mois d’août sera le LEGO® Magazine. Nous tenons à nous assurer que vous savez ce qui arrivera dans votre boîte aux lettres.
Le changement de marque affecte-t-il mon abonnement existant ?
NON, rien ne change dans votre abonnement actuel et vous n’avez rien à faire.
Si votre enfant est déjà abonné au magazine LEGO® Life, vous continuerez à recevoir automatiquement le magazine papier quatre fois par an gratuitement, comme auparavant.
Qui peut s'abonner au LEGO® Magazine ?
Les parents et les tuteurs légaux peuvent abonner des enfants de 5 à 9 ans.
Si votre enfant a moins de 5 ans, notre site DUPLO® propose de nombreuses expériences amusantes et plus adaptées pour les plus jeunes constructeurs. Si votre enfant a plus de 9 ans, il appréciera probablement plus les incroyables expériences personnalisées de l’application LEGO® Play, que vous pouvez télécharger ici :
Combien coûte l’abonnement au magazine ?
Il est entièrement gratuit ! Le magazine est imprimé et vous est envoyé gratuitement. C’est notre façon de rendre hommage aux fans de LEGO® du monde entier.
Dans quels pays le magazine est-il disponible ?
Aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, aux Pays-Bas, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Corée du Sud, en Italie et au Mexique.
Ai-je besoin d’un compte LEGO® pour m’abonner au magazine ?
Oui, vous avez besoin d’un compte pour vous abonner au LEGO® Magazine. Gratuite, l’inscription vous permet d’accéder à notre programme d’adhésion LEGO Insiders.
Vous accéderez à une infinité de récompenses et d’avantages exclusifs, pour vous et votre famille. Vous pouvez gagner des points et les échanger contre des sets LEGO, des réductions, des activités et même des billets LEGOLAND® !
Quand mon prochain numéro arrivera-t-il ?
Le prochain numéro sera envoyé en :
En tant que nouvel abonné, vérifiez l’e-mail de confirmation de l’abonnement que vous avez reçu pour obtenir plus d’informations sur la date à laquelle votre enfant recevra son premier magazine. Cette date peut varier en fonction de la date de votre abonnement.
Comment puis-je annuler mon abonnement au magazine ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour quelque raison que ce soit en mettant à jour les informations de votre compte. Il vous suffit de vous rendre sur la page de gestion des abonnements !
Pourquoi mon enfant ne reçoit-il plus le magazine papier ?
Nous aimerions continuer à envoyer le magazine à tous les fans de LEGO®, mais il est principalement conçu pour les enfants de 5 à 9 ans. Si votre enfant souhaite continuer à le recevoir, nous pouvons vous l’envoyer pendant une année supplémentaire. Connectez-vous à votre compte et cochez la case « Renouveler l’abonnement » pour chaque enfant abonné.
Vous pouvez toujours télécharger la version numérique du magazine à partir de notre page Collection.
Comment puis-je m’abonner ?
C’est facile :
- Cliquez sur « S’inscrire » et suivez les instructions à l’écran pour créer un compte LEGO®.
- Saisissez vos coordonnées pour que nous sachions où envoyer le magazine.
C’est tout !
En cas de problème lors de l’abonnement, merci de contacter le service client.
Combien de temps faudra-t-il attendre pour que le premier magazine de mon enfant arrive ?
En fonction de la date de votre abonnement et du calendrier d'expédition du magazine, il faut compter entre 6 et 16 semaines avant l'arrivée du premier magazine de votre enfant. Nous savons que cela peut sembler terriblement long pour un enfant, nous nous efforçons donc de réduire ce délai en permanence.
En attendant l’arrivée du magazine, vous pouvez consulter la dernière version dans la collection des magazines.
Où puis-je trouver le formulaire d’inscription pour envoyer des créations super cool ?
Vous pouvez le trouver sur la page du formulaire Créations super cool.
Comment puis-je changer mon adresse postale ou mon adresse e-mail ?
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte sur la page de gestion des abonnements, en vous connectant à l’aide de votre compte LEGO®.
Si vous ne possédez pas de compte LEGO, veuillez contacter notre service client.
Le magazine n'est pas arrivé cette fois-ci, alors qu'il est arrivé auparavant. Que dois-je faire ?
Il arrive parfois que la poste perde les magazines ou que ceux-ci ne puissent pas être livrés en raison d’un problème imprévu. N’oubliez pas de maintenir à jour votre adresse sur la page de gestion des abonnements.
Pour tout autre problème, contactez le service client qui pourra vous envoyer un nouveau magazine.
Existe-t-il différentes versions du magazine ?
Depuis le 4ème numéro de 2020, le LEGO® Magazine est disponible en deux versions. L’un présente un contenu adapté aux enfants de moins de 8 ans, tandis que l’autre est adapté aux enfants de plus de 8 ans.
Qu’est-ce que le LEGO® Magazine ?
Le LEGO® Magazine est un magazine GRATUIT créé pour les enfants de 5 à 9 ans et envoyé chez vous quatre fois par an. Chaque numéro est rempli de nouveautés LEGO, d'interviews, de bandes dessinées, de jeux, d’énigmes, de défis de construction et de créations super cool réalisées par les fans de LEGO. Sans oublier un aperçu en avant-première des nouveaux thèmes et sets.