Résolution de problèmes pour LEGO Super Mario

Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités améliorées de LEGO® Super Mario™, LEGO Luigi™ ou LEGO Peach™, vous aurez besoin d’un appareil pouvant télécharger et installer l’application gratuite. Pour plus d'informations sur la configuration requise, les appareils que nous avons testés et les liens pour télécharger l'application, veuillez consulter le Guide des appareils de l’application LEGO Super Mario.

Bluetooth désactivé

Si vous voyez un écran « Autorisations » Bluetooth dans l'application et qu'il n'est pas possible de cliquer ailleurs que sur la coche verte, veuillez vérifier si le Bluetooth est actuellement activé sur l'appareil et relancez l'application. 
 

Service de localisation désactivé

Si l'écran "Autorisations" du service de localisation s'affiche dans l'application, vérifiez si le service de localisation de votre appareil est activé pour l'application, et relancez-la. (Note: les appareils Amazon pour enfants ne disposent pas de l'option Service de localisation. Ils ne peuvent donc pas être utilisé pour l'application LSM).  

Problèmes de connexion après avoir effectué la mise à niveau du micrologiciel

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter LEGO Mario™, LEGO Luigi™ ou LEGO Peach™ avec l'application, veuillez essayer de réinitialiser votre Bluetooth sur l'appareil. Cela peut être fait en allant dans Paramètres/Bluetooth, puis en désactivant le Bluetooth et en l'activant à nouveau après 5 secondes.

Scanner

Le micrologiciel pour les figurines interactives LEGO Super Mario™ ne contient que les briques d'action du parcours de base lorsque vous commencez à jouer. Nous vous recommandons de mettre à jour le micrologiciel en passant par l’application LEGO Super Mario™ afin de vous assurer que vous utilisez toujours la version la plus récente.   LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ne scannent plus/ ne lisent plus les briques

Il se peut que le capteur de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach soit sale ou couvert d'empreintes digitales. Utilisez un chiffon doux pour nettoyer délicatement le capteur.

  LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ne ramasse plus de piece

Avant qu’une figurine ne puisse ramasser des pièces et les afficher sur l’écran situé sur son ventre, vous devez scanner le tuyau de démarrage avec LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.

  L’application n’affiche pas les pièces ramassées

Avant que le score ne soit visible dans l’application, LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach doit être connecté à l’application via BlueTooth, et le niveau à parcourir doit être commencé (en scannant le tuyau de démarrage).

LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ne reconnait pas la brique d’action temps de l’ensemble d’extension 71365 La balance de la Plante Piranha

Scannez le tuyau de démarrage avec LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach pour déclencher le chronomètre, avant de scanner la brique d’action temps.

Mises à jour du micrologiciel

Le micrologiciel de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach n'inclut que les briques d'action du parcours de base lorsque vous commencez à jouer. Vérifiez que vous utilisez toujours la version la plus récente en mettant à jour le micrologiciel à l'aide de l'application.   Combien de temps prend la mise à jour du micrologiciel ? La mise à jour du micrologiciel de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach prend un peu plus de trois minutes.   « Une erreur s'est produite » Si vous voyez un message dans l'application indiquant « Une erreur s'est produite » et que le bouton « Réessayer » ne fonctionne pas, procédez comme suit:   1. Redémarrez l'application. 2. Retirez les piles de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach, puis remettez-les en place. 3. Allumez LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach. 4. Effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine en étant déconnecté de l'application, en maintenant les boutons d'alimentation et de Bluetooth enfoncés pendant dix secondes. LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach clignotera et commencera à afficher une image de l’appareil sur son ventre.

Messages affichés

LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach affiche l’image d'un appareil sur son ventre Le micrologiciel de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach n'inclut que les briques d'action du parcours de base lorsque vous commencez à jouer. Dans ce cas, il faut mettre à jour le micrologiciel de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach à l'aide de l'application.   L'affichage de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach est figé ou semble défectueux Nous avons ajouté une fonctionnalité à l'application qui peut donner une vie supplémentaire à LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach. Il s'agit d'un dernier recours si la mise à jour du micrologiciel via l'application ne corrige pas le défaut.   1. Une fois dans l'application, appuyez sur « Paramètres ». 2. Une fois dans ce menu, appuyez sur « Restaurer LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ». Cela prendra environ 20 à 30 minutes, et vous ne devez pas quitter l'application ou déconnecter LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach avant que cela ne soit terminé.   « WTM » / « ATM » / « STM » Lorsque « WTM », « ATM » ou « STM » est affiché sur l'écran de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach, cela signifie que la figurine est entrée en mode test. Il existe deux solutions possibles.   Option 1 : 1. Éteignez LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach. 2. Retirez sa combinaison. 3. Allumez LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.   Option 2 : 1. Éteignez LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach. 2. Maintenez les boutons d'alimentation et du Bluetooth enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que les yeux de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach clignotent. 3. Ouvrez l'application et effectuez la restauration du micrologiciel.   Si « WTM », « ATM » ou « STM » est toujours affiché sur LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ou qu'il ne fonctionne pas après avoir essayé ces correctifs, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.   Symbole Bluetooth sur l'écran de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach Si le symbole Bluetooth apparaît sur le ventre de LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach et ne disparaît pas, connectez-vous à l'application et vérifiez les mises à jour du micrologiciel. Cela permet généralement de résoudre le problème.   Si le symbole Bluetooth ne disparaît pas après la mise à jour du micrologiciel, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.