Preguntas más frecuentes

Tanto si acabas de descubrir LEGO® Friends como si conoces tan bien la ciudad que podrías recitar de memoria el menú de la Cafetería Cupcake, quizá tengas una o dos preguntas para nosotros. Hemos reunido unas cuantas aquí: selecciona la pregunta que quieras para ver la respuesta. ¿No encuentras la pregunta o la respuesta que buscas? Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente; nuestro simpático personal está listo para ayudarte.

  • Mi hijo/a nunca ha construido modelos LEGO®. ¿Necesita ayuda para aprender a construir?

    Mi hijo/a nunca ha construido modelos LEGO®. ¿Necesita ayuda para aprender a construir?

    Todos los sets incluyen instrucciones de construcción muy fáciles de seguir con detalladas ilustraciones paso a paso en llamativos colores. Si es la primera vez que tu hijo/a construye con LEGO®, podría necesitar un poco de ayuda para empezar, pero, antes de que te des cuenta, ¡estará construyendo y jugando por su cuenta!
  • ¿Cuál es el mejor set LEGO Friends para empezar?

    ¿Cuál es el mejor set LEGO Friends para empezar?

    Si tu hijo/a nunca ha construido con bricks LEGO, búscale un set pequeño de unas 100-200 piezas, como el Dormitorio de Andrea (41341) o el Dormitorio Deluxe de Emma (41342).

    Ambos son juguetes muy populares, además de ser ideales como sets de introducción para cualquier constructor LEGO novato.




  • ¿Qué puedo regalarle a un ferviente fan de LEGO Friends?

    ¿Qué puedo regalarle a un ferviente fan de LEGO Friends?

    Si tu hijo/a siente especial interés por un tema en específico, como las tiendas, los deportes, las manualidades, la ciencia, los dispositivos o los autos, búscale un set acorde con sus intereses y dale la oportunidad de construir su propio vecindario en Heartlake City en el que haya lugar para todas sus actividades favoritas.


  • ¿Cómo elijo un juguete LEGO Friends apropiado para la edad de mi hijo/a?

    ¿Cómo elijo un juguete LEGO Friends apropiado para la edad de mi hijo/a?

    Las cajas LEGO Friends incluyen una marca de edad claramente visible que te ayuda a encontrar el set más adecuado para la edad, las habilidades, el nivel de experiencia y el grado de desarrollo de tu hijo/a. Si haces tus compras en la tienda en línea LEGO Shop, también encontrarás la marca de edad, el número de piezas y una detallada lista de las funciones y accesorios que incluye cada set para ayudarte a elegir uno que le resulte divertido a tu hijo/a.


  • ¿Qué es Heartlake City?

    ¿Qué es Heartlake City?

    Es en donde viven las chicas de LEGO Friends. Erigida alrededor de un lago con forma de corazón, la ciudad tiene todo lo que podrías encontrar en cualquier ciudad del mundo… sólo que a escala de minipersonaje. En el centro hay edificios de oficinas, un hospital, tiendas, hoteles, un parque y, por supuesto, una playa a orillas del lago. En las afueras de la ciudad, las chicas de LEGO Friends pueden montar a caballo, ir de campamento, navegar o hacer senderismo (y quedarse despiertas mucho después de la hora de acostarse).
  • ¿A qué puede jugar mi hijo/a con LEGO Friends?

    ¿A qué puede jugar mi hijo/a con LEGO Friends?

    Heartlake City está llena de escenarios que existen en el mundo real y que los niños reconocen: hogares, centros de trabajo y escuelas, así como sus lugares favoritos para comer, expresar su creatividad o, simplemente, reunirse para pasarla bien. Los niños pueden interpretar el papel de diferentes personajes y explorar el mundo a través de entornos cotidianos, misterios, desafíos o grandes aventuras. Hay tiendas, establos y clínicas veterinarias en donde pueden cuidar animales y mascotas, una pista de carreras, instalaciones para practicar deportes y realizar actividades, clubes secretos en las copas de los árboles, espacio para las manualidades y, por supuesto, divertidos vehículos para cumplir sus audaces misiones.

  • ¿Qué hacen las chicas de LEGO Friends?

    ¿Qué hacen las chicas de LEGO Friends?

    Cualquiera que sea la situación, cada una de las cinco chicas usa siempre sus fortalezas y su creatividad para resolver el conflicto. Pueden desempeñarse como cuidadoras, trabajadoras de la construcción, pasteleras, pilotos, cantantes, científicas, artistas, entrenadoras de animales o cualquier otra cosa que se les ocurra. En resumen, todo lo que puedan imaginar (ellas o tu peque). En las minipelículas y videos LEGO Friends, las cinco protagonistas exploran y desarrollan nuevos pasatiempos, talentos e intereses. A veces fracasan, pero la vida no tiene que ser perfecta: se trata de usar lo que se tiene, sentir curiosidad, ayudarse y animarse unos a otros, e involucrarse al máximo.
  • ¿Qué contiene un set LEGO Friends?

    ¿Qué contiene un set LEGO Friends?

    Bricks, un folleto de instrucciones de construcción (o más, dependiendo del tamaño del modelo) y, tal vez, calcomanías decorativas para el modelo. Las cajas están llenas de elementos de llamativos colores, graciosos personajes de todas las edades con los que es fácil identificarse y entornos que fomentan el juego de interpretación y el trabajo en equipo, e incluyen accesorios temáticos apropiados para cada edad que ofrecen numerosas oportunidades de jugar libremente. Los niños pueden construir, reconstruir y combinar sus sets con cualquier otro set LEGO para crear todo lo que puedan imaginar.


  • Perdí una pieza/le falta una pieza a un set LEGO que compré. ¿Qué hago?

    Perdí una pieza/le falta una pieza a un set LEGO que compré. ¿Qué hago?

    A todos nos ha pasado: ese pequeño brick tan importante se fue por el tubo de la aspiradora, desapareció debajo de los cojines del sofá o se quedó en la escuela por accidente. O, aunque sea prácticamente imposible, el set LEGO abandonó la línea de producción con una pieza de menos. Nada de qué preocuparse. Puedes ordenar una pieza de repuesto aquí mismo.


  • ¿Cómo se limpia un set LEGO Friends?

    ¿Cómo se limpia un set LEGO Friends?

    Si el set está armado, puedes usar un plumero para limpiarlo sin que se rompa. Si quieres limpiar o desinfectar los bricks y elementos sueltos, puedes lavarlos a mano a 30 °C con una esponja o un cepillo suave y un detergente neutro. Enjuágalos, sacúdelos un poco o sécalos al aire, y listo.

  • ¿Puede mi hijo/a combinar los bricks LEGO Friends con otros sets LEGO?

    ¿Puede mi hijo/a combinar los bricks LEGO Friends con otros sets LEGO?

    ¡Sí! Por eso es que es tan divertido jugar con los bricks LEGO. Todos los elementos LEGO System embonan entre sí, así hayan sido fabricados en 1958 o en 2018. Si tu hijo/a quiere ampliar Heartlake City con más sets LEGO Friends, una estación de policía o bomberos LEGO City, o incluso una academia de Spinjitzu NINJAGO®, puede hacerlo. ¿Y por qué conformarse con una ciudad cuando puedes construir un estado, un país o, tal vez, un mundo entero?
  • ¿Cuánto se tarda en construir un set LEGO Friends?

    ¿Cuánto se tarda en construir un set LEGO Friends?

    Definitivamente, eso depende del tiempo que dedique tu hijo/a a jugar mientras construye. Los sets pequeños se construyen en muy poco tiempo. Los sets más grandes incluyen bolsas numeradas para que tu peque pueda terminar de construir las secciones por separado. Cuando se trata de construir un set LEGO Friends, nada está bien ni está mal. Hay quien prefiere construir todo antes de empezar a jugar, mientras que a otros les gusta combinar la experiencia de construcción con pausas para jugar al completar cada sección. Uno nunca sabe cuándo le va a llegar una idea divertida para jugar, y el proceso es, con frecuencia, igual de entretenido que jugar con el set terminado.
  • ¿Se pueden construir otras cosas con los sets LEGO Friends?

    ¿Se pueden construir otras cosas con los sets LEGO Friends?

    TODO lo que tu hijo/a pueda imaginar. Las instrucciones de construcción que contiene la caja le brindan a tu peque toda la ayuda que necesita para construir lo que puede ver en ella. Pero, si quiere, puede convertir la casa del árbol en un cohete, la escuela en un barco, o lo que sea en aquello con lo que quiera jugar.

  • Perdimos las instrucciones de construcción. ¿Podemos volver a ordenarlas?

    Perdimos las instrucciones de construcción. ¿Podemos volver a ordenarlas?

    Tu peque siempre puede convertir el set en cualquier otra cosa si quiere, pero también puedes buscar y descargar las instrucciones de construcción de cualquier set aquí (formato PDF). Si conoces el número del set o el año en el que se fabricó, puedes usar esa información para filtrar la búsqueda. Si no, explora los resultados de la búsqueda hasta que des con tu set.