Lieferungen

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und auf dem Weg zu Ihnen ist, schicken wir Ihnen Ihre Sendeverfolgungsnummer per E-Mail zu. Damit können auf der Website Ihres örtlichen Kurierdienstes den aktuellen Stand Ihrer Lieferung überprüfen.

Nach Erhalt der E-Mail kann es bis zu 24-48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer auch unter Ihrer Bestellübersicht.

Gutscheinkarten und Bestellungen fehlender oder zerbrochener Teile können nicht nachverfolgt werden.

Möchten Sie wissen, wann Ihre Bestellung voraussichtlich eintreffen wird? Hier erfahren Sie mehr über unsere Lieferzeiten.

Fehlen alle oder einige Artikel Ihrer Bestellung? Hier finden Sie weitere Hilfe.

Rücksendungen

Du kannst einen zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember gekauften Artikel innerhalb von 90 Tagen zurücksenden.

Rücksendungen sind ganz einfach und können für die meisten Bestellungen auf LEGO.com veranlasst werden. Egal, ob Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie auf Ihrem Konto angemeldet waren, oder als Gast, besuchen Sie einfach diese Seite, klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und folgen Sie den Schritten.

Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Etikett, das Sie für die Rücksendung von Artikeln an DPD Pickup parcelshop verwenden können.

Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Rücksendungen in einem gut verschlossenen Versandkarton sicher verpackt sind.

Wir beginnen mit der Bearbeitung der Rückerstattung Ihrer Zahlung innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben. Es kann bis zu 14 Werktagen dauern, bis die Erstattung bei Ihrer Bank eingeht.

Für Bestellungen von Pick a Brick und Gutscheinkarten kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Wir akzeptieren keine teilweisen Rücksendungen von Pick a Brick-Bestellungen. Bitte senden Sie alle Teile auf einmal zurück.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung online stornieren, so lange alle Artikel noch nicht den Status „Im Lager“ anzeigen.

Wenn noch keiner der Artikel aus Ihrer Bestellung den Status „Im Lager“ aufweist und Sie die Bestellung stornieren möchten, besuchen Sie einfach die Seite „Bestellstatus“, klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ und folgen Sie den weiteren Schritten. Es ist ganz einfach!

Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung bereits den Status „Im Lager“ anzeigt, können Sie die Bestellung weder online noch über unser LEGO® Serviceteam stornieren.

Sie können uns weiterhin kontaktieren, um einzelne Artikel zu stornieren, die noch nicht im Lager eingetroffen sind, oder um Hilfe bei anderen Änderungen zu erhalten.

Wenn Sie LEGO Insiders-Punkte bei Ihrer Bestellungen verwendet und die Bestellung dann storniert haben, müssen Sie uns kontaktieren, damit die Punkte Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden.

Sie möchten erfahren,, warum Ihre LEGO.com Bestellung storniert wurde? Sie sollten eine E-Mail mit einer kurzen Erklärung und Informationen über die weiteren Schritte von unserhalten haben. Bitte rufen Sie uns an, falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben.