Q: Wie funktionieren Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand?

Artikel im Lieferrückstand Sets oder Artikel befinden sich im Lieferrückstand, wenn sie aktuell nicht verfügbar sind, wir aber davon ausgehen, dass sie bald wieder auf Lager sind. Artikel im Lieferrückstand können bestellt werden und werden versandt, wenn wir sie wieder auf Lager haben. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Artikel versandt sind. Lieferdaten für Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt. Vorbestellungen Vorbestellungen sind Sets, die noch nicht verfügbar sind, dies aber bald sein werden. Sie werden versandt, wenn sie verfügbar sind, und du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine vorbestellten Artikel auf dem Weg zu dir sind. Lieferdaten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.

Question 1

Gibt es einen kostenlosen Standardversand?

Accepted Answer

So funktionieren die Lieferkosten:

Bei Bestellungen bis zu 50,00 CHF liegen die Lieferkosten bei 7,50 CHF.
Bei Bestellungen zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF liegen die Lieferkosten bei 8,50 CHF.
Bestellungen ab 100 CHF werden kostenlos versandt. Infrage kommende Einkäufe dürfen nur LEGO Produkte sein. Gutscheinkarten gehören nicht zum Gesamtpreis der LEGO Produkte.
Bei „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Mehr dazu findest du unten im Abschnitt zu „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen.
Der Versand von Gutscheinkarten ist immer kostenlos.

Question 2

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

Accepted Answer

Diese Info bezieht sich auf Bestellungen von LEGO.com, gilt aber nicht für Bestellungen über den „Pick a Brick“-Service. Unten findest du weitere Informationen zu „Pick a Brick“-Bestellungen.
Unsere Standard-Lieferzeit umfasst 3–4 Werktage (Montag bis Freitag).

Question 3

Gibt es einen Expressversand?

Accepted Answer

Ja, das kannst du! Für vorbestellte und nachbestellte Artikel ist auch ein Expressversand ab dem Datum der Verfügbarkeit möglich.

Der Expressversand kostet 25 CHF bei Bestellungen bis zu 50 CHF.
Bei Bestellungen zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF kosten die Lieferkosten für Expressversand 35 CHF.
Bei Bestellungen ab 100 CHF kosten die Lieferkosten für Expressversand 45 CHF.

Expressversand dauert 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
Wähle den Expressversand aus und gib deine Bestellung vor 15:30 Uhr MEZ auf, wenn du sie am nächsten Tag erhalten möchtest. Nur in Großstadtregionen verfügbar.

Question 4

Kann ich eine Lieferung an einen Paketshop schicken?

Accepted Answer

Ja, aber du kannst nur für das Land einen Paketshop auswählen, in dem du die Bestellung aufgibst.

Weitere Informationen zum Paketshop:

Die Lieferzeit umfasst 3–4 Werktage (Montag bis Freitag).
Manche Pickup-Paketshops haben Beschränkungen hinsichtlich der Abmessungen und des Gewichts der Pakete, die sie annehmen können. Wenn das Paket an einen Paketshop in der Schweiz geht, darf es nicht größer als 100 cm (Länge) x 250 cm (Umfang) sein und höchstens 20 kg wiegen. Pickup-Paketshops, die Schließfächer nutzen, können nur Pakete annehmen, die maximal 100 cm (Länge) x 60 cm (Breite) x 60 cm (Höhe) groß sind und bis zu 20 kg wiegen. Wenn dein Paket diese Maße überschreitet und nicht angenommen werden kann, wird es möglicherweise zurück ins Lager geschickt.
Bestellungen werden zurückgesendet, wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen beim Paketshop abgeholt werden.
DPD schickt dir eine E-Mail, wenn deine Bestellung abgeholt werden kann, und schickt dir Erinnerungs-E-Mails während des 7-tägigen Abholfensters. DPD schickt dir auch eine E-Mail, wenn der Artikel zum LEGO Lager zurückgeschickt wird.
Bestellungen von Gutscheinkarten, „Pick a Brick“ und „Create a Minifigure“ können nicht an einen Pickup-Paketshop versendet werden.

Question 5

Wie laufen „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen ab?

Accepted Answer

Rechne für die Lieferung von „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Teilen bitte 10 Werktage ein.

Für „Pick a Brick“- und „Create a Minifigure“-Bestellungen berechnen wir eine Servicegebühr von 6 CHF. Wenn dein Warenkorb mindestens 12 CHF umfasst, entfällt die Servicegebühr.

Expressversand und Versand zu Paketshops sind nicht verfügbar.

Wenn einige Teile deiner Bestellung nicht mehr auf Lager sind, warten wir, bis alle Artikel verfügbar sind, bevor wir deine Bestellung verschicken.

Enthält deine Bestellung sowohl „Pick a Brick“- als auch „Create a Minifigure“-Teile, fallen die Servicegebühr und die Versandkosten nur einmal an.

Question 6

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Folge diesen Schritten, um deine Bestellung zu verfolgen:

Melde dich bei deinem Konto an und gehe zu „Meine Bestellungen“. Suche nach der Bestellung, die du verfolgen möchtest, und wähle „Meine Bestellung verwalten“ aus. Klicke auf „Paket verfolgen“ oder besuche die Tracking-Seite des Versandunternehmens für Echtzeit-Updates. Du kannst deine Bestellung auch über die Verstandbestätigungs-E-Mail nach dem Kauf verfolgen.

Es kann 24 Stunden dauern, bis deine Sendungsverfolgungsnummer Updates zeigt.

Question 7

Wie funktionieren Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand?

Accepted Answer

Artikel im Lieferrückstand
Sets oder Artikel befinden sich im Lieferrückstand, wenn sie aktuell nicht verfügbar sind, wir aber davon ausgehen, dass sie bald wieder auf Lager sind. Artikel im Lieferrückstand können bestellt werden und werden versandt, wenn wir sie wieder auf Lager haben. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine Artikel versandt sind. Lieferdaten für Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.

Vorbestellungen
Vorbestellungen sind Sets, die noch nicht verfügbar sind, dies aber bald sein werden. Sie werden versandt, wenn sie verfügbar sind, und du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn deine vorbestellten Artikel auf dem Weg zu dir sind. Lieferdaten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.

Question 8

Was passiert, wenn zu meiner Bestellung sowohl Vorbestellungen als auch Artikel im Lieferrückstand gehören?

Accepted Answer

Wenn deine Bestellung sowohl Vorbestellungen als auch Artikel im Lieferrückstand erhält, werden die Artikel, die auf Lager sind, separat versandt. Geschenke oder Werbeartikel, auf die du Anspruch hast, werden zusammen mit den nächsten verfügbaren Artikeln deiner Bestellung versandt. Die voraussichtlichen Versandtermine für Produkte mit Lieferrückständen oder Vorbestellungen können sich aufgrund von Faktoren wie Veränderungen der Ankunftstermine oder der Verfügbarkeit eingehender Lagerbestände ändern.

Question 9

Wie funktionieren Geschenkbestellungen?

Accepted Answer

Damit dein LEGO Geschenk weiterhin eine Überraschung bleibt, verschicken wir es in einem neutralen Karton ohne Aufdruck. Du kannst auch eine andere Lieferadresse angeben, damit das Paket nicht entdeckt wird.

Wenn du die Lieferung an eine andere Adresse schicken lässt, gehen wir davon aus, dass es sich um ein Geschenk handelt, und lassen den Preis und die Rechnungsangaben weg.

Question 10

Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung stornieren, bis der Status auf „Im Lager“ steht. Du kannst den Lieferstatus auf der Seite „Meine Bestellungen“ einsehen.

Wenn noch keiner der Artikel in deiner Bestellung den Status „Im Lager“ aufweist und du sie stornieren möchtest, wähle „Meine Bestellung verwalten“. Klicke dann auf „Bestellung stornieren“ und folge den entsprechenden Schritten. Es ist ganz einfach!

Wenn deine Bestellung nur Vorbestellungen oder Nachbestellungen umfasst, kannst du sie bis zu 5 Werktage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum stornieren.

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