Hjælp til LEGO® Powered Up

Hvis du har problemer med dine LEGO® Powered Up dele eller din app, står vi klar til at hjælpe dig med at komme tilbage på sporet. Her er nogle tips og tricks du kan prøve, for at få tingene op at køre igen.
 

Jeg har et problem med Powered Up-appen

Sørg for, at din enhed er kompatibel. Du kan finde minimumssystemkravene her. Det er vigtigt, at du har Bluetooth-version 4.1 eller nyere. LEGO Powered Up-elementer tilsluttes appen ved hjælp af Bluetooth Low Energy (BLE) og fungerer ikke uden den.

Hvis du bruger en Android-enhed, skal du slå dine lokationstilladelser til. Dette skal gøres, så appen og hub'en kan "tale" med hinanden.

Det kan hjælpe at slette appen fra din enhed og downloade den igen. Du finder App Store-linkene her. Du kan også kontakte os. Vil vi med glæde hjælpe dig. Når du kontakter os, skal du sørge for at nævne enhver fejlfinding, du allerede har prøvet, og oplyse enhedens mærke og model.
 

Tilslutning af Powered Up Smart Hub med appen eller fjernbetjeningen

For at forbinde en Smart Hub og en fjernbetjening skal du trykke på den grønne knap på både hub'en og fjernbetjeningen. De vil begge blinke med et hvidt lys i et par sekunder og derefter lyse konstant med én farve.

For at forbinde en Smart Hub med Powered Up appen, skal du trykke på den grønne knap, mens du har appen åben på din tablet eller smartphone. Hub'en viser et blåt lys, når det er tilsluttet appen.

LEGO Powered Up-enheder har en rækkevidde på ca. 10 meter. Afstanden varierer afhængigt af batteriniveau og interferens i legeområdet. Hvis du mister forbindelsen, mens du spiller, skal du sørge for, at din model ikke er for langt væk!
 

Kan jeg styre flere Smart Hubs på samme tid?

Med Powered Up-fjernbetjeningen, ja! Du kan styre op til fem hubs med én fjernbetjening. Her kan du se, hvordan du tilslutter en anden (eller tredje, fjerde eller femte) hub til din fjernbetjening:
 

1. Tryk på den grønne knap på den næste Smart Hub
2. Tryk og hold den grønne knap på fjernbetjeningen og Smart Hub’en nede
3. Når de er tilsluttet, stopper lysene med at blinke og ændres til et ensfarvet
4. Slip knapperne, så er du klar!

Du kan skifte mellem hubs ved at trykke på den grønne knap på fjernbetjeningen. Når lyset på fjernbetjeningen og hub'en matcher, er de på samme kanal, og arbejder sammen.



Appen tillader i øjeblikket kun at tilslutte en hub ad gangen. Du kan nemt skifte mellem flere hubs ved at trykke på klods-symbolet øverst til venstre på skærmen. Dette viser dig alle de tilgængelige hubs og deres batteriniveauer. Bare tryk på den, du vil oprette forbindelse til.

Du kan endda give dine hubs forskellige navne, så du ikke blander dem sammen!

 

Nulstilling af Smart Hub

Når en Powered Up Hub og en fjernbetjening har været forbundet én gang, vil de huske hinanden, næste gang du sætter dem til sammen. For at nulstille forbindelserne skal du trykke og holde den grønne knap nede, indtil lyset slukkes. Slip derefter knappen, og lad hub'en lukke ned. Du kan se, at den er slukket, når lysene holder op med at blinke.
 

Lyden virker ikke

Alle lyde kommer fra appen, ikke modellerne selv. Så hvis du ikke hører noget, skal du sørge for, at enhedens lydstyrke er skruet op.