樂高®超級瑪利歐™疑難排解
想完整體驗樂高®超級瑪利歐™、樂高路易吉™ 或樂高碧姬公主™ 的互動玩法，需要能下載並安裝免費應用程式的裝置。若想了解更多裝置需求、已測試裝置清單與下載連結，請參考樂高超級瑪利歐應用程式的設備指南。
藍牙未開啟
若您在應用程式中看到藍牙＂權限＂的提示畫面，且畫面上除了綠色勾勾外無法點選其他地方，請確認裝置的藍牙功能是否已開啟，然後重新啟動應用程式。
定位服務未開啟
如果您在應用程序中看到定位服務「權限」螢幕，請檢查您的設備定位服務當前是否已為該應用程序啟用並重新啟動該應用程序。
（注意：Amazon 兒童裝置型號沒有定位服務選項，因此無法使用樂高超級瑪利歐應用程式。）
更新韌體後無法連線
若您更新韌體後仍在應用程式中看到＇樂高瑪利歐需要更新＇，請點選「開始」讓更新再次執行，完成後應該能正常連線。
若樂高瑪利歐、路易吉或碧姬公主仍無法與應用程式連接，請嘗試重設裝置的藍牙功能：前往設定 → 藍牙，先關閉再重新開啟，等待約五秒即可。
掃描問題
樂高超級瑪利歐角色在第一次開始玩時，其韌體僅包含入門組的互動積木資料。建議您使用樂高超級瑪利歐應用程式更新韌體，以確保人偶隨時維持最新版本。
樂高瑪利歐／路易吉／碧姬公主角色無法掃描或讀取積木
主機的感應器上可能有污垢或指紋。用軟布將感應器輕輕擦拭乾淨。
樂高瑪利歐／路易吉／碧姬公主角色無法收集硬幣
在人偶能收集金幣並在肚子螢幕顯示分數前，請先讓人偶掃描水管起點。
應用程式未顯示金幣數
要在應用程式中顯示分數，人物必須透過藍牙與應用程式連線，並從水管起點開始。
無法讀取 Piranha Plant Power Slide 擴充組（71365）中的時間方塊
請先讓人偶掃描水管起點以啟動計時，再掃描時間方塊。
韌體更新
人偶的韌體在第一次遊玩時僅包含入門組的互動積木。建議您透過應用程式更新韌體，確保使用最新版本。
韌體更新需要多久？
更新人偶的韌體需要三分鐘多一點。
顯示「發生錯誤」訊息時該怎麼辦？
若應用程式顯示「發生錯誤」，且「再試一次」按鈕無效，請依以下步驟操作：
- 重新啟動應用程式。
- 將樂高瑪利歐／路易吉／碧姬公主的電池取出再放回。
- 開啟人偶電源。
- 與應用程式斷線的情況下，同時按住電源鍵與藍牙鍵約十秒進行原廠重設。角色會閃爍並顯示裝置圖案。
顯示訊息說明
人偶的肚子顯示裝置圖案
這表示人偶的韌體僅包含入門組互動積木，請將人遇連上應用程式更新韌體。
人偶螢幕出現雜訊或看起來壞掉
應用程式中有提供修復功能，可讓角色「復活」。若韌體更新後問題仍未解決，請按以下步驟操作：
- 開啟應用程式後，點選「設定」。
- 選擇「還原樂高瑪利歐／路易吉／碧姬公主」。
此過程約需 20–30 分鐘，請勿關閉應用程式或中斷連線，直到完成為止。
WTM / ATM / STM
人偶的螢幕上顯示 WTM、ATM 或 STM 時，表示角色進入測試模式。可嘗試以下兩種方式：
方法一：
- 關閉角色電源。
- 移除角色的外衣。
- 再次開啟角色電源。
方法二：
- 關閉角色電源。
- 同時按住電源鍵與藍牙鍵約 10 秒，直到角色的眼睛閃爍。
- 開啟應用程式並執行韌體還原。
若完成以上步驟後角色仍顯示 WTM、ATM 或 STM，請聯絡我們。
藍牙圖示持續顯示
若人偶肚子上顯示藍牙符號且無法消失，請先連接應用程式並檢查是否有新的韌體更新。
若更新後問題仍存在，請聯絡我們，我們很樂意進一步協助您。