LEGO® MINDSTORMS® EV3 软件安装故障排除
很抱歉您在安装MINDSTORMS® EV3 软件时遇到了一些问题。以下步骤可帮助解决问题。如果按照这些步骤操作后错误依然存在，请联络我们，我们将很乐意为您提供帮助！
- 确保下载整个安装文件
家庭版本的安装文件大约为630 MB，教育版本的安装文件大小应为855 MB或更多。如果发现文件只被部分下载，有时可以尝试使用其他网络浏览器下载软件。
- 从官方网站下载
以下是下载链接：
LEGO® 教育版
- 更新Adobe Flash Player并确保其正常工作
请访问：get.adobe.com/flashplayer/
如果打开页面时红色“f”图标上有短暂的模拟灯光反射，则Adobe Flash Player将按预期工作。如果Flash Player有任何问题，红色“f”图标下方的黄色框中将收到错误消息。
如果需要安装或更新Adobe Flash Player，请留意预先选中的选项，这样就不会意外安装任何不需要的工具栏。
- 检查防病毒软件设置
有时防病毒软件可能会导致EV3 软件出现问题。这些设置可能是非常受限的，以至于无意中阻止了内容，因此最好检查防病毒软件是否干扰了Microsoft Silverlight, Adobe Flash 或EV3 软件。尝试暂时禁用防病毒软件并再次安装EV3 软件。为安全起见，在执行此步骤时禁用互联网连接。
- 检查MSInfo文件 (Windows) 或System Profiler (Mac OS)
在极少数情况下，EV3 可编程程序块与软件之间的通信可能会被后台运行的不同的App 中断。我们想看一下计算机后台运行的程序，看看我们是否能发现任何问题。请使用以下步骤创建MSInfo文件或系统概述文件：
对于Mac：
- 从应用程序文件夹的使用程序文件夹中打开系统信息或系统概述文件App。也可以按住选择键从Apple菜单中选择系统信息或系统概述文件。
- 选择“文件”，然后“保存”。选择要保存文件的位置，例如桌面或“文档”文件夹。
对于Windows：
- 同时按Windows键和字母“R”。
- 键入“msinfo32”并单击“确定”。
- 在新窗口中，单击“系统摘要”以确保其被选中高亮。
- 单击“文件”，然后单击“保存”。例如，将文件命名为“msinfo”。填充数据可能需要一段时间。