客户服务

我们如何确保您的信息安全

  • Sophia - Data Protection

    自乐高集团于1932年开业以来,我们的座右铭是“精益求精,力臻至善”。我们所做的每件事都体现了该座右铭,尤其是在我们如何保护客户信息方面。

    当您联系乐高客户服务部时,我们可能会收集、使用、存储和分享您的以下信息:

    • 您的姓名、送货地址、账单地址和联系方式,包括您的电话号码和电子邮件地址。
    • 如果您有乐高ID,我们会在订单和您的订单历史记录中记下您的乐高ID。
    • 如果您是乐高VIP会员,我们将在订单中记录您的乐高VIP卡号,且(如果相关)还可能记录您已兑换的积分或奖励积分。
    • 如果您是LEGO Life会员,我们将记下您的LEGO Life会员编号。
    • 如果我们正在帮助您处理乐高商店订单,我们可能会处理您的付款详细信息,并与您选择的支付提供商和我们的支付处理合作伙伴共享信息。您提供给某些支付提供商(包括PayPal)的个人信息可能会覆盖我们为您记录的发票详细信息。

    如果您已经同意,我们也可能会收集有关您的其他信息(例如,如果您已同意使用Cookie或已注册LEGO VIP、LEGO ID或我们的新闻通讯)。

    我们始终根据我们的《隐私政策》使用、存储和分享您的个人信息。如果我们正在帮您处理LEGO Shop订单,我们可能会使用并分享您提供给我们的个人信息,因此我们可以:

    • 通过与提供仓储、包装、运输、货运、欺诈检测、防欺诈和收债服务的可信第三方分享您的个人信息来履行和管理您的订单。
    • 如果需要更新,将更改您的LEGO VIP积分余额。
    • 将您的个人信息存储在我们值得信赖的云系统存储合作伙伴。
    • 通过与受信任的第三方邮寄和邮政服务分享您的个人信息,以邮递方式向您发送产品目录。

    为保护我们的客户,我们使用合作伙伴服务,该服务使用自动化决策流程来检测和防止欺诈。如果您的订单受到影响,我们会通知您,而如果您对任何自动决策不满意,您可以要求我们进行审核。

    如果您想深入了解我们全公司如何保护您的信息,请查看我们的完整《隐私政策》