消费者和购物者互动部门 (CSE)
想象一下让乐高®粉丝微笑。
这就是我们所做的！我们热爱它。 每一天，我们备受赞誉的团队都在支持着我们的消费者，并帮助兑现我们的“玩乐承诺”。让我们一起来寻找新的方式，以了解世界各地的乐高粉丝并与其积极互动。我们也主动帮助他们——积极回答他们的问题，帮助他们解决问题，让整个互动体验感觉非常棒。
想象一下可以帮助人们解决问题，体验助人为乐的乐趣。然后开始行动吧。
我们的工作
我们将落实乐高集团的使命和价值观
通过在全球范围内支持消费者并提供出色的顾客服务，我们确保忠于我们的使命——启迪和培养未来的建设者。
我们心系对方，彼此关爱
无论是通过电话还是电子邮件、网络聊天还是社交媒体，我们都可与顾客建立有意义的关系。我们和我们的粉丝一样热爱乐高品牌，我们会尽一切努力为他们提供帮助。
我们帮助我们的员工茁壮成长
我们的团队由精通数字技术和多种语言背景的人才组成，反映了我们生活世界的多样化。数百名员工从我们团队开始工作，然后继续在乐高集团不同部门建立其职业生涯，这些例子都令我们感到非常自豪。
我们的消费者和购物者互动团队 (CSE)
我们的总部门设在柏林（德国）、上海（中国）、斯劳（英国）、坦佩（美国）和新加坡，以下是维护我们“玩乐承诺”的团队。
消费者互动
我们确保我们自己的表现很出色，以带给消费者很棒的体验。
社区管理
我们确保与乐高集团的互动始终能对我们的粉丝产生正面的影响。
资源规划部门
我们的工作是确保在全球范围内拥有合适的员工和必备的资源。
商业洞察部门
我们专注于绩效分析和消费者满意度，以保证事情更顺利地进行。
内容与优化部门
我们帮助我们的团队及整个乐高集团发出很棒的声音。
培训与发展部门
我们支持我们的整个团队，让他们入职第一天起就进入最佳状态。
顾客服务中心
我们消费者和购物者互动部门的很多职位都遵循“如何申请”页面上概述的乐高招聘体验。但如果您申请加入我们顾客服务团队的超级英雄组，您的工作内容将如下。
第 1 步
初步审核，以评估您与该职位的匹配度。
第 2 步
评估您的语言技能。
第 3 步
由招聘主管主持面试，包括一个案例研究或一个可展示您技能的 PPT 幻灯片。可以是线下面对面，也可以是线上展示。
认识我们的一些团队
有兴趣更多了解 CSE 的生活吗？听听我们一些员工的心声吧。
乐高向日葵需要阳光直射吗？
我们新加坡办公室的顾客顾问每天都会收到乐高粉丝的类似问题及数百个其他问题。在帮助解决类似新奇问题的过程中，他们发挥想象力，他们的建议将对我们顾客的最新拼搭思路带来很大的启发。
你能帮忙拼搭一个乐高埃菲尔铁塔吗......来自柏林？
我们的顾客服务顾问 Amalie 和 Andrea 在柏林，他们借助其乐高专业知识帮助和激励来自世界各地的拼搭者。他们属于这个不断成长的顾问团队，在位于德国首都中心新开设的定制设计办公室工作。
你能解决月球基地的问题吗......来自斯劳？
无论他们在拼搭一艘火箭船、海盗船还是一只鹦鹉，乐高粉丝都需要我们顾客服务顾问的专业帮助来应对各种拼搭挑战。我们位于英国斯劳的办公室距离乐高乐园®温莎不远，拥有一支出色的多语背景顾问团队，他们能提供答案、引导创意并提出建议——当然还有出色的顾客服务。
乐高蝙蝠侠永远只是黑色和很深的灰色吗？
成为乐高顾客服务顾问意味着每天都能回答类似奇怪而奇妙问题。但这不仅需要一定的产品知识储备——还需要知道如何与人建立链接，并对自己的工作充满热情。
赶快想象一下......
...…加入一个充满多样性的国际化团队
...…支持您学习并发展职业生涯
...…成为一名拥有千万乐高粉丝的英雄