MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Verilerinizi nasıl güvende tutuyoruz?

  • Sophia - Data Protection

    LEGO Grup 1932’de kurulduğundan beri, sloganımız hep “Sadece en iyisi yeterince iyidir” olmuştur. Yaptığımız her işte bu kelimelerden ilham alıyoruz, özellikle müşterilerimizin bilgilerini koruma konusunda.

    LEGO Müşteri Hizmetleri’yle iletişime geçtiğinizde, sizinle ilgili olarak aşağıda listelenen bilgileri toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve paylaşabiliriz:

    • Adınız-soyadınız, teslimat adresiniz, fatura adresiniz ve telefon numaranızla e-posta adresinizi de içeren iletişim bilgileriniz.
    • Eğer bir LEGO ID’niz varsa, LEGO ID’nizi siparişinize ve sipariş geçmişinize kaydedeceğiz.
    • Eğer LEGO VIP üyesiyseniz, LEGO VIP kart numaranızı, varsa kazandığınız puanları ve kazandığınız ödülleri siparişe kaydedeceğiz.
    • Eğer LEGO Life üyesiyseniz, LEGO Life üyelik numaranızı kaydedeceğiz.
    • Eğer bir LEGO Shop siparişinde yardımcı oluyorsak, ödeme için kullandığınız bilgilerinizi işleme tabi tutabilir ve bu bilgileri seçilen ödeme sağlayıcısı ve ödeme işleme ortağımız ile paylaşırız. PayPal gibi bazı ödeme sağlayıcılarına verdiğiniz kişisel bilgileriniz size dair tuttuğumuz kayıtlardaki faturalandırma bilgilerinin üzerine yazılabilir.

    İzin vermeniz durumunda, sizinle ilgili ek bilgiler de toplayabiliriz (örn. Çerez kullanımına izin verdiyseniz veya LEGO VIP, LEGO ID veya bültenlerimize kayıt yaptırdıysanız).

    Gizlilik Politikamıza uygun olarak daima kişisel bilgilerinizi kullanabilir, saklayabilir ve paylaşabiliriz. Eğer bir LEGO Shop siparişinde yardımcı oluyorsak, bize verdiğiniz kişisel bilgileri kullanabilir ve paylaşabiliriz, bu sayede aşağıdakileri yapabiliriz:

    • Bize depolama, paketleme, sipariş gönderimi, teslimat, dolandırıcılığı tespit etme, dolandırıcılığı önleme ve borç tahsilatı hizmetleri gibi hizmetler sunan güvenilir üçüncü parti kuruluşlarla bilgilerinizi paylaşarak siparişinizin eksiklerini tamamlayıp yönetebilme.
    • Eğer güncellenmesi gerekiyorsa, LEGO VIP puanlarınızı değiştirme.
    • Kişisel bilgilerinizin güvenilir bulut depolama ortaklarımızda saklanması.
    • Kişisel bilgilerinizin e-postalama ve postalama hizmetleri veren güvenilir üçüncü parti kuruluşlarla paylaşarak size ürün katalogları gönderme.

    Dolandırıcılığı tespit etmek ve engellemek için otomatik karar verme mekanizmaları kullanan bir hizmet ortağı ile çalışıyoruz, bu şekilde müşterilerimizin güvenliğini sağlayabiliyoruz. Eğer siparişinizi etkileyen bir durum söz konusu ise, size haber vereceğiz ve otomatik kararlardan memnun değilseniz, bizden bir incelemede bulunmamızı isteyebilirsiniz. 

    Eğer şirketimizin verilerinizi nasıl koruduğu ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.