Fogyasztói és vásárlói elkötelezettség

Két LEGO kolléga ül egy LEGO kockákból készült CSE-tábla előtt

Képzeld el, hogy mosolyt csalsz a LEGO® rajongók arcára!

Mi itt pontosan ezt tesszük! És imádjuk! Szuper csapatunk nap mint nap támogatja vásárlóinkat, emellett segítenek betartani Play Promise ígéretünket. Együtt új módszereket keresünk a LEGO rajongók megértésére és a velük való kapcsolattartásra szerte a világon. Emellett segítünk is nekik – válaszolunk a kérdéseikre, megoldjuk a problémákat és fantasztikussá tesszük az élményt.

Képzeld el, hogy képes vagy megoldani a problémákat és boldoggá tenni az embereket! Most pedig lépj a tettek mezejére!

A munkánk

Életre keltjük a LEGO Csoport küldetését és értékeit
A vásárlók támogatásával és a hihetetlen ügyfélszolgálatunkkal világszerte biztosítjuk, hogy hűek maradjunk küldetésünkhöz – hogy inspiráljuk és fejlesszük a jövő építőit!
Kapcsolattartás és törődés
Legyen szó telefonról vagy e-mailről, webchatről vagy közösségi médiáról, mindenhol tartalmas kapcsolatokat építünk ki ügyfeleinkkel. Ugyanúgy szeretjük a LEGO márkát, mint a rajongóink, és mindent megteszünk, hogy segítsünk nekik.
Segítjük kollégáinkat a fejlődésben
Digitális szaktudású, több nyelven beszélő emberekkel teli csapatunk azt a sokszínű világot tükrözi, amiben mindannyian élünk. Büszkék vagyunk arra, hogy több száz olyan munkatársunk van, akik a mi csapatunkban kezdték, majd a LEGO Csoport különböző részein építették karrierjüket.

A fogyasztói és vásárlói elköteleződésért felelős csapataink

A Berlinben (Németország), Sanghajban (Kína), Slough-ban (Egyesült Királyság), Tempében (USA) és Szingapúrban dolgozó csapatok felelnek a Játék felé tett ígéretünkért.

Ügyfélkapcsolat
Gondoskodunk róla, hogy a fogyasztói élmény és a saját teljesítményünk egyaránt fantasztikus legyen.
Közösségi menedzsment
Gondoskodunk róla, hogy a LEGO Csoporttal való kommunikáció mindig pozitív legyen a rajongóink számára.
Erőforrás-tervezés
A mi feladatunk, hogy világszerte gondoskodjunk a megfelelő emberek és erőforrások biztosításáért.
Üzleti elemzések
A teljesítményelemzésre és a fogyasztók elégedettségére összpontosítunk, hogy még jobbá tegyük a dolgokat.
Tartalom és optimalizálás
Csapatunknak és az egész LEGO Csoportnak segítünk abban, hogy teljes legyen az összhang.
Képzés és fejlesztés
Az első naptól kezdve támogatjuk a csapatunkat abban, hogy a lehető legjobban teljesítsenek.

Ügyfélszolgálat

Számos, fogyasztói és vásárlói elköteleződésért felelős munkakörünk követi „A jelentkezés menete” oldalon ismertetett LEGO toborzási élményt. Azonban itt elolvashatod, mire számíthatsz, ha szuper ügyfélszolgálati csapatunkat szeretnéd erősíteni.

1. lépés
Annak első körös kiértékelése, hogy alkalmas vagy-e a pozícióra.
2. lépés
A nyelvtudásod felmérése.
3. lépés
A munkatársat kereső vezető által vezetett interjú, amely egy esettanulmányt vagy prezentációt tartalmaz, hogy bemutathasd a képességeidet. Ez történhet személyesen vagy virtuálisan.