Engagement des consommateurs et des acheteurs
Imaginez simplement que vous faites sourire les amateurs de LEGO®.
C’est ce que nous faisons! Et nous adorons ça. Chaque jour, notre équipe primée défend nos consommateurs et nous aide à tenir notre promesse de jeu. Ensemble, nous trouvons de nouvelles façons de comprendre et d’interagir avec les fans LEGO du monde entier. Nous les aidons aussi en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes et en rendant l’expérience formidable.
Imaginez être capable de résoudre des problèmes et de rendre les gens heureux. Transformez ce rêve en réalité.
Ce que nous faisons
Nous donnons vie à la mission et aux valeurs du groupe LEGO
En défendant les consommateurs et en offrant un service exceptionnel à la clientèle du monde entier, nous nous assurons de rester fidèles à notre mission : inspirer et développer les constructeurs de demain.
Nous entrons en relation et prenons soin de vous
Que ce soit par téléphone ou par courriel, par clavardage ou sur les médias sociaux, nous établissons des relations privilégiées avec nos clients. Nous aimons la marque LEGO autant que nos fans, et nous faisons tout ce que nous pouvons pour les aider.
Nous aidons nos collègues à s’épanouir
Composée de personnes multilingues et férues de numérique, notre équipe reflète la diversité du monde dans lequel nous vivons. Nous sommes fiers de compter des centaines de personnes qui ont commencé dans notre équipe avant de poursuivre leur carrière dans différents secteurs du groupe LEGO.
Nos équipes Consumer & Shopper Engagement
Basées à Berlin (Allemagne), Shanghai (Chine), Slough (Royaume-Uni), Tempe (États-Unis) et Singapour, voici les équipes qui protègent notre promesse de jeu.
Engagement des clients
Nous veillons à ce que l’expérience des clients et nos propres performances soient toutes deux excellentes.
Gestion de la communauté
Nous veillons à ce que l’engagement avec le groupe LEGO soit toujours positif pour nos fans.
Planification des ressources
Notre travail consiste à disposer des bonnes personnes et des bonnes ressources dans le monde entier.
Perspectives commerciales
Nous nous concentrons sur l’analyse des performances et le bonheur des consommateurs pour rendre les choses encore meilleures.
Contenu et optimisation
Nous aidons notre équipe, et l’ensemble du groupe LEGO, à parler d’une seule voix.
Formation et développement
Nous soutenons l’ensemble de notre équipe pour qu’elle donne le meilleur d’elle-même, dès le premier jour.
Service à la clientèle
Le processus de recrutement de nos emplois Consumer & Shopper Engagement est similaire à l’expérience de recrutement LEGO décrite sur la page « Comment postuler ». Cependant, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous postulez pour rejoindre les super-héros de notre équipe du service à la clientèle.
Étape 1
Examen initial pour évaluer votre aptitude à occuper le poste.
Étape 2
Évaluation lors de laquelle vous aurez l’occasion de mettre en valeur vos compétences linguistiques.
Étape 3
Un entretien mené par le responsable de l’équipe, comprenant une étude de cas ou une présentation qui vous permettra de mettre en valeur vos compétences. Cette étape peut s’effectuer en présentiel ou virtuellement.
Découvrez nos emplois à pourvoir dès aujourd’hui
Envie de faire partie de notre équipe? Génial! Explorez les offres que nous vous proposons actuellement et voyez si l’une d’elles vous convient.
Rencontrez des membres de notre équipe
Vous aimeriez savoir à quoi ressemble la vie dans les équipes de CSE? Écoutez certains de nos collègues.
Un tournesol LEGO a-t-il besoin de la lumière directe du soleil?
Chaque jour, les conseillers à la clientèle de notre bureau de Singapour reçoivent des questions comme celles-ci et des centaines d’autres de la part des fans de LEGO. Non seulement ils répondent à des questions originales comme celle-ci, mais ils stimulent également l’imagination, et leurs conseils font toute la différence pour nos clients qui ont beaucoup d’idées de construction.
Pourriez-vous nous aider à construire une tour Eiffel LEGO... depuis Berlin?
Nos conseillères du service à la clientèle, Amalie et Andrea, sont basées à Berlin, mais elles utilisent leur expertise LEGO pour aider et inspirer les constructeurs du monde entier. Elles font partie d’une équipe de plus en plus importante de conseillers qui travaillent dans notre nouveau bureau conçu sur mesure au cœur de la capitale allemande.
Pouvez-vous résoudre un problème concernant une base lunaire... depuis Slough?
Qu’ils travaillent sur une fusée, un bateau pirate ou un perroquet, les fans de LEGO ont besoin de l’expertise de nos conseillers du service à la clientèle pour les aider à travers toutes sortes de défis de construction. Situé à une courte distance de LEGOLAND® Windsor, notre bureau de Slough, au Royaume-Uni, abrite une équipe incroyable de conseillers multilingues qui fournissent des réponses, des idées et des conseils, ainsi qu’un service à la clientèle exceptionnel.
Est-ce que LEGO Batman™ n’existe qu’en noir et en gris très, très foncé?
Être conseiller du service à la clientèle LEGO, c’est connaître les réponses à une foule de questions étranges et merveilleuses comme celle-ci tous les jours. Toutefois, il ne s’agit pas seulement de connaître les produits, mais aussi de créer des liens avec les gens et d’être passionné par ce que vous faites.
Imaginez...
… que vous rejoignez une équipe diversifiée et internationale
… que vous êtes soutenu(e) pour apprendre et faire progresser votre carrière
… que vous devenez un héros pour des milliers de fans de LEGO
Recevez les dernières offres d’emploi LEGO dans votre boîte de réception
Inscrivez-vous aux alertes emplois pour être informé(e) dès qu’une offre se présente.