Solución de problemas de LEGO® Super Mario™
Para experimentar correctamente todos los aspectos del juego mejorado con LEGO Super Mario™, necesitarás un dispositivo que pueda descargar e instalar la app gratuita. Para más información sobre los requisitos del dispositivo, los dispositivos que hemos probado y los enlaces para descargar la app, echa un vistazo a la guía de dispositivos de la app LEGO Super Mario aquí.
Bluetooth desactivado
Si ves una pantalla de «Permisos» de Bluetooth en la app en la que no hay posibilidad de pulsar en ningún otro lugar de la pantalla excepto en la marca de verificación verde, comprueba si el Bluetooth está activado en el dispositivo y vuelve a iniciar la app.
Servicio de Localización desactivado
Si ve una pantalla de «Permisos» del Servicio de Localización en la app, compruebe si el Servicio de Localización de su dispositivo está activado para la app y vuelva a iniciarla.
(Nota: Los dispositivos de Amazon para Kids Model no tienen la opción de Servicio de Localización en el dispositivo. Por lo tanto, no pueden ejecutar la aplicación LSM.)
Problemas de conexión tras actualizar el firmware
Si ha actualizado el firmware y aparece el mensaje «LEGO Mario necesita una actualización» en la app, pulse «Iniciar» y deje que la actualización se ejecute de nuevo. Una vez hecho esto, debería poder conectarse.
Si tienes problemas para conectar LEGO Mario™ o LEGO Luigi™ con la app, intenta restablecer el Bluetooth en el dispositivo. Esto se puede hacer yendo a Ajustes/Bluetooth y, a continuación, desactivando el Bluetooth y activándolo de nuevo después de cinco segundos.
Escaneando
El firmware de las figuras interactivas de LEGO Super Mario solo incluye los ladrillos de acción del curso de iniciación cuando empiezas a jugar. Te recomendamos que actualices el firmware con la app LEGO Super Mario para asegurarte de que siempre utilizas la versión más reciente.
LEGO Mario / LEGO Luigi ha dejado de escanear/leer los ladrillos
Puede haber suciedad o huellas dactilares en el sensor LEGO Mario / LEGO Luigi. Utiliza un paño suave para limpiar el sensor con cuidado.
LEGO Mario / LEGO Luigi no obtiene ninguna moneda
Para que la figura pueda recoger monedas y mostrarlas en la pantalla de su barriga, tendrás que hacer que LEGO Mario / LEGO Luigi escanee una tubería.
La app no muestra las monedas recogidas
Para que la puntuación se muestre en la app, LEGO Mario / LEGO Luigi tienen que estar conectados a la app a través de Bluetooth, y que se inicie el juego del nivel (escaneando una tubería)
LEGO Mario / LEGO Luigi no lee el bloque de tiempo en el set de expansión Superderrape de la planta piraña (71365)
Haz que LEGO Mario / LEGO Luigi escanee la tubería para que el temporizador se ponga en marcha antes de escanear el bloque de tiempo.
Actualizaciones de firmware
El firmware de LEGO Mario / LEGO Luigi solo incluye los ladrillos de acción de su curso de iniciación cuando empiezas a jugar. Te recomendamos que actualices el firmware con la app para asegurarte de que siempre utilizas la versión más reciente.
¿Cuánto tiempo dura la actualización del firmware?
La actualización del firmware de LEGO Mario / LEGO Luigi tarda poco más de tres minutos.
«Algo ha ido mal»
Si ves un mensaje en la app que dice «Algo ha ido mal» y el botón «Volver a intentar» no funciona, sigue estos pasos:
- Reinicia la app.
- Retira las pilas de LEGO Mario / LEGO Luigi y vuelve a ponerlas.
- Enciende LEGO Mario / LEGO Luigi.
- Realiza un restablecimiento de fábrica mientras estás desconectado de la app manteniendo pulsados los botones de encendido y Bluetooth durante diez segundos. LEGO Mario / LEGO Luigi parpadeará y empezará a mostrar una imagen del dispositivo en su barriga.
Mostrar mensajes
LEGO Mario / LEGO Luigi está mostrando una imagen del dispositivo en su barriga
El firmware de LEGO Mario / LEGO Luigi solo incluye los ladrillos de acción del set de inicio cuando empiezas a jugar. En este caso, tendrás que actualizar el firmware de LEGO Mario / LEGO Luigi con la app.
La pantalla de LEGO Mario / LEGO Luigi se muestra estática o parece rota
Hemos añadido una funcionalidad dentro de la app que le puede dar a LEGO Mario / LEGO Luigi una vida extra si esto ocurre. Esto debe usarse como último recurso si la actualización del firmware a través de la app no arregla el personaje.
- Una vez que hayas abierto la app, toca en «Ajustes».
- Una vez allí, toca en «Restaurar tu LEGO Mario / LEGO Luigi».
Esto tardará entre 20 y 30 minutos en completarse y no debes salir de la app ni desconectar LEGO Mario / LEGO Luigi hasta que haya terminado.
WTM / ATM / STM
Cuando en la pantalla de LEGO Mario / LEGO Luigi aparece WTM, ATM o STM, significa que LEGO Mario ha entrado en modo de prueba. Hay dos posibles soluciones.
Opción 1 Apaga a LEGO Mario / LEGO Luigi.
- Apaga LEGO Mario / LEGO Luigi.
- Separa el torso del peto.
- Enciende a LEGO Mario / LEGO Luigi.
Opción 2 Apaga a LEGO Mario / LEGO Luigi.
- Apaga LEGO Mario / LEGO Luigi.
- Mantén pulsados los botones de encendido y Bluetooth durante unos 10 segundos hasta que los ojos de LEGO Mario / LEGO Luigi parpadeen.
- Abre la app y realiza la restauración del firmware.
Si LEGO Mario / LEGO Luigi sigue mostrando WTM, ATM o STM o no funciona después de probar estas soluciones, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Símbolo de Bluetooth en la pantalla de LEGO Mario / LEGO Luigi
Si el símbolo de Bluetooth aparece en el barriga de LEGO Mario / LEGO Luigi y no desaparece, conéctate a la app y comprueba si hay actualizaciones de firmware. Esto suele solucionar el problema.
Si el símbolo de Bluetooth sigue ahí después de actualizar el firmware, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte más.