Condiciones de Uso

Fecha de la última modificación: 27 de febrero de 2026

Lee detenidamente las siguientes Condiciones de Uso antes de utilizar el Sitio. El uso de este Sitio implica la aceptación por tu parte de las presentes Condiciones de Uso. Si no aceptas estas Condiciones, no utilices el Sitio.

Introducción

El Sitio es propiedad de y está gestionado por LEGO System A/S, una sociedad constituida de conformidad con las leyes de Dinamarca y con sede principal en Dinamarca. LEGO System A/S mantiene el Sitio para tu entretenimiento e información personal. Puedes navegar libremente por el Sitio. Puedes descargar el material que se muestra en el Sitio únicamente para uso personal doméstico y no comercial, siempre y cuando mantengas intactos todos los avisos relativos a derechos de autor y marcas comerciales, así como el resto de los avisos de propiedad. No obstante, no puedes copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera el contenido de este Sitio, ya sea texto, imágenes, audio o video, con fines públicos o comerciales sin el permiso por escrito de LEGO System A/S.

Condiciones comerciales

En lo que respecta a los servicios proporcionados por The LEGO Group en shop.LEGO.com, una entidad de The LEGO Group puede actuar en calidad de comercializador local o proveedor de servicios de la actividad de LEGO Retail. Nuestro programa de lealtad LEGO Insiders y las actividades en el Sitio serán gestionados por LEGO System A/S, ya sea de forma independiente o en colaboración con una entidad de The LEGO Group. La entidad de The LEGO Group que actúe en calidad de comercializador o proveedor de servicios quedará claramente indicada en el sitio LEGO.com local.

Uso de tus datos

LEGO System A/S recopila, usa y trata los datos personales de los usuarios del Sitio de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de LEGO.

Puedes encontrar información detallada sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento, la retención y la eliminación de datos personales, así como sobre procesos automáticos de adopción de decisiones, con quién y cuándo compartimos tus datos personales, la revisión de los datos y las actualizaciones de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Prohibición del uso para fines de inteligencia artificial

No permitimos que terceros usen o descarguen este Sitio con el fin de desarrollar, entrenar u operar inteligencia artificial u otros sistemas de aprendizaje automático (en adelante, los “Fines de Inteligencia Artificial”), excepto cuando LEGO System A/S lo autorice por escrito. En ausencia de dicho permiso, los usuarios de este Sitio, incluidos los terceros que accedan al Sitio a través de sistemas automatizados, tienen prohibido usar cualquiera de los contenidos del Sitio para Fines de Inteligencia Artificial. Se considerará que los usuarios o los sistemas automatizados que no respeten estas elecciones han infringido las presentes Condiciones de Uso.

Propiedad intelectual

El texto, los gráficos, las imágenes, el sonido y demás contenidos de este Sitio están protegidos por la ley de derechos de autor y son propiedad de LEGO System A/S o se usan con su permiso. LEGO System A/S se reserva todos los derechos sobre el contenido, incluido el derecho a explotarlo con fines de extracción de texto y datos, según lo dispuesto en la Sección 11 b de la Ley de Derechos de Autor Danesa y el Artículo 4 de la Directiva DSM de la UE.

LEGO System A/S no garantiza ni declara que el uso que hagas de los materiales mostrados en este Sitio no vaya a infringir los derechos de terceros que no sean propiedad de LEGO System A/S ni estén afiliados a ella. Queda prohibido el uso de estas imágenes por tu parte o por parte de cualquier otra persona autorizada por ti, salvo que lo permitan específicamente estas Condiciones de Uso. Cualquier uso no autorizado de dichas imágenes puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, privacidad y publicidad, así como de los reglamentos y normas sobre comunicaciones.

Las marcas comerciales y logotipos que se muestran en el Sitio son marcas comerciales de The LEGO Group. Ningún elemento contenido en el Sitio debe interpretarse como una concesión, de manera implícita ni de ninguna otra manera, de licencia o derecho de uso de cualquier marca comercial mostrada en el Sitio sin el permiso por escrito de The LEGO Group o de aquellos terceros que puedan ser propietarios de las marcas comerciales mostradas en el Sitio. Consulta la Política de Juego Limpio de The LEGO Group para informarte sobre el uso de las marcas comerciales.

Infracción de los derechos de propiedad intelectual

Para usuarios de los Estados Unidos: Si consideras que algún contenido de este Sitio infringe tus derechos de propiedad intelectual, ya sea como titular de los derechos o en calidad de agente de este, puedes indicar el contenido en cuestión usando las funciones de denuncia disponibles en la interfaz de usuario del sitio web o presentar una queja por infracción de derechos de propiedad intelectual (en adelante, “Queja”) de conformidad con los derechos de propiedad intelectual mediante el formulario de queja.

Aviso
Agradecemos que colabores proporcionando una traducción al inglés de tu denuncia a nuestro agente de derechos de propiedad intelectual. Deberás incluir la siguiente información por escrito:

Una firma (física o electrónica) del propietario o de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del contenido o del material presuntamente infringido.
Un vínculo directo/localizador de recursos uniforme (URL) a la obra protegida alojada en el Sitio que se alega que se está infringiendo. Las quejas múltiples sobre obras protegidas deben reunirse en una sola notificación mediante el envío de una lista representativa de las URL del Sitio afectadas.
Identificación suficiente de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que presuntamente se haya infringido.
Información de contacto, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, un correo electrónico para permitir que el proveedor de servicios se ponga en contacto contigo.
Una declaración (i) de que crees de buena fe que el contenido no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley, y (ii) de que la información proporcionada en la notificación es exacta y, bajo juramento, de que eres el propietario de los derechos de autor en cuestión o de que estás autorizado a actuar en nombre de ese propietario.

También puedes ponerte en contacto por correo postal o correo electrónico: LEGO System A/S, Copyright Notices, Aastvej 1, 7190 Billund, Denmark. Correo electrónico: [email protected]

Si no cumples todos los requisitos de esta sección, reconoces que tu formulario de queja de derechos de propiedad intelectual puede no ser válido y, por lo tanto, LEGO System A/S puede no tramitarlo (ya sea total o parcialmente).

Si recibimos un formulario de queja de derechos de propiedad intelectual que cumpla todos los requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar, hacer privado o eliminar el contenido. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de emprender acciones contra ti si declaras falsamente que un uso legítimo del contenido constituye una infracción.

Contranotificación
Si se eliminó tu contenido como resultado de una Queja por derechos de propiedad intelectual según se especificó anteriormente y crees que no infringe tales derechos, o crees que tienes autorización del titular de los derechos, del agente del titular de los derechos o de conformidad con la ley para transmitir y usar el contenido, puedes enviarnos una contranotificación a [email protected] con la siguiente información:

Tu firma física o electrónica.
Identificación del contenido que se haya eliminado o cuyo acceso se haya desactivado y la ubicación en la que aparecía dicho contenido antes de ser eliminado o desactivado.
Una declaración en la que afirmes de buena fe que la eliminación o desactivación del acceso al contenido es producto de un error o de una identificación errónea del contenido.
Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como una declaración en la que aceptes recibir notificaciones legales por parte de la persona que haya presentado la notificación de la supuesta infracción.

Si no cumples todos los requisitos de esta sección, reconoces que tu formulario de contranotificación de derechos de propiedad intelectual puede no ser válido y, por lo tanto, LEGO System A/S puede no tramitarlo (ya sea total o parcialmente).

Ten en cuenta que LEGO System A/S puede enviar una copia de la contranotificación a la parte reclamante original, lo cual aceptas por la presente. El titular de los derechos tendrá 14 días hábiles para responder y, a menos que el titular de los derechos presente una demanda para solicitar una orden judicial contra el proveedor de contenidos, miembro o usuario, el contenido eliminado podrá ponerse, a nuestra entera discreción, a disposición pública en el Sitio en un plazo mínimo de 10 a 14 días hábiles tras la recepción de la contranotificación.

Código de Conducta y uso adecuado

El Código de Conducta de The LEGO Group es aplicable para todos los visitantes de cualquier plataforma, sitio web o app de The LEGO Group, incluido este Sitio. Las infracciones del Código de Conducta en una plataforma, sitio web o app pueden tener consecuencias en otras plataformas, sitios o aplicaciones.

El objetivo del Código de Conducta es establecer una cultura de comunicación cortés, respetuosa e inclusiva entre todos los participantes en todas las plataformas en línea, sitios web y apps usadas por The LEGO Group. Nuestro Código de Conducta prohíbe el acoso, la intimidación y la publicación de contenido ilegal, como, por ejemplo, material que promueva el terrorismo o delitos que afecten a la salud o la seguridad de cualquier persona, entre otros tipos de contenido prohibido. Haz clic aquí para acceder al Código de Conducta y obtener más información sobre los tipos de comportamientos permitidos y prohibidos en este Sitio.

Cómo The LEGO Group hace cumplir su Código de Conducta

The LEGO Group hace cumplir su Código de Conducta de diversas maneras.

Moderación
The LEGO Group modera sus sitios web. Este proceso implica la clasificación, el filtrado y la moderación del contenido generado por los usuarios (en adelante, “UGC”) que los usuarios envían a nuestros sitios web, el cual puede incluir registros de chats en línea, nombres de usuario, perfiles, imágenes, videos, audios u otro UGC. Cuando un usuario envía contenido a nuestros sitios web, este se procesa mediante un software que lo somete a moderación.

En nuestros sitios web, los datos enviados a moderación se procesan en parte mediante un sistema automatizado de toma de decisiones basado en inteligencia artificial para revisar tanto los textos como las imágenes enviados, y este procesamiento puede incluir datos que contengan información personal, así como información basada en el historial de envíos de un usuario. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento que The LEGO Group hace de los datos personales. The LEGO Group usa dos conjuntos de modelos de aprendizaje automático para moderar el contenido: 1. Detección de idioma entrenada por nuestro procesador de datos de moderación usando datos públicos. 2. Imágenes clasificadas por la herramienta de análisis de imágenes de nuestro procesador de datos de moderación. No obstante, dicha automatización es solo una etapa del proceso de moderación, y una subida de nivel activa una segunda opinión que implica la intervención humana.

Informes de usuarios
Si crees haber visto alguna actividad que infringiera la letra y el espíritu de nuestras Condiciones o nuestro Código de Conducta, avisa a nuestros moderadores:

haz clic aquí para denunciar una publicación: departamento de atención al cliente; o
usa el botón con la leyenda “Denunciar” de una publicación específica.

Uso de herramientas internas de inteligencia artificial para la elaboración de resúmenes
Usamos herramientas internas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros empleados del departamento de atención al consumidor a resumir las interacciones con clientes por teléfono o chat. Estas herramientas no graban ni capturan llamadas ni chats en tiempo real. Una vez que finaliza la llamada o el chat, la grabación de la llamada telefónica o los mensajes de texto del chat pueden introducirse en la herramienta de IA para crear un resumen. La herramienta de IA se usa únicamente para fines de elaboración de resúmenes y análisis encaminados a mejorar la calidad de nuestro servicio, supervisar el desempeño y garantizar el cumplimiento de nuestras normas. La herramienta de IA no toma decisiones automatizadas con efectos legales u otros de importancia similar, sino que todas las decisiones son tomadas por nuestros asesores humanos.

Para usuarios de Australia: Puedes presentar una queja sobre el contenido de nuestro sitio web directamente ante el Comisionado de Ciberseguridad de Australia. Las quejas dirigidas al Comisionado de Ciberseguridad de Australia deben presentarse por escrito e incluir lo siguiente:

tu nombre e información de contacto;
dirección de Internet del contenido y cualquier otra información necesaria para acceder al mismo;
descripción del contenido de Internet; y
los motivos por los que consideras que el contenido es cuestionable.

Puedes completar un formulario de denuncia y enviarlo a través del sitio web del Comisionado de Ciberseguridad.

Procedimiento
Cuando se indica que un contenido o un usuario pueden estar infringiendo nuestras Condiciones de Uso o nuestro Código de Conducta, nuestro equipo de moderación revisa el contenido o la actividad en cuestión para evaluar si efectivamente tuvo lugar una infracción.

Para usuarios del Reino Unido: El contenido relacionado con pornografía, suicidio, autolesiones y trastornos alimenticios (contenido de prioridad principal); el contenido abusivo o que incite al odio, contenido intimidatorio, contenido violento y contenido que fomente, promueva o proporcione instrucciones para realizar acrobacias y retos peligrosos, y la autoadministración de sustancias nocivas (contenido prioritario); así como otros tipos de contenidos que presenten un riesgo sustancial de daño significativo para un número considerable de menores en el Reino Unido (contenido no designado) constituyen infracciones de nuestras Condiciones y nuestro Código de Conducta.

Podemos imponer las siguientes sanciones por infracciones de nuestras Condiciones o nuestro Código de Conducta:

Eliminación de contenido: Las publicaciones que incluyan contenido ilegal, contenido que haga referencia a productos peligrosos o contenido que The LEGO Group considere engañoso o fraudulento serán eliminadas tan pronto como se detecten. También se eliminará el contenido del que se nos haya informado que infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros. Del mismo modo, se podrá eliminar otro contenido si, después de revisarse caso por caso, se considera que infringe nuestro Código de Conducta.
Edición de contenido (por ejemplo, para eliminar una imagen o un texto específico): Si se considera que solo una parte de una publicación es ilegal o inapropiada, o infringe nuestro Código de Conducta, podemos editar ese contenido a fin de eliminar únicamente el material en infracción.
Suspensión temporal de los privilegios de acceso: Las cuentas de usuario pueden suspenderse por infracciones reiteradas de nuestro Código de Conducta, por ejemplo, por incidentes repetidos de acoso o intimidación. También podemos suspender las cuentas de usuarios que filtren información confidencial o que publiquen información engañosa o fraudulenta, así como las de aquellos usuarios que presenten reiteradamente quejas infundadas sobre otros usuarios o que abusen de nuestro sistema de denuncia.
Bloqueo permanente de los privilegios de acceso: Las cuentas de usuario que se utilicen para publicar determinados contenidos ilegales (como, por ejemplo, material de abuso sexual infantil) se cancelarán y denunciarán ante las autoridades competentes. También nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de aquellos usuarios que infrinjan de forma reiterada o grave nuestro Código de Conducta, o que presenten repetidamente quejas infundadas sobre otros usuarios, abusen de nuestro sistema de denuncia o intenten eludir sanciones por comportamientos indebidos previos.

Antes de imponer cualquiera de las sanciones anteriores, tendremos en cuenta, entre otros, los siguientes factores:

el número de casos de contenido manifiestamente ilegal o inapropiado, o de avisos o denuncias manifiestamente infundados que se presenten durante un periodo determinado;
la proporción relativa de dicho contenido en relación con la cantidad total de contenido publicado o de avisos presentados durante un periodo determinado;
la naturaleza y gravedad del contenido inapropiado o ilegal, incluidas sus consecuencias potenciales o reales para otros usuarios;
cuando sea factible identificarla, la intención de la persona o del denunciante.

Si imponemos alguna de las sanciones anteriores, te informaremos de la sanción en cuestión y los motivos, incluyendo referencias específicas a estas Condiciones de Uso o a nuestro Código de Conducta.

Derechos de reparación: cómo arreglar las cosas
Si crees que cometimos un error en relación con cualquier retirada o eliminación, o con cualquier suspensión o cancelación de la cuenta que te afecte, tienes hasta 6 meses para impugnar nuestra decisión.

Proceso interno de tramitación de quejas. Es posible que tomemos ciertas medidas restrictivas sobre tu contenido o tu cuenta si creemos que has vulnerado la ley o nuestras políticas, o podemos decidir no actuar en función de una denuncia que hayas enviado sobre posible contenido ilegal o que vulnere las políticas. Cuando esto suceda y no estés de acuerdo con nuestra decisión, puedes impugnar nuestra decisión de tomar medidas (o de no tomar medidas, según el caso) a través de nuestro sistema interno de tramitación de quejas dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de la notificación de nuestra decisión. Puedes presentar una queja a través del departamento de atención al cliente. Escribe “Apelar una decisión” en el asunto de tu correo electrónico para que podamos empezar el proceso de revisión con prontitud. Revisaremos nuestra decisión y te responderemos lo antes posible.
Órgano de resolución extrajudicial de litigios: Podrías tener la posibilidad de remitir tu asunto a un órgano de resolución extrajudicial de litigios. Los órganos de resolución extrajudicial de litigios son organismos independientes que cuentan con los medios y la experiencia necesarios para examinar las cuestiones que se les plantean. El Reglamento de Servicios Digitales exige que cada Estado miembro certifique a los órganos de resolución extrajudicial de litigios para gestionar los litigios que cumplan ciertos requisitos. La Comisión Europea publica y actualiza una lista de órganos de resolución extrajudicial de litigios certificados que puede consultarse aquí. Trabajaremos con el órgano de resolución extrajudicial de litigios cuando así lo exija la ley. No estamos obligados a acatar las decisiones tomadas por estos órganos de resolución extrajudicial de litigios. El proceso exacto para iniciar una resolución extrajudicial puede variar en función de las normas procesales particulares del órgano de resolución extrajudicial de litigios, así como del Estado miembro. Para obtener más información, consulta el sitio web del órgano de resolución extrajudicial de litigios al que desees remitir el asunto.

Para usuarios de la UE: Presenta tu queja ante los tribunales. También tienes la opción de presentar tus demandas ante los tribunales. Si tienes dudas de carácter legal o deseas examinar las opciones jurídicas que puedan estar a tu disposición, te sugerimos que lo consultes con tu asesor jurídico.

Para usuarios de la UE: En Dinamarca, la Agencia Coordinadora de Servicios Digitales (Digitaliseringsstyrelsen, en danés) puede atender quejas sobre nuestro cumplimiento de los requisitos del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, así como certificar a un órgano de resolución extrajudicial de litigios. El sitio web de la Agencia Coordinadora de Servicios Digitales es el siguiente: https://digst.dk

Para usuarios de Australia: Si no podemos resolver tu queja en un plazo razonable, la remitiremos al Comisionado de Ciberseguridad de Australia.

Garantías y limitación de responsabilidad

LEGO System A/S realiza todos los esfuerzos razonables para que el Sitio incluya información exacta y actualizada. No obstante, LEGO System A/S no ofrece garantías ni realiza declaración alguna respecto a la exactitud de la información. Del mismo modo, LEGO System A/S no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de cualquier error u omisión que pueda existir en los contenidos del Sitio.

Adicionalmente, tú asumes todos los riesgos asociados al uso que hagas de este Sitio y a la navegación por sus contenidos. Ni LEGO System A/S ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la puesta a disposición del Sitio responderá por ningún daño directo, indirecto, incidental, derivado o punitivo que pueda originarse por el acceso o el uso que hagas del Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, todos los elementos del Sitio se te proporcionan “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. Ten en cuenta que es posible que ciertas jurisdicciones no permitan la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no ser de aplicación en tu caso. Consulta las leyes locales para conocer las restricciones o limitaciones relativas a la exclusión de garantías implícitas. LEGO System A/S tampoco asume ninguna responsabilidad por, y no responderá de, ningún daño o infección por virus informáticos que puedan sufrir tu equipo informático u otros objetos de tu propiedad debido a tu acceso a, uso de, o navegación por, el Sitio, o a la descarga por tu parte de cualquier tipo de materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios del Sitio.

Confidencialidad

Cualquier comunicación o material que remitas al Sitio por correo electrónico o por cualquier otro medio, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias u otros elementos similares, se considerará y se tratará como información no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. Cualquier contenido que remitas o publiques podrá ser usado por LEGO System A/S o sus empresas filiales para cualquier fin, incluidos, entre otros, la reproducción, la difusión, la transmisión, la publicación y la emisión. Además, LEGO System A/S podrá usar libremente cualquier idea, concepto, conocimiento especializado o técnica que se incluya en cualquier comunicación que envíes al Sitio para cualquier fin, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos basándose en dicha información.

Sitios web de terceros

The LEGO Group no ha revisado la totalidad de los sitios web vinculados a este Sitio y no se responsabiliza de los contenidos de ninguna página externa al mismo ni de ningún otro sitio web vinculado a este. Tú asumes todos los riesgos asociados al uso de cualquier vínculo a una página externa al Sitio o a otros sitios web.

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Contactos

Para usuarios de la UE: Hemos designado a una persona de contacto que se encarga de supervisar las consultas relacionadas con estas Condiciones de Uso o nuestro Código de Conducta. Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones o nuestro Código de Conducta, contacta con nosotros. También puedes enviar una carta a nuestra persona de contacto, dirigiéndola a:

   LEGO System A/S
   Aastvej 1,
   7190 Billund,
   Denmark
   A la atención de: DSA Contact Person

Incluye tu nombre y el país al que se refiere tu consulta.

Para usuarios de la UE: La persona de contacto responsable de comunicarse con la Agencia Coordinadora de Servicios Digitales danesa, la Junta Europea de Servicios Digitales y la Comisión de la UE
es la DSA Contact Person (persona de contacto de conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales), cuya dirección de correo electrónico es [email protected]

Actualizaciones

The LEGO Group puede modificar en cualquier momento las presentes Condiciones actualizando el contenido de esta publicación. Quedas vinculado por dichas modificaciones y, por lo tanto, debes visitar periódicamente esta página para revisar las Condiciones vigentes a las que estás sujeto.