Política de privacidad, incluidas las actualizaciones de datos

Última modificación: 7 de agosto de 2025

INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

SECCIÓN 1: LEY DE PRIVACIDAD DE DATOS Y SUS DERECHOS DIGITALES

¿De qué se trata esta Política?

¡Bienvenido a nuestra Política de privacidad! Es genial que te gustaría saber más sobre cómo mantenemos tu información segura. Esta política le brindará información sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros servicios o nuestras aplicaciones (aplicaciones). La Política de privacidad también le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley. Por último, esta Política de privacidad cubre tanto nuestras actividades de recopilación de datos en línea como fuera de línea, incluidos los datos personales que podemos recopilar a través de nuestros diversos canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, tiendas minoristas, puntos de venta y eventos.

Esta es nuestra Política de privacidad general. Para algunas jurisdicciones, se aplican disposiciones específicas adicionales del país/estado. Haz clic aquí para ir a las disposiciones específicas.

En otras palabras, si buscas más información sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos tus datos personales, ¡este es el lugar perfecto para ti!

¿Quién es responsable de sus datos personales?

The LEGO Group está conformado por varias entidades legales diferentes distribuidas por todo el mundo. Puedes leer más sobre LEGO Group aquí https://www.LEGO.com/aboutus.

Esta Política de privacidad se emite en nombre de todas las compañías del Grupo LEGO en las que LEGO System A/S es el controlador de datos (el responsable y a cargo de los datos), o en las que usted contrata directamente a una entidad local del Grupo LEGO, esa entidad del Grupo LEGO es el controlador de datos, únicamente en relación con ese contrato. Para los fines de esta Política de privacidad, cuando usamos “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta Política, estamos hablando de LEGO System A/S y la entidad local de LEGO Group con la que usted tiene contrato directo.

Hemos designado a un funcionario de protección de datos (Data Protection Officer, “DPO”) responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, comuníquese con nosotros. También puede enviar una carta al DPO a:

   Sistema LEGO A/S
   Aastvej 1,
   7190 Billunds,
   Dinamarca
   Att: DPO

Incluya su nombre y país con el que se relaciona su consulta.

Por lo general, responderemos en un plazo de 30 días, a menos que las leyes de privacidad de su país de residencia exijan un tiempo de respuesta más corto, en cuyo caso respetamos ese tiempo de respuesta.

Sus derechos de privacidad

Como sujeto de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.* Tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted. En muchos casos, esta información ya está presente en nuestros servicios en línea. Sin embargo, su derecho a acceder puede estar restringido por la legislación, la protección de la privacidad de otras personas y la consideración de las prácticas comerciales, los conocimientos técnicos, los secretos comerciales y las evaluaciones internas de LEGO Group.

  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. Si los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a que se corrijan los datos, con las restricciones que se aplican en virtud de la legislación.

  • Solicitar eliminación Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando:

  • los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron;

  • usted retira su consentimiento para el procesamiento y no existe ningún otro motivo legítimo para el procesamiento;

  • usted se opone al procesamiento y no existe un motivo justificado para continuar el procesamiento;
    o el procesamiento es ilegal

Tenga en cuenta que, en ciertas circunstancias, es posible que debamos conservar algunos de sus datos personales después de que haya solicitado la eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. También es posible que las leyes aplicables nos permitan conservar algunos de sus datos personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.

  • Limitación del procesamiento de datos personales. Si impugna la exactitud de los datos que hemos registrado sobre usted o la legalidad del procesamiento, o si se ha opuesto al procesamiento de los datos de acuerdo con su derecho a objetar, puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de estos datos. El procesamiento se limitará solo al almacenamiento, hasta que se pueda establecer la exactitud de los datos o se pueda verificar si nuestros intereses legítimos anulan sus intereses. Incluso cuando el procesamiento de sus datos haya sido restringido como se describió anteriormente, LEGO Group puede procesar sus datos de otras maneras si esto es necesario para hacer cumplir una reclamación legal o para procesar datos recopilados previamente si usted ha dado su consentimiento anteriormente.
  • Objetar el procesamiento basado en nuestro interés legítimo. Siempre puede objetar el procesamiento de datos personales sobre usted que se base en intereses legítimos. Si estamos procesando sus datos para marketing directo y creación de perfiles en relación con dicho marketing, su objeción siempre se mantendrá. Para objeciones al procesamiento para otros fines, realizaremos una prueba legítima de equilibrio de intereses y consideraremos si respaldamos su objeción.
  • Portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato legible por máquina. Este derecho se aplica a los datos personales procesados solo por medios automatizados y en función del consentimiento o del cumplimiento de un contrato.
  • Otros derechos. Tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Danesa de Protección de Datos si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales. Encontrará la información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos en www.datatilsynet.dk. Si se encuentra en una jurisdicción fuera de Dinamarca, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos o de otro tipo en el país donde reside. Puedes comunicarte con nosotros para obtener más detalles.

Más información: actualizaciones

Si cambiamos la forma en que manejamos sus datos personales, actualizaremos esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política de privacidad en cualquier momento, así que vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra Política de privacidad.


SECCIÓN 2: DATOS PERSONALES

¿Qué datos personales recopila LEGO Group?

Los datos personales son cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Los datos** de **identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador único similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.
  • Los datos** de **contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono o datos de contacto similares.
  • Los datos **** financieros incluyen los detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
  • Los Datos** de la **Transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
  • Los datos **** técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, la identificación de usuario, la identificación MAC y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web, aplicación o experiencia digital.
  • Los datos** del **perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña.
  • Los Datos** del **Comprador incluyen compras o pedidos realizados por usted, servicios solicitados, recompensas o beneficios solicitados o utilizados, sus intereses, preferencias y comentarios o respuestas a encuestas.
  • Los Datos** de **uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, los productos y servicios, y los informes de errores.
  • Datos de **** marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, participación en sorteos y otras competencias de premios y sus preferencias de comunicación.
  • Los Datos** de redes **sociales incluyen información sobre sus interacciones con nosotros en las plataformas de redes sociales (por ejemplo, donde le gustan o comentan nuestras publicaciones, o nos etiquetan en un comentario), así como sus comentarios y opiniones en relación con nuestra marca que publica en páginas públicas en plataformas de redes sociales. También recopilamos detalles de su perfil disponible públicamente en la plataforma de redes sociales relevante, como su identificador, imagen de perfil y datos demográficos, como edad y sexo.
  • Datos** de **seguimiento, incluidos datos sobre qué páginas visitó antes de aterrizar en nuestros sitios web o dónde viajó después de visitar nuestro sitio web, así como cómo interactuó con los correos electrónicos u otros mensajes que le enviamos (p. ej., si eliminó o abrió el correo electrónico), o hizo clic en un anuncio sobre nuestros productos o servicios en las redes sociales u otras plataformas).

También recopilamos, usamos y compartimos datos **** agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales porque estos datos no revelarán su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

Utilizamos Datos **** seudonimizados para minimizar el impacto en la privacidad para usted.

La seudonimización es un método que reemplaza o elimina información en el conjunto de datos que identifica a una persona, pero permite a un controlador de datos o tercero reidentificar los datos personales con un esfuerzo razonable. Es importante tener en cuenta que, a diferencia de la anonimización, la seudonimización no elimina toda la información de identificación de los datos, pero reduce la vinculabilidad de un conjunto de datos con la identidad de una persona.

No recopilamos proactivamente ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud o información genética, datos biométricos con fines de identificación o información sobre condenas y delitos penales.

Si no nos proporciona los datos personales necesarios (le informaremos cuándo es el caso, por ejemplo, al dejar esta información clara en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle nuestros bienes y/o servicios.

¿Cómo recopila LEGO Group sus datos personales?

Recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

  • Los **** sitios web incluyen cualquier sitio web operado por o para LEGO Group, incluidos los sitios que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y minisitios que ejecutamos en redes sociales de terceros como Facebook.
  • Los juegos o aplicaciones **** móviles incluyen juegos o aplicaciones móviles operados por o para LEGO Group, como aplicaciones para teléfonos inteligentes.
  • Los juguetes conectados a la **** aplicación incluyen juguetes que se conectan a una aplicación a través de un protocolo inalámbrico o cable hecho por o para LEGO Group.
  • El correo electrónico, el texto y otros mensajes electrónicos incluyen comunicaciones electrónicas entre usted y LEGO Group.
  • Servicio **** al Cliente incluye llamadas o chats en línea con nuestro personal de Servicio al Cliente.
  • Las tiendas **** minoristas incluyen tiendas administradas por o para LEGO Group.
  • Los formularios** de inscripción **en línea incluyen la cuenta LEGO® Insiders/registro de la cuenta LEGO, suscripciones a la revista LEGO.
  • Los formularios** de registro **sin conexión incluyen el registro impreso y formularios similares que recopilamos a través de, por ejemplo, correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.
  • Concursos y sorteos en línea para consumidores.
  • Nuestro programa LEGO Insiders, incluidas sus actividades dentro del programa.
  • Investigación en la que usted y/o sus hijos pueden participar, tanto en persona como en línea.

Datos personales que LEGO Group puede recopilar de terceros

Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, según se establece a continuación:

  • Datos **** técnicos de las siguientes partes:
  1. proveedores de análisis;
  2. redes publicitarias; y
  3. buscar proveedores de información.
  • Datos** de **contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
  • Datos de **** identidad y contacto de corredores o agregadores de datos.
  • Datos de **** identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente.
  • Datos** de **identidad, contacto e inicio de sesión de terceros a quienes hayas indicado compartir datos con nosotros (por ejemplo, para iniciar sesión en tu cuenta LEGO utilizando un juego de terceros o un servicio de redes sociales como Epic Games o Facebook).
  • Datos** de **identidad, contacto y comprador de socios minoristas y de entretenimiento como Merlin Entertainments y socios LEGO Certified Store.
  • Rastreo de datos de plataformas de terceros, como plataformas de redes sociales o motores de búsqueda o sitios web, como sitios web o aplicaciones de socios.
  • Datos** de redes **sociales de plataformas de redes sociales. Recibimos esta información a través de nuestro proveedor externo de información.

¿Cómo utiliza LEGO Group sus datos personales?

Propósitos y bases legales para el procesamiento

Aplicaciones LEGO®, juguetes conectados a aplicaciones y canales en línea
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Usa una aplicación LEGO®, juguetes conectados a la aplicación o canales en línea
  • Datos técnicos
  • Datos de uso
  • Seguimiento de datos
  • Datos de compra
  • Datos de identidad
  • Datos del perfil
  • Además, los datos se recopilan utilizando cookies* en nuestras aplicaciones, juguetes conectados a aplicaciones o sitios web. Consulte la Sección 3 de esta Política o nuestra Política de cookies.
  • Si deseas configurar una cuenta LEGO® Insiders/cuenta LEGO (cuenta LEGO) para usar en nuestras aplicaciones y canales en línea, procesamos ciertos Datos de identidad, Datos de contacto y Datos de perfil, que tú proporcionas al registrarte en una cuenta LEGO Insiders o al editar tu perfil.
  • Optimizar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestras aplicaciones, juguetes conectados a aplicaciones y canales en línea
  • Ofrecer marketing personalizado, incluido el redireccionamiento, para usuarios mayores de edad
  • Medir la efectividad de nuestro marketing en plataformas de terceros para usuarios mayores de edad
  • Para usuarios mayores de la mayoría de edad, ofrecer contenido y experiencias personalizadas en el sitio web en función de los datos que tenemos sobre usted.
  • Mejorar y adaptar tu experiencia en nuestras aplicaciones, sitios web y servicios (como el programa LEGO Insiders y LEGO.com)
  • Asegurar que el contenido de nuestras aplicaciones y sitios web esté optimizado para ti y para tu computadora o dispositivo
  • Permitirte participar en funciones interactivas cuando decidas hacerlo
  • Para ayudarte a configurar una cuenta LEGO Insiders/LEGO
  • Verificar y documentar que el creador de una cuenta LEGO Insiders/cuenta LEGO no es un menor de edad del consentimiento digital.
  • Poder generar estadísticas y perspectivas basadas en datos agregados para comprender la salud de nuestro negocio y medir la efectividad de nuestras campañas y promociones publicitarias.
  • Dar a los usuarios adultos marketing relevante tanto cuando interactúan con nosotros en nuestros propios canales como a través de canales de terceros (p. ej., redes sociales, sitios de búsqueda, mercados)
  • Encontrar/reclutar nuevos clientes potenciales que se parezcan a nuestros clientes actuales
  • Detectar y responder a eventos de ciberseguridad dirigidos a cuentas de clientes, incluso para prevenir fraudes y abusos, y para reducir los riesgos de apropiaciones de cuentas y/o violaciones de datos.
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con nuestro uso de cookies (en la medida en que se proporcione dicho consentimiento)
  • Su consentimiento, art 6(1)(a), GDPR, en relación con la entrega de una experiencia de sitio web personalizada
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, para compartir sus datos personales con plataformas de terceros con el fin de remarketing, actividades similares, de supresión y atribución
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es poder optimizar y mejorar nuestras aplicaciones y canales en línea, para ser lo más relevantes posible para nuestros consumidores adultos en nuestros esfuerzos de marketing, tanto en nuestros propios canales como en canales de terceros; para garantizar que nuestras aplicaciones, juguetes conectados a aplicaciones y sitios web funcionen sin problemas para los consumidores.
    • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo en poder responder oportunamente a las amenazas de privacidad y seguridad relacionadas con el uso de las cuentas de nuestros clientes.

Cumplimiento de pedidos
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Haz un pedido con nosotros
  • Datos de identidad y datos de contacto
  • Datos del comprador
  • Datos financieros
  • Si quieres configurar una cuenta LEGO® Insiders/LEGO para usar en nuestras aplicaciones y canales en línea, procesamos ciertos Datos de identidad, Datos de contacto y Datos de perfil, que tú proporcionas al registrarte en una cuenta LEGO Insiders/LEGO o al editar tu perfil.
  • Datos de la transacción
  • Datos técnicos
  • Para cumplir con el acuerdo de compra celebrado con usted, que incluye el procesamiento y envío de sus pedidos y la administración de sus derechos a devolver bienes o presentar una queja.
  • Cumplir con la legislación relacionada con, por ejemplo, retiros de productos, contabilidad y derechos del consumidor.
  • Saber quiénes son nuestros compradores
  • Para permitirle almacenar sus Datos de Pago, Datos de Identidad y Datos de Contacto o similares para facilitar futuras compras o interacciones con nosotros.
  • Para llevar a cabo actividades de prevención del fraude
  • Para enviarle mensajes de marketing
  • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, en relación con nuestro acuerdo mutuo de compra
  • Obligación legal, art. 6(1)(c), GDPR, en relación con nuestro cumplimiento de la legislación relativa a, por ejemplo, retiros de productos, contabilidad y derechos del consumidor
  • Interés legítimo, art. 6(q) (f), GDPR. Nuestro interés legítimo en conocer a nuestros compradores y brindarles una experiencia de compra sin problemas
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es evitar actividades fraudulentas en relación con las compras realizadas en nuestros sitios web.
  • Consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR: para enviarle mensajes de marketing

Atención al cliente
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Interactuar con nuestras funciones de atención al cliente
  • Datos de identidad y datos de contacto
  • Datos de la transacción
  • Datos de uso
  • Datos técnicos e información sobre problemas técnicos
  • Preguntas/quejas sobre productos
  • Datos de redes sociales y otros comentarios (p. ej., transmitidos a través de nuestros canales de comunicación)
  • Preguntas generales
  • Otra información o contenido sobre el motivo de su consulta
  • Para brindarle apoyo
  • Para localizar pedidos o enviarle reemplazos
  • Obtener información sobre cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios
  • Actuar de acuerdo con la ley aplicable para responder a las quejas de los consumidores.
  • Para cumplir con el acuerdo que hemos celebrado con su con respecto a su compra de nosotros
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, [I]
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestros productos y servicios al cliente, y brindar un excelente soporte a nuestros clientes.
  • Obligación legal, art. 6(1)(c), GDPR, en relación con nuestro cumplimiento de la legislación
  • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, en relación con nuestro acuerdo mutuo de compra

Comunicaciones de marketing digital (p. ej., correo electrónico, SMS, mensajes push en mensajes de aplicaciones o marketing electrónico directo similar)
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
  • Otorgamos nuestro consentimiento para una o más de nuestras comunicaciones de marketing digital en países donde se requiere legalmente el consentimiento de inclusión.
  • No ha optado por no recibir una o más de nuestras comunicaciones de marketing digital
  • Datos de marketing y comunicaciones
  • Datos de identidad necesarios
  • Información sobre qué tipo de comunicación de marketing abres y cómo interactúas con el contenido
  • Poder enviarle nuestras comunicaciones de marketing digital relevantes
  • Ejecutar estadísticas internas y obtener perspectivas, y optimizar y adaptar tanto el contenido como la entrega de nuestro boletín informativo de comunicaciones a aquellos que deseen recibirlo.
  • Para ofrecerle marketing relevante en función de sus intereses y preferencias, tanto al interactuar con nosotros en nuestros propios canales de la marca LEGO® como a través de canales de terceros (p. ej., redes sociales, sitios de búsqueda, lugares de mercado).
  • Encontrar/reclutar nuevos clientes potenciales que se parezcan a nuestros clientes actuales (“se parezcan”) o garantizar que nuestros clientes actuales no sean objeto de mensajes de marketing irrelevantes (“supresión”).
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, que se proporciona tras su suscripción a la comunicación de marketing
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en comprender nuestra efectividad de marketing fuera de nuestros propios canales (p. ej., a través de redes sociales, motores de búsqueda o lugares de mercado)
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, para permitirnos dirigirlo a usted con marketing personalizado fuera de nuestros propios canales de marca (p. ej., a través de redes sociales, motores de búsqueda o mercados)
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo en proporcionarle contenido relevante de su mensaje de marketing basado en perspectivas agregadas de compradores y usuarios en nuestro sitio web
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es obtener estadísticas de uso interno para mejorar nuestros productos y servicios.

Comercialización impresa, incluidos catálogos y boletines informativos, y otra comercialización impresa
I Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
  • Compré en nuestro sitio web
  • No optó por no recibir marketing impreso de nuestra parte
  • Solicitó activamente recibir un catálogo LEGO®
  • Permitir que un corredor de datos externo le envíe información de marketing por correo postal
  • Datos de marketing y comunicaciones
  • Identidad y datos de contacto necesarios
  • Datos del comprador y del uso
  • Para enviarle nuestro marketing postal, incluidos catálogos
  • Compartir con nuestros corredores de datos externos y agregadores de datos para garantizar que no le enviemos un catálogo LEGO u otro tipo de marketing impreso LEGO de ambos al mismo tiempo (también llamado supresión de datos) o reenviar su solicitud de exclusión a ellos (donde son controladores de datos de sus datos personales).
  • Con base en datos agregados, comprenda la relevancia y efectividad de nuestro marketing hacia usted para encontrar nuevos clientes que sean similares a usted.
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en enviarle marketing impreso que contenga productos similares a los que ha comprado o navegado (lo que le permite excluirse posteriormente)
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en enviarle el marketing impreso, incluidos los catálogos que nos ha solicitado expresamente
  • Su consentimiento, art 6(1)(a), GDPR, para permitirnos usar otros datos que tengamos sobre usted para adaptar específicamente el contenido del marketing impreso, incluidos los catálogos que le enviamos.
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en garantizar una buena experiencia de la marca LEGO
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en comprender la efectividad general de marketing de nuestro marketing impreso en general
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en el uso de sus datos para comprender mejor las características y preferencias de nuestros clientes existentes y usarlos para encontrar nuevos clientes similares a usted.
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, para permitirnos usar otros datos que tenemos sobre usted para adaptar específicamente el contenido del marketing impreso, incluidos los catálogos que le enviamos.

Cuenta LEGO® Insiders/cuenta LEGO/administración y estadísticas y perspectivas
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Inscríbete y usa una cuenta LEGO® Insiders/cuenta LEGO® Insiders
  • Procesamos ciertos Datos de Identidad, Datos de Contacto y Datos de Perfil, que usted proporciona al registrarse en una cuenta LEGO® Insiders/cuenta LEGO® Insiders o al editar su perfil.
  • Información sobre tu número de tarjeta LEGO Insiders
  • Datos de transacciones y Datos del comprador si ha utilizado su membresía LEGO Insiders en relación con compras
  • Información recopilada mediante cookies (en la medida en que haya dado su consentimiento para el uso de cookies)
  • Para que podamos administrar su membresía LEGO Insiders y brindarle acceso a los beneficios de la membresía LEGO Insiders
  • Para que podamos comunicarnos con usted sobre su membresía LEGO Insiders
  • Para ver cómo has ganado y gastado tus puntos LEGO Insiders
  • Para crear una experiencia personalizada cuando inicias sesión en tu cuenta LEGO Insiders/cuenta LEGO, lo que incluye mostrar productos que creemos que pueden gustarte
  • Generar estadísticas y perspectivas basadas en datos agregados para mejorar el programa LEGO Insiders y crear más valor para nuestros compradores que se inscriben. Por ejemplo, esto incluye mejorar la selección de recompensas futuras y los cambios en las políticas del programa LEGO Insiders. Hacemos esto para poder evaluar y optimizar la salud del programa LEGO Insiders y administrar, desarrollar y comercializar el programa.
  • Para ofrecerle marketing relevante en función de sus intereses y preferencias, tanto al interactuar con nosotros en nuestros propios canales de la marca LEGO® como a través de canales de terceros (p. ej., redes sociales, sitios de búsqueda, lugares de mercado).
  • Encontrar/reclutar nuevos clientes potenciales que se parezcan a nuestros clientes actuales (“se parezcan”) o garantizar que nuestros clientes actuales no sean objeto de mensajes de marketing irrelevantes (“supresión”).
  • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, que es nuestro acuerdo con usted sobre su cuenta LEGO Insiders
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es proporcionarle información relevante al usar nuestras plataformas.
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con nuestro uso de cookies (en la medida en que se proporcione dicho consentimiento)
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con la generación de estadísticas y perspectivas basadas en datos agregados
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en el uso de sus datos para comprender mejor las características y preferencias de nuestros clientes existentes y usarlos para encontrar nuevos clientes que sean similares a usted.
  • Nuestro interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en comprender nuestra efectividad de marketing fuera de nuestros propios canales (p. ej., a través de redes sociales, motores de búsqueda o lugares de mercado)
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, para permitirnos compartir sus datos con terceros para dirigirlo a usted con contenido de marketing relevante fuera de nuestros propios canales (reventa o supresión) o encontrar a otras personas como usted para que sirvan dicho contenido de marketing a (“semejantes”), p. ej., a través de redes sociales, motores de búsqueda o lugares de mercado.

Cuenta LEGO® Insiders/Experiencia personalizada y marketing de la cuenta LEGO® Insiders
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Usar su cuenta LEGO® Insiders/cuenta LEGO mientras nos haya proporcionado su consentimiento para brindarle contenido y experiencias relevantes
  • Datos de transacciones, Datos de seguimiento y Datos del comprador si ha utilizado su membresía LEGO Insiders en relación con compras, lo que incluye información sobre qué páginas web está navegando en LEGO.com y en qué productos hace clic cuando inicia sesión en su cuenta LEGO Insiders.
  • Información sobre qué correos electrónicos u otros mensajes de marketing abres y haces clic
  • Información recopilada mediante cookies (en la medida en que haya dado su consentimiento para el uso de cookies)
  • Información sobre los concursos o sorteos en los que participa
  • Información sobre qué productos has registrado en tu cuenta LEGO Insiders
 Para que podamos adaptar automáticamente nuestro marketing y tus experiencias a ti y tus intereses personales al predecir tus preferencias en función de tu información personal, incluida la información relacionada con saldos de puntos Insiders, el historial de canje de puntos LEGO Insiders, la actividad de los miembros LEGO Insiders, el historial de compras, las preferencias de productos, los datos de cookies de navegación en línea (si se eligen por separado), tus datos de ubicación y cualquier otra información relacionada con tu cuenta LEGO Insiders.
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con análisis avanzados. Tu consentimiento se puede otorgar al optar por crear una cuenta LEGO Insiders o al optar por participar en la página de tu cuenta LEGO Insiders.
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con el flujo de personalización en LEGO.com
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con nuestro uso de cookies (en la medida en que se proporcione dicho consentimiento)

Concursos, sorteos, marketing y otras promociones
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Participa en un concurso o sorteo, o recibe comunicaciones nuestras sobre concursos, sorteos, campañas o promociones.
  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Administrar concursos y sorteos
  • Generar estadísticas y perspectivas basadas en datos agregados para que podamos establecer la salud de nuestro negocio y de nuestras campañas y promociones.
  • Para contactarte si ganas un premio
  • Cumplir con los requisitos normativos
  • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, que es nuestro acuerdo con usted sobre los términos del concurso o sorteo
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con la generación de estadísticas y perspectivas basadas en datos agregados y en relación con el contacto contigo si ganas un premio
  • Obligación legal, art. 6(1)(c), GDPR.

Las propias redes sociales de The LEGO Group
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Interactuar con las redes sociales de LEGO Group (como LEGO® Play, LEGO Insiders Club, la comunidad LEGO Insiders y LEGO Ideas). Información que has puesto a disposición, que puede incluir comentarios, imágenes, diseños, reacciones, compartir nuestras publicaciones en las redes sociales u otro contenido generado por el usuario
  • Para responder sus preguntas
  • Informar y analizar el compromiso del usuario en la plataforma
  • Darle la oportunidad de influir en los nuevos productos que lanzamos
  • Para permitirle compartir información con otros usuarios
  • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con la respuesta a sus preguntas y la presentación de informes y el análisis del compromiso del usuario
  • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, que es nuestro acuerdo con usted sobre la cesión de derechos de propiedad intelectual
  • Su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con análisis avanzados y contenido que publique en nuestras redes sociales

Redes sociales de terceros
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Interactuar con funciones de redes sociales de terceros, como funciones “Me gusta”.*

Interactuar con nosotros o proporcionar comentarios en relación con nuestra marca en plataformas de redes sociales. Por ejemplo, cuando haces comentarios en nuestras publicaciones en las redes sociales o proporcionas comentarios en relación con productos/actividades LEGO en otras páginas o publicaciones públicas.
  • Datos de redes sociales, incluido cualquier intercambio de nuestras publicaciones de cuentas de redes sociales u otro contenido generado por el usuario
  • Datos de rendimiento analítico para publicaciones en redes sociales y anuncios digitales
  • Datos de redes sociales
  • Informar y analizar el compromiso del usuario con el contenido publicado en la plataforma (o plataformas)
  • Darle la oportunidad de influir en los nuevos productos que lanzamos
  • Para permitirnos recopilar mensajes que recibimos a través de plataformas de redes sociales en un sistema central para que podamos responder a las personas de manera más eficiente en línea con nuestra imagen de marca y nuestros valores.
  • Obtener perspectivas para comprender la percepción de nuestra marca y la demografía de las personas que interactúan y proporcionan comentarios en relación con nuestra marca en plataformas de redes sociales.
Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con el análisis y la presentación de informes sobre el compromiso del usuario y el desempeño posterior.

*Las plataformas de redes sociales pueden usar la información personal recopilada de la cuenta de redes sociales de LEGO Group en su plataforma para sus propios fines, como se describe en sus propias políticas de privacidad.

Intereses legítimos, art. 6(1)(f), GDPR, cuando sea necesario para obtener información sobre la percepción de nuestra marca y las personas que interactúan y proporcionan comentarios en relación con nuestra marca, y para proporcionar un soporte al cliente más eficiente en línea con la imagen y los valores de nuestra marca.

Eventos de transmisión en vivo (en la tienda y en línea)
Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
Participar directamente o ser capturado en la audiencia o el fondo de un evento de transmisión en vivo de manera incidental.*

*Las áreas estarán claramente marcadas y obtendremos el consentimiento de las personas incluidas directamente.

 Transmisión de video en vivo del evento, que incluye personas en el área grabada.
  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Datos de seguimiento
  • Datos de redes sociales
  • Poder organizar eventos de transmisión en vivo para interactuar con los consumidores.
  • Permitir que los consumidores participen con nosotros en el chat en vivo durante la transmisión en vivo
    		Con su consentimiento, art. 6(1)(a), GDPR, en relación con su participación directa en dichos eventos de transmisión en vivo Intereses legítimos, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con personas capturadas en la audiencia o el fondo de un evento de transmisión en vivo de una manera incidental

    Monitoreo por video y recopilación de imágenes (en tiendas y otras ubicaciones relevantes de LEGO Group) Desempeño del contrato, art. 6(1)(b), GDPR, para permitir la prestación del servicio solicitado específicamente por el consumidor.
    Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
    Visita nuestras Tiendas LEGO® u otra instalación de LEGO Group de acceso público Usa nuestro Mosaic Maker o nuestra Minifigura Factory Videos de nuestras instalaciones

    Datos de imagen o identidad

    		 Para prevenir y documentar violaciones penales, como ingreso forzado, robo, agresión o fraude, y para proporcionar seguridad a los empleados. Analizar el tráfico peatonal, la distribución de la tienda y las ofertas de servicio en la tienda para permitir la mejor experiencia posible en la tienda. Permitir que el Mosaic Maker o la Minifigura Factory creen la imagen o etiqueta solicitada por el consumidor Intereses legítimos, art. 6(1)(f), GDPR, en relación con la prevención de un incumplimiento de la ley o delitos cometidos en ubicaciones LEGO®

    Socios comerciales y relaciones comerciales
    Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
    Ingresar una relación comercial con nosotros como empresa o persona privada
    • Datos de identidad
    • Datos de contacto
    • Datos de la transacción
    • Datos del comprador
    • Otra información personal que nos proporcione
    • Poder gestionar la relación comercial con usted o su empresa
    • Cumplir con nuestras obligaciones en la relación comercial
    • Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, en relación con nuestra relación contractual mutua
    • Interés legítimo, art. 6(1)(f), GDPR. Nuestro interés legítimo es gestionar nuestra relación con usted o su empresa.

    Investigación
    Lo que haces Lo que recopilamos Por qué lo recopilamos Fundamento legal si reside en la UE/el EEE
    Participar en encuestas de investigación, grupos de enfoque u otras investigaciones.
    • Datos de identidad
    • Datos de contacto
    • Fotos o videos (si la investigación se realiza en persona)
    • Otra información personal que nos proporcione
    • Mejorar nuestros productos y servicios existentes
    • Desarrollar y mejorar nuevos productos
    		Cumplimiento de un contrato, art. 6(1)(b), GDPR, en relación con la publicación de la investigación de mercado de los participantes

    Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más prolongado en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

    Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros requisitos aplicables.

    ¿Con quién compartirá datos personales LEGO Group?

    Compartir información con las compañías de LEGO Group

    Nuestras subsidiarias (las otras compañías del Grupo LEGO) a veces pueden necesitar acceder a su información para prestarle servicios en nuestro propio nombre o en su propio nombre. Necesitan sus datos personales para que nosotros o ellos podamos realizar las actividades enumeradas en la tabla anterior, incluido como ejemplo:

    • Entregar productos y servicios que haya solicitado
    • Ponte en contacto contigo para hablar sobre tu cuenta o tus transacciones
    • Enviarle información sobre nuestros sitios, aplicaciones y políticas
    • Enviarle mensajes de marketing directo
    • Enviarle catálogos de productos y otros materiales de marketing impresos
    • Procesar la información que la subsidiaria está formalmente contratada para procesar en nuestro nombre, p. ej., realizar una compra realizada por usted, administrar su cuenta LEGO®, la actividad LEGO Insiders o administrar sus preferencias en nuestro Centro de preferencias en LEGO.com o en nuestra configuración de cookies.
    • Investigación, análisis e informes internos
    • Identificar, revisar y detener cualquier actividad que pueda infringir nuestras políticas o infringir la ley.

    Las transferencias a empresas del Grupo LEGO fuera del Espacio Económico Europeo se basan en normas corporativas vinculantes.

    Compartir información con otras compañías

    Consulta nuestra lista de categorías de terceros de confianza con los que podemos compartir tu información aquí. Procesamos datos personales con terceros/proveedores en las siguientes categorías:

    • Proveedores de servicios de TI. Utilizamos una serie de socios de confianza en todo el mundo para proporcionarnos servicios de TI y servicios de administración de sistemas, tanto en lo que respecta a nuestras actividades orientadas al cliente como a los socios, así como a nuestros sistemas internos de TI y administración.
    • Proveedores de pagos globales y socios de procesamiento. Estos nos ayudan a garantizar un proceso de pago seguro y eficiente, tanto en línea como en nuestras tiendas, o a través de la facturación o las transferencias de dinero.
    • Socios de almacenamiento en la nube. Almacenamos nuestros datos y sus datos en centros de datos seguros.
    • Proveedores de CDN. Utilizamos una Red de Entrega de Contenido (CDN) para optimizar el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web. Un CDN ayuda a distribuir contenido de manera eficiente mediante el uso de servidores ubicados en diferentes ubicaciones geográficas. Esto significa que cuando visita nuestro sitio web, algunos de sus datos (como la dirección IP y la información del navegador) pueden ser procesados por nuestro proveedor de CDN para garantizar la entrega rápida y confiable de nuestro contenido.
    • Socios y agencias de prevención y detección de fraudes. Estos trabajan con LEGO Group para asegurar que no se defraude al Grupo LEGO.
    • Socios de almacenamiento, empaque, envío y entrega. Esto nos ayuda a poner nuestros productos en manos de nuestros clientes y socios comerciales.
    • Socios postales, postales e impresión de catálogos. Esto nos ayuda a asegurarnos de que los catálogos, las revistas u otros materiales impresos de marketing se presenten en tu camino.
    • Corredor de datos y socios agregadores de datos. Estos nos ayudan a llegar a posibles nuevos compradores con catálogos, revistas y otros materiales de marketing y publicidad impresos o en línea. También nos ayudan a prevenir eso, p. ej., más de un catálogo LEGO® llega al mismo tiempo.
    • Socios de marketing y publicidad. Estos nos ayudan a ofrecer anuncios personalizados, promociones, sorteos, concursos y campañas tanto cuando interactúas con LEGO Group en plataformas en línea, en redes sociales, en tiendas o de otro modo. También nos ayudan a encontrar nuevos compradores potenciales para que sirvan mensajes de marketing (también llamados “parecidos”) o nos ayudan a garantizar que no sirvamos un mensaje de marketing a compradores que no estén interesados en el producto o servicio en cuestión (también llamados “supresión”).
    • Socios B2B, incluidos Merlin Entertainments y LEGO Certified Stores. Nos ayudan a operar promociones, sorteos, concursos y campañas, incluido el programa de lealtad LEGO Insiders o LEGO Family Club, así como a proporcionar anuncios personalizados y perspectivas de los compradores.
    • Socios de redes sociales y plataformas de búsqueda en línea. Estos nos ayudan a estar presentes, te permiten interactuar con LEGO Group en las plataformas donde estás, y nos permiten proporcionar marketing personalizado de nuestros productos, así como también nos proporcionan una comprensión más amplia de cómo nuestros compradores y consumidores interactúan con nosotros a través de estas plataformas y socios, la percepción de nuestra marca y los tipos de personas que interactúan con nuestra marca y nos proporcionan comentarios sobre ella en las plataformas de redes sociales.
    • Proveedores externos que nos ayudan a brindar atención al cliente y obtener información. Estos nos ayudan a obtener Datos de redes sociales de las plataformas de redes sociales, comprender la percepción de nuestra marca, crear perspectivas sobre las personas que interactúan con nosotros y proporcionar comentarios sobre nuestra marca en las plataformas de redes sociales, y nos ayudan a proporcionar un soporte al cliente más eficiente.
    • Proveedores de encuestas, cuestionarios y revisiones de productos. Estos nos ayudan a obtener sus comentarios importantes sobre su experiencia LEGO.
    • Autoridades fiscales y aduaneras, reguladores y otras autoridades a nivel mundial. Estos requieren el informe de las actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
    • Asesores profesionales. Incluye abogados, banqueros, auditores y aseguradoras a nivel mundial. Proporcionan servicios de consultoría, banca, legales, seguros y contabilidad al Grupo LEGO.
    • Socios de plataformas de juegos. Estos nos ayudan a estar presentes, te permiten interactuar con el Grupo LEGO y vincular tu cuenta LEGO con la cuenta de la plataforma de juegos donde está disponible esta funcionalidad.

    Otros usos y divulgaciones

    También usaremos y divulgaremos datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes aplicables (que pueden incluir leyes fuera del país en el que vive); (b) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (que pueden incluir autoridades fuera del país en el que vive); (c) para cooperar con las autoridades policiales; (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestras filiales, usted u otros.

    Además, usaremos, divulgaremos o transferiremos datos personales a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta o cesión.

    Transferencias a terceros países

    LEGO Group opera a nivel mundial y puede transferir datos personales a un lugar fuera del país donde usted reside o donde se le prestan servicios.
    The LEGO Group almacena todos los datos personales en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”).
    Cuando sea necesario (p. ej., para prestarle servicios), los datos personales pueden transferirse (o accederse desde) ubicaciones que pueden incluir el Reino Unido, Australia, Canadá, Japón, Malasia, México, Singapur, Corea del Sur, Estados Unidos y Nueva Zelanda. Dondequiera que se transfieran sus datos personales, garantizaremos el mismo nivel de protección para sus datos personales dondequiera que se procesen mediante la implementación de las salvaguardas contractuales, técnicas y/u organizativas adecuadas.
    Si transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizaremos un nivel similar de protección de sus datos personales al garantizar que se aplique al menos una de las siguientes condiciones:

    • La Comisión de la UE ha decidido que existe un nivel adecuado de protección en el país en cuestión.
    • Existen reglas corporativas vinculantes (BCR) (para transferencias entre compañías).
    • Se utilizan cláusulas](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) contractuales [estándar (cláusulas modelo de la UE).
    • Se aplican excepciones en situaciones especiales, como para cumplir un contrato con usted o su consentimiento para la transferencia específica.

    SECCIÓN 3: COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES (“COOKIES”) Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su computadora o dispositivo. Una cookie en sí no contiene ni recopila información. Sin embargo, cuando un servidor lo lee a través de un navegador web, puede ayudar a un sitio web a ofrecer un servicio más fácil de usar, por ejemplo, recordar compras anteriores o detalles de cuentas.

    Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, lee nuestra Política de cookies y Declaración de cookies completas, o haz clic en la configuración de cookies en LEGO.com o en el juego digital o la aplicación (cuando corresponda).


    SECCIÓN 4: INFORMACIÓN PARA PADRES

    Información para padres: cómo LEGO Group maneja los datos personales de los niños

    Mantener a los niños seguros en línea

    Nos preocupamos profundamente por asegurarnos de que los niños estén seguros en línea y de contar con procesos de privacidad adicionales para asegurarnos de mantener seguros a nuestros fanáticos más jóvenes cuando usan nuestros canales en línea. De hecho, algunas características tienen puertas de edad para evitar que los niños usen dichas características inadvertidamente. También tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que no recopilemos, almacenemos, usemos ni procesemos a sabiendas información personal de niños que puedan usar esas características sin el consentimiento adecuado de los padres.

    Nos hemos unido a un programa digital de seguridad infantil que audita nuestra empresa anualmente para asegurarnos de seguir las reglas de la forma en que interactuamos con los niños en línea.

    Cuando se trata de datos personales, buscamos el consentimiento de los padres para cualquier persona menor de 16 años (o más, en países donde así lo exijan las leyes locales).

    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros.

    Cuando procesamos información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, que incluyen:

    • Nos aseguramos de decirles a los padres qué información personal recopilamos, almacenamos, usamos y procesamos de su hijo y explicamos si compartimos la información.
    • Cumplir con los requisitos legales pidiendo el consentimiento de los padres para recopilar, usar y procesar los datos de un niño y pidiendo el consentimiento para enviar a sus hijos información sobre nuestros productos y servicios.
    • Limitar la forma en que recopilamos, almacenamos, usamos y procesamos la información personal de los niños para que solo se recopilen los datos que sean razonablemente necesarios para que participen en una actividad en línea.
    • Darles a los padres acceso o la opción de solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado de sus hijos. Los padres también pueden solicitar que se cambie o elimine la información personal de sus hijos.

    Recopilación y uso de la información de los niños

    Si bien algunos de nuestros sitios web, canales y aplicaciones están diseñados pensando en familias y usuarios de todas las edades, otros están destinados a ser utilizados principalmente por niños. Cada vez que recopilamos información personal de un niño, solo conservamos la información durante el tiempo que la necesitamos para prestar un servicio o durante el tiempo que la ley exige que se conserve en nuestros registros.

    Si bien los niños pueden elegir compartir su información con nosotros, hay características de nuestros sitios web que no funcionarán si no nos han dado su información. Cuando se necesite información personal para que las características funcionen, solo pediremos información que sea razonablemente necesaria para participar en la actividad.

    Estos son algunos ejemplos de momentos en los que recopilamos datos de niños:

    • Cuando los niños se registran en línea. Los niños pueden registrarse en nuestros sitios web para acceder a una variedad de servicios que incluyen contenido, juegos y competencias. Durante el registro, podemos pedirle a un niño que proporcione la dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor, el nombre, el sexo, la fecha de nacimiento, el nombre de usuario y la contraseña del niño. Utilizamos esta información por motivos de seguridad y notificación. Recomendamos encarecidamente a los niños que creen un nombre de usuario que excluya cualquier información personal.
    • Cuando los niños comparten contenido, se han creado a sí mismos. Algunos de nuestros sitios web permiten a los niños crear o usar contenido ellos mismos. Dado que solo algunas de estas características requieren información personal del niño, no todas las actividades requieren el consentimiento de un padre o tutor. Siempre que una actividad pueda permitir que un niño comparta información personal, le pediremos al padre/madre o tutor el “consentimiento verificable de los padres” (que es un nivel más alto de consentimiento de los padres). Algunos ejemplos de datos personales podrían ser historias, campos de texto libre, dibujos que permitan el ingreso de texto o a mano alzada de información, fotografías del niño, clips de sonido, archivos de películas o cualquier tipo de contenido u otros identificadores persistentes que identifiquen claramente al niño de alguna manera.
    • Cuando los niños participan en concursos y sorteos. Si un niño desea participar en una competencia, le pedimos la información personal que necesitamos para que participe. Por lo general, solo solicitamos el nombre del niño (para que podamos distinguir entre niños de la misma familia) y la dirección de correo electrónico de un padre o tutor (para que cumplamos con los requisitos legales de notificar al adulto responsable). Solo nos comunicaremos con el padre si el niño gana el concurso o sorteo para averiguar a dónde enviar el premio. Si la competencia le pide al niño que cree contenido para participar, es posible que debamos solicitar el consentimiento de los padres por correo electrónico con anticipación para asegurarnos de cumplir con los requisitos de privacidad para el contenido que los niños hayan creado ellos mismos (consulte la información anterior sobre los niños que crean contenido). Sin consentimiento, los niños no podrán participar en nuestras competencias.
    • Cuando los niños reciben nuestros correos electrónicos. Es posible que debamos solicitar los datos de contacto de un niño (incluida su dirección de correo electrónico) para que podamos responder una pregunta que nos haya hecho. Si necesitamos comunicarnos con el niño por segunda vez, por ejemplo, para responder preguntas adicionales, solicitamos una dirección de correo electrónico a su padre, madre o tutor. Solo conservamos la información de contacto en línea del niño durante el tiempo que nos lleva cumplir con su solicitud y no la usaríamos para ningún otro propósito. Si alguna vez necesitamos la información de contacto en línea de un niño para la comunicación continua, le pedimos la dirección de correo electrónico del padre o tutor lo antes posible para que podamos mantener al adulto informado de los datos que estamos recopilando y darle al padre/la madre la opción de pedirnos que dejemos de recopilar datos. Los padres o tutores pueden excluirse de cualquier comunicación que tengamos con su hijo en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción dentro de cada comunicación (si hay más de un tipo de comunicación, es posible que el adulto deba excluirse de cada comunicación individualmente). Como alternativa, pueden comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente de LEGO®.
    • Cuando los niños reciben notificaciones push de la aplicación. Muchas aplicaciones envían a los usuarios “notificaciones automáticas” a los teléfonos móviles o dispositivos de sus clientes para informarles sobre las actualizaciones (a veces incluso cuando la aplicación no está en uso). Algunas de nuestras aplicaciones están diseñadas para ser utilizadas por niños. Les pedimos a los niños que proporcionen la dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor, para que podamos contarle al adulto sobre la solicitud de su hijo antes de enviar a los niños notificaciones push desde nuestras aplicaciones. No vinculamos el identificador del dispositivo con ninguna otra información personal sin el consentimiento de los padres. Si desea que su hijo deje de recibir notificaciones push de una de las aplicaciones, puede cambiar la configuración del dispositivo que usa en cualquier momento.
    • Cuando recopilamos información de ubicación. Algunos de nuestros sitios web, canales y aplicaciones están diseñados para niños. Solicitamos el consentimiento de un padre o tutor por correo electrónico antes de recopilar información sobre el nombre de la calle, la dirección o las coordenadas de un niño. Lo hacemos porque dicha información nos permitirá identificar de manera efectiva a un niño específico. Por el contrario, no exigimos el consentimiento de los padres para recopilar información sobre la ciudad, el país o la región de un niño, siempre y cuando no esté vinculada directamente con el niño específico. El motivo de esto es que dicha información genérica no nos permitirá identificar a un niño específico. Si desea dejar de recopilar este tipo de información de ubicación, puede ajustar la configuración del dispositivo que su hijo está usando en cualquier momento. Como alternativa, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente de LEGO.
    • Cuando recopilamos “identificadores persistentes”. Para brindar a los visitantes de nuestros canales en línea experiencias en línea más relevantes y personalizadas, recopilamos algunos tipos de información (p. ej., información sobre direcciones IP, identificadores de dispositivos móviles, navegadores, proveedores de servicios de Internet, páginas de referencia, páginas de salida, frecuencia de visitantes, sistemas operativos, sellos de fecha, sellos de hora y datos de secuencia de clics). Recopilamos esta información utilizando tecnologías como cookies, píxeles, cookies flash, balizas web y otros identificadores únicos (que definimos en la sección Cookies de esta Política de privacidad). Podemos recopilar esta información nosotros mismos o pedirle a un tercero que procese los datos en nuestro nombre. Utilizamos estos datos para dar a los niños acceso a funciones y actividades en línea, personalizar el contenido, mejorar nuestros canales en línea, analizar el rendimiento de nuestro canal en línea y crear informes anónimos. Si alguna vez queremos recopilar los datos personales de los niños por cualquier motivo, nos pondríamos en contacto con el padre, la madre o el tutor del niño para obtener el consentimiento por adelantado. Puede encontrar una lista de operadores externos que recopilan “identificadores persistentes” en nuestros sitios y aplicaciones en nuestra Política](https://www.lego.com/legal/cookies/cookie-policy/) de [cookies y Declaración de cookies.

    Solicitud de consentimiento de los padres

    Utilizamos diferentes tipos de consentimiento de los padres según el tipo de datos de los niños que procesamos y para qué propósito.


    Solicitar el consentimiento de los padres por correo electrónico
    Si necesitamos recopilar la información personal de un niño para proporcionar un servicio solicitado por el niño, solicitaremos el consentimiento de los padres de acuerdo con los requisitos legales (p. ej., COPPA para los EE. UU. y GDPR para la UE). Enviaremos al padre, a la madre o al tutor del niño un correo electrónico explicando qué información recopilamos, cómo planeamos usarla y le pediremos al padre o a la madre que dé o niegue su consentimiento. Si no recibimos el consentimiento de los padres en un plazo razonable, eliminaremos toda la información que hayamos recopilado del niño, incluida la información de contacto del adulto que solicitamos para solicitar el consentimiento.


    Solicitar el “consentimiento verificado de los padres”
    Si un niño desea compartir información personal públicamente o con un tercero a través de uno de nuestros sitios web o experiencias digitales, buscaremos un mayor nivel de consentimiento de los padres que la solicitud por correo electrónico descrita anteriormente. Podemos solicitar una verificación con tarjeta de crédito u otro método de pago (con un cargo nominal involucrado) o una revisión de la identificación emitida por el gobierno de la empresa matriz.


    ¿Qué sucede si no se ha contactado a un padre o tutor para obtener el consentimiento?
    Si un niño menor de 16 años (o mayor en países donde la ley así lo exige) accede a un canal en línea diseñado para niños mediante una puerta de edad, enviaremos un correo electrónico al padre, la madre o el tutor del niño antes de recopilar cualquier información personal del niño. Si crees que tu hijo está participando en una actividad en línea que recopila su información personal y tú u otro padre/tutor no han recibido un correo electrónico que se comunique contigo para obtener tu consentimiento, comunícate con nosotros. No utilizaremos las direcciones de correo electrónico proporcionadas para el consentimiento de los padres para ningún otro fin, a menos que el adulto haya optado expresamente por recibir correos electrónicos de marketing o haya participado en una actividad que permita el contacto con el correo electrónico.

    Opciones y controles parentales

    En cualquier momento, los padres o tutores pueden negarse a permitirnos usar y recopilar más información personal de su hijo. Los padres o tutores pueden pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado en relación con la cuenta de su hijo de nuestros registros. Dado que se requiere información personal para algunos servicios, eliminar los registros de un niño puede dar lugar a que una cuenta, membresía o servicio no esté disponible para el niño en el futuro.
    Si un niño tiene una cuenta LEGO registrada, los padres o tutores pueden acceder, cambiar o eliminar la información personal que hemos recopilado de su hijo al:

    • Usar el nombre de usuario y la contraseña de su hijo para iniciar sesión en la cuenta LEGO de su hijo.
    • Ponernos en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente de LEGO

    Si prefiere comunicarse con nosotros, háganos saber el nombre de usuario de su hijo junto con su propio número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tendremos que confirmar tu identidad como padre, madre o tutor del niño antes de otorgar acceso a la información personal del niño. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.


    SECCIÓN 5: INFORMACIÓN PARA NIÑOS

    Información para niños: Información de privacidad para niños

    ¿Quiénes somos?

    Somos LEGO Group y queremos inspirar y desarrollar a los constructores del mañana. Fabricamos muchos productos como ladrillos y sets LEGO®, así como aplicaciones y juegos digitales. También operamos tiendas minoristas en todo el mundo y en Internet, y operamos el sitio web LEGO.com.

    Esta Política de privacidad le indica cómo usamos sus datos personales para que sepa qué sucede con ellos cuando nos los proporciona.

    A veces hay enlaces a otras páginas. Es posible que desees que un adulto te ayude con esto porque a veces puede ser confuso.

    ¿Datos personales? ¿Qué es eso?

    Cualquier cosa que pueda usarse para identificarlo son sus datos personales. Es posible que ya sepas que esto podría ser cosas como tu nombre o una foto tuya, pero también es algo como tu dirección de correo electrónico o nombre de usuario en línea.

    LEGO Group utiliza muchos datos personales. Si quieres obtener más información, pídele a un adulto que te ayude a leer toda la Política de privacidad.

    ¿Por qué necesitan mis datos personales?

    La razón principal por la que necesitamos usar tus datos personales es para saber quién eres.

    Si iniciaste sesión en una de nuestras aplicaciones o juegos, usamos tus datos personales para hacer un seguimiento del progreso de tu juego, para ayudarte a mantenerte conectado con tus amigos en la aplicación o el juego, o para permitirte guardar contenido que hayas cargado en tu cuenta LEGO.

    A veces, también usamos tus datos personales debido a un evento en el que participas o a una competencia que organizamos para asegurarnos de que, si ganas, obtengas tu premio.

    Si no tenemos tus datos personales, significa que es posible que no podamos hacer ciertas cosas por ti. Es posible que no podamos recordar hasta dónde llegaste en un determinado juego, ni permitirte subir fotos para compartirlas con amigos.

    Si quieres saber más sobre lo que estamos haciendo con tus datos personales, puedes pedirle a un adulto que lea la Política de privacidad completa contigo para ayudarte a comprender los detalles.

    ¿Puedes usar mis datos personales para algo?

    ¡No! Solo podemos usar sus datos personales por determinados motivos.

    Proporcionamos muchos servicios en línea, y existen algunas reglas que dicen que necesitamos usar sus datos personales para hacer nuestro trabajo y prestarle el servicio, y podemos hacerlo sin preguntarle primero.

    Otras veces, necesitamos obtener el consentimiento de tus padres. Si tú o tus padres (o tutores) dicen que no, no usaremos (ni podremos usar) tus datos personales.

    ¿Alguien más puede ver mis datos personales?

    A veces necesitamos compartir tus datos personales para hacer nuestro trabajo. Somos muy cuidadosos con la forma en que hacemos esto, lo que significa que hay aún más reglas.

    Es posible que tengamos que compartir tus datos con tu familia si te están ayudando. Además, es posible que tengamos que compartir tus datos con otras personas. Pídele a un adulto que te ayude a leer nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Declaración de cookies.

    ¿Conservan mis datos personales para siempre?

    Solo se nos permite conservar sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos. Dependiendo de las circunstancias, este período puede variar.

    ¿Tengo una opinión sobre lo que sucede con mis datos personales?

    Sí, lo haces. Tienes lo que llamamos “derechos” cuando usamos tus datos. Uno de estos es el derecho a saber lo que hacemos con él. Para eso es esta página.

    Puedes pedirnos que te digamos qué datos personales tenemos sobre ti, o puedes decirnos que dejemos de usarlos o que los eliminemos. Si tus datos personales son incorrectos, puedes decírnoslo y los arreglaremos.

    Los derechos que tiene dependen de para qué usemos sus datos, y hay mucha más información en esta Política de privacidad. Pídele a un adulto que te ayude a leerlo.

    ¿Quién se asegura de que sigas todas las reglas?

    Tenemos a alguien aquí en LEGO Group llamado nuestro Oficial de Protección de Datos, y su trabajo es proteger sus datos. Esto significa que se aseguran de que sigamos todas las reglas y que sus datos estén seguros. Si ven algo malo, nos dicen cómo podemos solucionarlo.

    Es muy importante para nosotros mantener sus datos seguros y seguir todas las reglas. Si te preocupa lo que hacemos con tus datos personales, comunícate con nosotros.

    También hay una agencia gubernamental cuyo trabajo es garantizar que empresas como nosotros sigan las reglas y corregirnos si hacemos las cosas mal. También puedes enviarles correos electrónicos o escribirles. Encontrará su información de contacto en www.datatilsynet.dk.

    Acerca de nuestro sitio web

    Al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web descarga pequeños archivos llamados “cookies” en tu computadora. Estos ayudan a que nuestro sitio web funcione correctamente para usted. Puedes obtener más información sobre las cookies en nuestro video de Captain Safety aquí.


    LEGO BrickLink, Inc. Política de privacidad