Consumer & Shopper Engagement
Forestil dig at få LEGO® fans til at smile.
Det er vores arbejde! Og vi elsker det. Hver dag arbejder vores prisvindende team hårdt for at glæde vores forbrugere, og de hjælper os med at leve op til vores legeløfte (Play Promise). Sammen finder vi på nye måder til at forstå og interagere med LEGO fans over hele verden. Vi hjælper dem også ved at besvare deres spørgsmål, løse problemer og gøre hele oplevelsen fantastisk.
Forestil dig at være i stand til at løse problemer og gøre folk glade. Så kom og gør det i virkeligheden.
Det laver vi
Vi fører LEGO Koncernens mission og værdier ud i livet
Ved at arbejde for at glæde forbrugerne og levere fremragende kundeservice over hele verden sikrer vi, at vi forbliver tro mod vores mission – at inspirere og udvikle fremtidens byggere.
Vi skaber kontakt og viser interesse
Vi opbygger meningsfulde relationer med kunderne via telefon, e-mail, webchat og sociale medier. Vi elsker LEGO brandet, lige så meget som vores fans gør, og vi gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe dem.
Vi hjælper vores kolleger med at udvikle sig
Vores team er fyldt med digitalt kyndige, flersprogede mennesker, og det afspejler den mangfoldige verden, vi lever i. Vi er stolte af at have hundredvis af eksempler på mennesker, der er startet på vores team for så senere at opbygge deres karriere i forskellige dele af LEGO Koncernen.
Vores Consumer & Shopper Engagement-teams
Disse teams, som har base i Berlin (Tyskland), Shanghai (Kina), Slough (Storbritannien), Tempe (USA) og Singapore, er dem, der beskytter vores Play Promise.
Kundeengagement
Vi sørger for, at både forbrugeroplevelsen og vores egen præstation er fantastiske.
Administration af fællesskabet
Vi sørger for, at det altid er positivt for vores fans at interagere med LEGO Koncernen.
Ressourceplanlægning
Det er vores opgave at sørge for, at vi har de rette mennesker og ressourcer ansat over hele verden.
Forretningsindsigt
Vi fokuserer på resultatanalyse og forbrugertilfredshed for at gøre tingene endnu bedre.
Indhold og optimering
Vi hjælper vores team og hele LEGO Koncernen med at tale med én fantastisk stemme.
Uddannelse og udvikling
Vi støtter hele vores team, så de kan yde deres allerbedste allerede fra deres første dag.
Kundeservice
Mange af vores Consumer & Shopper Engagement-roller følger LEGO rekrutteringsoplevelsen, der er beskrevet på siden "How to apply". Men hvis du ansøger om at blive en del af superheltene i vores kundeserviceteam, kan du også se her, hvad du kan forvente.
Trin 1
En indledende gennemgang for at vurdere, om du er egnet til rollen.
Trin 2
En vurdering, hvor du får mulighed for at demonstrere dine sprogkundskaber.
Trin 3
En samtale med den ansættende leder, der også omfatter et casestudie eller en præsentation, hvor du kan vise dine færdigheder. Dette kan foregå med fysisk fremmøde eller virtuelt.
Udforsk vores åbne stillinger
Vil du være en del af vores team? Glimrende! Tjek vores ledige stillinger og se, om der er noget for dig.
Mød nogle af vores medarbejdere
Er du nysgerrig efter, hvordan det er at arbejde med forbruger- og kundeservice? Hør fra nogle af vores kolleger.
Har en LEGO solsikke brug for direkte sollys?
Kunderådgivere på vores kontor i Singapore får hver dag stillet spørgsmål som dette og hundredvis af andre spørgsmål fra LEGO fans. Ud over at hjælpe med finurlige forespørgsler som denne hjælper de også med at sætte gang i fantasien, og deres råd gør en verden til forskel for vores kunders byggeidéer.
Kan du hjælpe med at bygge et LEGO Eiffeltårn … fra Berlin?
Vores kundeservicerådgivere Amalie og Andrea har base i Berlin, men de bruger deres LEGO ekspertise til at hjælpe og inspirere byggere fra hele verden. De er en del af et voksende team af rådgivere, der arbejder i vores nyåbnede og specialdesignede kontor i hjertet af den tyske hovedstad.
Kan du løse et problem på en månebase … fra Slough?
Uanset om de arbejder på et rumskib, piratskib eller en papegøje, støder LEGO fans af og til på byggeudfordringer, der kræver eksperthjælp fra vores kundeservicerådgivere. Vores kontor i Slough, Storbritannien, ligger ikke langt fra LEGOLAND® Windsor og er hjemsted for et fantastisk team af flersprogede rådgivere, der hjælper med svar, idéer og råd – og enestående kundeservice.
Fås LEGO Batman™ kun i sort og meget, meget mørkegrå?
At være rådgiver hos LEGO Kundeservice betyder, at du kan svare på en verden af underlige og vidunderlige spørgsmål som dette hver dag. Men det handler ikke kun om produktviden – det handler om at skabe kontakt med mennesker og brænde for det, du laver.
Forestil dig...
… at blive en del af et mangfoldigt, internationalt team
… at blive støttet i at lære noget nyt og udvikle din karriere
… at blive en helt for tusindvis af LEGO fans
Få de nyeste LEGO jobs i din indbakke
Tilmeld dig jobalarmer, så du er blandt de første, der får besked, når den perfekte mulighed byder sig.