Consumer and Shopper Engagement
Stel je voor dat je een glimlach tevoorschijn kunt toveren op het gezicht van LEGO® fans.
Dat is wat wij doen! En we vinden het geweldig! Ons bekroonde team stelt elke dag onze consumenten centraal en helpt ons om onze Play Promise waar te maken. Samen vinden we nieuwe manieren om LEGO fans over de hele wereld beter te begrijpen en met ze in contact te blijven. We helpen ze ook door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de hele ervaring geweldig te maken.
Stel je voor dat je problemen kunt oplossen en mensen gelukkig kunt maken. En kom dat dan in het echt doen.
Wat we doen
Wij brengen de missie en waarden van de LEGO Groep tot leven
Door consumenten centraal te stellen en wereldwijd de best mogelijke klantenservice te bieden, zorgen we ervoor dat we trouw blijven aan onze missie: de bouwers van de toekomst inspireren en ontwikkelen.
Wij maken contact en zijn er voor onze klanten
Of het nu via telefoon of e-mail, webchat of sociale media is: we bouwen een relatie op met onze klanten. Wij houden net zo veel van het LEGO merk als onze fans en we doen er alles aan om ze te helpen.
Wij helpen onze collega's groeien
Ons team zit vol met digitaal onderlegde, meertalige mensen en weerspiegelt de diverse wereld waarin we leven. We zijn er trots op dat we honderden voorbeelden hebben van mensen die in ons team zijn begonnen voordat ze hun carrière verder hebben opgebouwd binnen verschillende afdelingen van de LEGO Groep.
Onze Consumer and Shopper Engagement-teams
Deze teams zijn gevestigd in Berlijn (Duitsland), Shanghai (China), Slough (Verenigd Koninkrijk), Tempe (VS) en Singapore en beschermen onze Play Promise.
Klantbetrokkenheid
We zorgen ervoor dat zowel de klantbeleving als onze eigen prestaties geweldig zijn.
Community Management
Wij zorgen ervoor dat het contact met de LEGO Groep altijd positief is voor onze fans.
Resource Planning
Het is onze taak om ervoor te zorgen dat we wereldwijd over de juiste mensen en middelen beschikken.
Business Insights
Onze focus ligt op prestatieanalyses en klanttevredenheid om alles wat we doen nog beter te doen.
_-_Copy.jpg?width=30&quality=50&crop=1:1)
Content and Optimization
Wij helpen ons team, en de hele LEGO Groep, om met één geweldige stem te spreken.
Training and Development
Wij ondersteunen ons hele team om vanaf de eerste werkdag het beste uit zichzelf te halen.
.jpg?width=30&quality=50&crop=4:3)
Kom bij ons werken: Je kunt nu solliciteren voor een baan als tijdelijk Customer Service Advisor!
We kondigen met trots aan dat de jaarlijkse vacatures voor een baan als tijdelijk meertalig Customer Service Advisor nu live zijn!
Als lid van ons Customer Service Advisor-team bevind je je midden in de actie en help je ons onze LEGO® fans te ondersteunen tijdens ons drukste seizoen.
Kun je niet wachten om aan de slag te gaan met creativiteit en het oplossen van problemen? Blink je uit in het helpen van anderen en het opbouwen van connecties? Solliciteer dan!
Customer Service
Veel van onze functies op het gebied van klantbetrokkenheid volgen het LEGO recruitmentproces dat wordt beschreven op de pagina 'Solliciteren'. Maar dit is wat je kunt verwachten als je solliciteert om een van de superhelden in ons Customer Service-team te worden.
Stap 1
Een eerste beoordeling om je geschiktheid voor de functie te evalueren.
Stap 2
Een assessment waarbij je je taalvaardigheid kunt laten zien.
Stap 3
Een sollicitatiegesprek onder leiding van de Hiring Manager, inclusief een casestudy of presentatie waarin je je vaardigheden kunt laten zien. Dit kan persoonlijk of online zijn.
Ontdek vandaag nog onze banen
Wil jij deel uitmaken van ons team? Geweldig! Bekijk onze vacatures en kijk of er iets voor jou tussen zit.
Maak kennis met een paar leden van ons team
Benieuwd hoe het leven is bij CSE? Onze collega's vertellen je er graag meer over.
Heeft een LEGO zonnebloem direct zonlicht nodig?
Customer Advisors in ons kantoor in Singapore krijgen elke dag vragen zoals deze en honderden andere vragen van LEGO fans. Ze helpen niet alleen met dit soort spitsvondige vragen, maar stimuleren ook de verbeelding en hun advies maakt een wereld van verschil voor de nieuwste bouwideeën van onze klanten.
Kun jij een LEGO Eiffeltoren helpen bouwen... vanuit Berlijn?
Onze Customer Service medewerkers Amalie en Andrea bevinden zich in Berlijn, maar ze gebruiken hun LEGO expertise om bouwers over de hele wereld te helpen en te inspireren. Ze maken deel uit van een groeiend team van medewerkers die werken in ons onlangs geopende, speciaal ontworpen kantoor in het hart van de Duitse hoofdstad.
Kun jij een probleem op een maanbasis oplossen... vanuit Slough?
Of ze nu aan een raket, piratenschip of papegaai werken: LEGO fans hebben deskundige hulp nodig van onze Customer Service medewerkers bij allerlei bouwuitdagingen. Ons kantoor in Slough in het Verenigd Koninkrijk ligt op korte afstand van LEGOLAND® Windsor en is de thuisbasis van een geweldig team van meertalige medewerkers die antwoorden, ideeën en advies bieden – én uitstekende klantenservice.
Is LEGO Batman™ alleen verkrijgbaar in het zwart en heel, heel donkergrijs?
Als LEGO Customer Service Advisor beantwoord je elke dag een wereld aan vreemde en fantastische vragen als deze. Maar het gaat niet alleen om productkennis – het gaat om het opbouwen van een band met mensen en passie hebben voor wat je doet.
Stel je voor...
… dat je deel uitmaakt van een divers, internationaal team
… dat je ondersteuning krijgt om te leren en stappen te zetten in je carrière
… dat je een held wordt voor duizenden LEGO fans
Ontvang de nieuwste LEGO banen in je inbox
Meld je aan voor vacaturenieuws en krijg het als eerste te horen wanneer de perfecte vacature beschikbaar komt.