Si vous souhaitez devenir membre VIP, vous devez accepter les présentes conditions générales du programme VIP LEGO® (« conditions générales »). Veuillez lire attentivement les présentes condi-tions générales avant de nous faire part de votre demande de devenir membre du programme VIP LEGO (« programme »). Si vous êtes résident(e) des États-Unis, veuillez passer en revue la conven-tion d'arbitrage et la renonciation à un recours collectif décrits ci-dessous. Le programme couvre les activités relatives aux avantages et aux récompenses décrites dans les présentes conditions géné-rales. Les conditions générales vous indiquent qui nous sommes, comment nous allons vous faire profiter du programme, comment vous ou nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat que les présentes conditions générales constituent entre nous, ainsi que d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans les présentes conditions générales [ou qu'elles nécessitent des modifications], veuillez nous contacter via notre service clientèle pour en discuter. En partici-pant au programme, vous acceptez sans condition de vous conformer aux présentes conditions générales.

Général

Le programme est un programme de fidélité et de récompenses réservé aux membres, détenu et géré par LEGO System A/S, Aastvej 1, DK-7190 Billund, Denmark, numéro central d'immatriculation des sociétés: 47458714(« Groupe LEGO » ou « nous »). LEGO System A/S fait partie du Groupe LEGO. Découvrez-en plus sur nous ici. Lorsque nous faisons référence au Groupe LEGO dans les présentes conditions générales, nous entendons automatiquement LEGO System A/S.

Nous utiliserons les termes « vous » ou « le membre » pour vous désigner dans les présentes conditions générales.

Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire par écrit à l'adresse:

LEGO System A/S, Aastvej 1, DK-7190 Billund, Denmark.

Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle par téléphone au 00800 5346 5555 (du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00, heure normale d'Europe centrale) ou envoyer un e-mail à l'adresse shoptermsandconditions@LEGO.com.

Le Groupe LEGO peut, à sa seule et entière discrétion, annuler, modifier, suspendre ou modifier un aspect du programme, en tout ou partie (y compris toute récompense et/ou tout point, tels que définis ci-dessous), dans la mesure où ces modifications ne créent pas de changement négatif significatif en terme de valeur des points du membre au moment de la modification. En cas de changement négatif significatif en terme de valeur des points du membre, le membre recevra une notification préalable deux (2) mois avant ces changements par e-mail envoyé à l'adresse e-mail enregistrée alors sur son compte VIP.

Ces conditions générales et toute modification doivent être considérées comme approuvées lorsque vous utilisez votre carte VIP pour gagner ou convertir des points, lorsque vous commandez ou utilisez d'une quelconque manière une récompense ou un avantage offert(e) dans le cadre du programme ou si vous ne nous avez envoyé aucune protestation écrite enregistrée dans les 30 jours suivant la notification. Si vous ne souhaitez pas accepter les modifications du programme, vous pouvez résilier votre adhésion en supprimant votre compte VIP.

De plus, tous les LEGO Stores appartenant au Groupe LEGO dans le monde entier participent au programme, de même que notre boutique en ligne accessible à l'adresse www.LEGO.com. Vous trouverez ici une liste de nos boutiques appartenant à LEGO participantes.

Conditions de participation

PToute personne physique ayant au moins dix-huit (18) ans et résidant dans un pays dans lequel le programme est proposé peut prétendre à une adhésion. Seules les personnes physiques peuvent participer au programme. Les sociétés, les associations ou les autres groupes ou entités juridiques ne peuvent pas participer au programme. Vous trouverez ici la liste des pays dans lesquels le programme est disponible. La résidence est réputée être le domicile physique véritable (domicile: par ex. résidence principale) du membre. Les coordonnées de la personne et de la résidence doivent être données avec précision et honnêteté et il peut être demandé de présenter un justificatif au Groupe LEGO, à l'entité du Groupe LEGO ou au gérant de la boutique LCS où l'inscription a eu lieu.

Il revient au Groupe LEGO d'accorder l'adhésion au programme à une personne éligible. Le Groupe LEGO peut refuser l'adhésion à toute personne ne répondant pas aux critères relatifs au programme. Le Groupe LEGO n'est pas tenu de fournir de motif en cas de refus d'inscription au programme.

Un membre peut soumettre une seule demande d'adhésion et le membre peut avoir un seul compte VIP au nom légal du membre. En cas de comptes dupliqués, le compte avec le moins de points sera annulé et tous les points accumulés sur ce compte seront transférés sur l'autre compte.

Le membre garantit l'exactitude des informations fournies, notamment mais sans s'y limiter, le nom complet, l'adresse postale, une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone. De plus, il est seul responsable en cas d'informations erronées, incomplètes ou obsolètes. Toutes les données, y compris les données personnelles, doivent être utilisées et échangées par le Groupe LEGO, les entités du Groupe LEGO, les partenaires et prestataires de services de confiance et les opérateurs des boutiques LCS, tel que requis par le programme et stipulé dans la section Vie privée ci-dessous et dans la politique relative à la vie privée disponible ici.

Il est frauduleux pour un individu ou une entreprise, une association ou un groupe, de diriger, d'encourager ou d'autoriser des individus à utiliser un seul compte VIP ou compte LEGO (tel que défini ultérieurement) dans le but d'accumuler des points ou des récompenses pour un usage combiné.

Tous les points et les récompenses qui s'en suivent doivent être acquis, gagnés et utilisés conformément aux règles et directives figurant dans les présentes conditions générales. Le Groupe LEGO a l'autorité finale de décider si une activité est admissible pour l'obtention de points et/ou de récompenses.

Le Groupe LEGO ne collectera pas d'informations personnellement identifiables auprès des personnes qui, à la connaissance du Groupe LEGO, sont âgées de moins de 18 ans.

Aucun point ne sera accordé pour des transactions frauduleuses ou remboursées/annulées.

La perte, le vol ou la dégradation de la carte VIP doit être signalé(e) immédiatement au centre du service clientèle. Suite à la notification par le membre d'une carte perdue, volée ou endommagée, la carte sera remplacée/recréée (veuillez noter que le Groupe LEGO prévoit d'arrêter d'émettre des cartes physiques suite à son engagement intitulé « Notre planète » dans les années à venir). Le Groupe LEGO n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse de la carte VIP ou du non-respect du membre du contenu de cette clause, sauf si cela est dû à un mauvais comportement volontaire ou à une négligence grossière du Groupe LEGO.

La vente, l'achat, le courtage, la revente, le troc ou l'échange de points ou de récompenses contre une rémunération est interdit(e). Les responsables d'infractions, y compris les membres utilisant des points ou des récompenses obtenus par achat ou troc, devront payer des frais relatifs aux dommages et procès. Les points et les récompenses n'ont aucune valeur monétaire et ne pourront jamais être échangés contre des espèces ou des cartes-cadeaux.

Inscription au programme

Une personne peut s'inscrire pour devenir membre du programme via les méthodes suivantes :

a) s'inscrire dans un LEGO Store (trouver un LEGO Store participant près de chez vous ici) ou appeler le service clientèle au 00800 5346 555, puis utiliser le lien dans l'e-mail reçu suite à l'inscription en boutique, confirmant l'adhésion en créant un compte LEGO et en inscrivant le numéro de la carte VIP en ligne. Le processus d'inscription au programme ne sera pas terminé tant qu'un compte LEGO ne sera pas créé et que la carte VIP ne sera pas enregistrée sur le compte ;

b) s'inscrire sur LEGO.com/programme VIP et créer un compte LEGO.

Un membre devra fournir les informations suivantes lors de son inscription :

Nom du membre (prénom et nom de famille)
Adresse e-mail valide
Date de naissance
Région et pays de résidence

Chaque membre a la responsabilité de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et des autres informations relatives au compte et est seul responsable des activités réalisées sur son compte, sauf si ces activités sont dues à un mauvais comportement volontaire ou à une négligence grossière du Groupe LEGO. Le membre a la responsabilité de maintenir à jour les informations de son compte. Le membre accepte de notifier immédiatement le service clientèle de LEGO de toute utilisation non autorisée du compte du membre ou de toute autre atteinte à la sécurité.

L'adhésion commence dès qu'un compte VIP est ouvert à la fin du processus d'inscription. Si le candidat est déjà membre du programme, une nouvelle demande pour ouvrir un autre compte VIP n'est pas valide, c.-à-d. un seul compte peut être ouvert et utilisé par personne.

Compte VIP

Le compte VIP est un compte où les points gagnés par un membre dans le cadre du programme sont accumulés et peuvent être utilisés pour des achats et aux fins expressément indiquées dans les conditions générales.

Carte VIP LEGO

Lorsque le membre a enregistré son compte VIP, une carte VIP électronique sera émise et pourra être accessible via l'application Apple Passport ou Google Pay. Si le membre le demande, une carte VIP physique sera envoyée au membre. Cependant, conformément à l'engagement du Groupe LEGO envers la planète, ce service sera progressivement abandonné dans les années à venir car le service des cartes VIP et le Groupe LEGO pourront à un moment donné décider de ne plus émettre ni ré-émettre de cartes physiques.

LEGO ID

Le compte LEGO (« LEGO ID ») d'un membre est utilisé pour une identification personnelle, par ex. à la demande de récompenses, à la vérification de votre compte VIP en ligne et lors de l'accès à votre centre des récompenses du compte VIP. Un compte LEGO, ainsi qu'un LEGO ID, sont nécessaires pour participer au programme. Le membre est tenu d'éviter toute mauvaise utilisation de son LEGO ID en s'assurant qu'aucun tiers non autorisé n'a accès à son compte LEGO. En cas de suspicion d'une mauvaise utilisation du LEGO ID, le service clientèle LEGO doit être immédiatement averti.

Statut du membre

Le Groupe LEGO se réserve le droit de mettre des récompenses spéciales, des offres promotionnelles ou des activités à disposition des groupes de membres selon l'activité de leur programme, y compris mais sans s'y limiter, le statut et l'historique des points, le pays de résidence, l'historique des achats/les préférences produits et l'historique des récompenses. Les conditions générales de ces récompenses spéciales ou offres/activités promotionnelles, ci-après à titre d'exemple la nature, la portée, la durée et la disponibilité de ces récompenses spéciales ou offres/activités promotionnelles, s'aligneront sur l'offre/l'activité et peuvent différer de temps à autre.

Informations générales

Le programme permet aux membres d'accumuler et de convertir des points de récompenses de fidélité (« points ») pour obtenir des « récompenses » (telles que définies ci-dessous), sur une base individuelle et uniquement pour leur propre compte. Le programme peut être structuré pour proposer certains avantages basés sur le solde actuel du membre des points « à convertir » (c'est-à-dire les points n'ayant pas été au préalable convertis) ou les points du « programme » (c'est-à-dire tous les points non expirés préalables accumulés par le membre, qu'ils aient été convertis au préalable ou non). Le Groupe LEGO se réserve le droit de suspendre, mettre fin, réévaluer ou modifier, sans responsabilité ou notification aux membres, tout ou partie de cette structure de valeur interne des points ou récompenses et de toute marchandise ou tout service. De temps en temps, le Groupe LEGO peut proposer des avantages ou des privilèges aux membres en échange d'une conversion d'un nombre spécifique de points du membre et/ou suite à une action spécifique définie prise par le membre (« récompenses »). Les récompenses peuvent inclure (mais sans s'y limiter): une réduction lors de l'achat de produits LEGO sur LEGO.com ou dans les LEGO Stores, les boutiques LCS, les parcs LEGOLAND et les centres LEGO Discovery Centers participants, le téléchargement d'une image numérique de produits LEGO®, dont le téléchargement serait immédiatement disponible ou envoyé à l'adresse e-mail enregistrée, des codes de réduction ou des marchandises à convertir sur LEGO.com ou des sites Web tiers, par ex. pour obtenir des billets pour les parcs LEGOLAND participants. Les membres pourront trouver à tout moment sur la page du centre des récompenses des membres VIP une liste des récompenses proposées pour être converties et les conditions générales qui y sont associées. La nature de ces récompenses et le nombre de points ou les actions requises pour obtenir ces avantages ou ces privilèges doivent être établis par le Groupe LEGO à sa seule discrétion, peuvent changer à tout moment ou de temps en temps, peuvent être disponibles pour des durées limitées et sont soumis à modification. Il peut y avoir un nombre limité de récompenses données disponibles et ces récompenses seront accordées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le Groupe LEGO se réserve le droit de modifier, de changer ou de réviser les récompenses disponibles. Les membres ne peuvent pas se fier à une disponibilité continue des récompenses. Le nombre de points nécessaire pour convertir une récompense peut être considérablement augmenté, une récompense peut être retirée et des restrictions sur une récompense ou son échange peuvent être imposées par le Groupe LEGO, sa personne désignée ou le partenaire commercial tiers fournissant la récompense. Les récompenses ne sont ni cessibles, ni transférables, et ne peuvent pas faire l'objet d'un troc ou d'une vente. Les récompenses cédées, transférées, troquées ou vendues en violation des présentes conditions peuvent être confisquées ou annulées. Un schéma selon lequel un membre convertit ses points pour des récompenses avant ou après avoir modifié l'adresse du compte applicable du programme peut être considéré comme une fraude et pourrait entraîner l'annulation de l'adhésion au programme. Le Groupe LEGO se réserve le droit de substituer des récompenses de valeur comparable ou supérieure si une récompense convertie n'est plus disponible pour quelque raison que ce soit. Les récompenses illustrées dans les points de vente, en ligne, dans la publicité à la télévision et dans la presse imprimée, sur les emballages promotionnels et tout autre matériel du programme sont uniquement publiées et diffusées à des fins illustratives. La récompense réelle peut varier de celle figurant sur l'illustration.

La base du calcul pour le programme est le nombre de points qui sont crédités sur le compte VIP du membre. La méthode de calcul des points est la même dans le monde entier, mais le montant des points qu'un membre peut gagner pour l'achat d'un produit particulier différera d'un pays à l'autre car le prix sera différent. Vous trouverez ici les principes de distribution des points et des récompenses, qui seront mis à jour de temps à autre.

Les points peuvent être utilisés uniquement aux fins expressément indiquées dans les présentes conditions générales ou comme c'est spécifiquement exposé dans les conditions générales d'une offre ou activité promotionnelle ou d'une récompense, de temps à autre. Les points n’ont pas de valeur monétaire; les points peuvent être cumulés par les membres pour obtenir une réduction sur des achats éligibles ou pour utiliser sur des récompenses disponibles dans le centre de récompenses.

Les membres peuvent commencer à gagner des points dès l'adhésion finalisée. Les points peuvent uniquement être crédités sur le compte VIP d'un membre pour les achats ou les activités que le membre a fait personnellement/activités que le membre a personnellement entreprises, sauf indication contraire spécifique dans les présentes conditions générales ou dans les conditions générales relatives aux offres, activités ou promotions spécifiques faites par le Groupe LEGO. Les points seront ajoutés au compte VIP lors du paiement. Veuillez noter que pour un achat par téléphone ou en ligne, le paiement a lieu lorsque la commande éligible est envoyée. Il peut s'écouler jusqu'à vingt-quatre (24)heures après le paiement pour que les points gagnés apparaissent sur votre compte VIP/soient disponibles à l'utilisation dans le centre des récompenses.

Les points peuvent être gagnés pour un achat admissible d'un produit LEGO® dans un LEGO Store, sur LEGO.com ou dans une boutique LCS participante, ainsi que dans les boutiques des parcs LEGOLAND® et des centres LEGOLAND® Discovery Centers. Un achat éligible correspond à tout service ou marchandise disponible à la vente, à l’exception des cartes-cadeaux. Les membres peuvent également gagner des points de d'autres manières spécifiquement indiquées par le Groupe LEGO dans leurs e-mails ou sur des publications en ligne, de temps à autre. Le Groupe LEGO peut également, à sa seule et absolue discrétion, accorder des points « bonus » pour certaines actions (comme une inscription anticipée ou une activité fréquente). Des règles et restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer à ces promotions sur les points bonus.

Pour gagner des points en achetant dans les LEGO Stores ou les boutiques LCS participantes, le membre doit présenter sa carte VIP lors de l’achat. Pour gagner des points sur les achats en ligne sur LEGO.com, le membre doit se connecter à son compte LEGO (son LEGO ID) avant de procéder à l'achat.

Pour gagner des points lors d’un achat par téléphone, l'adhésion VIP du membre doit être enregistrée, et le membre doit fournir le numéro de carte VIP au moment de la commande par téléphone.

PLes points ne sont pas valides sauf s'ils sont gagnés strictement conformément aux exigences, telles qu'elles sont établies et prévues par le Groupe LEGO et le membre ne doit pas essayer de gagner des points de quelque manière que ce soit (y compris mais sans s'y limiter, en utilisant un script, un robot ou toute autre méthode automatisée) qui simule seulement la conformité aux exigences applicables.

Le Groupe LEGO se réserve le droit de déduire ou réduire les points du compte de n'importe quel membre ayant acquis des points frauduleusement.

Les frais d’envoi/de livraison en vigueur ne permettent pas de gagner des points. Dans certains pays (par exemple, les États-Unis et le Canada), les taxes sont séparées des prix d'achat et donc ne permettent pas de gagner des points.

Tandis que les points ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux, des points peuvent être gagnés sur les achats admissibles faits avec une carte-cadeau valide.

Le Groupe LEGO ne constitue pas une partie d'un contrat conclu entre vous et l'opérateur d'une boutique LCS et le Groupe LEGO n'a aucune responsabilité concernant les biens ou les marchandises fournis par cet opérateur de boutique LCS. L'opérateur de la boutique LCS doit rester l'unique responsable en tant que vendeur des biens ou services fournis par l'opérateur de la boutique LCS en question.

Comme expliqué plus avant dans la section « Sites et services tiers » , ci-dessous, le Groupe LEGO n'est pas responsable des récompenses fournies par un tiers.

Autres programmes de fidélité

Les opérateurs des boutiques LCS peuvent avoir ou participer à des programmes de fidélité similaires. L'adhésion au programme ne confère pas de droits ni d'avantages pour ces autres programmes des opérateurs des boutiques LCS ou leurs sociétés affiliées

Convertir des points

Clauses générales pour convertir des points

Les points peuvent être convertis en récompenses dans notre centre de récompenses ou dans les LEGO Stores, les boutiques LCS admissibles ou sur LEGO.com. La conversion et le paiement de points en espèces ou en cartes-cadeaux n'est pas possible. Même si un membre peut gagner des points dans tous les LEGO Stores, les boutiques LCS admissibles ou sur LEGO.com, les points peuvent uniquement être convertis dans le pays de résidence du membre.

Les points obtenus lors d’un achat ne peuvent pas être utilisés pour ce même achat, sauf indication express contraire dans les conditions générales d'une offre ou d'une promotion faite par le Groupe LEGO.

Les points peuvent être utilisés uniquement dans les pays où le programme est disponible. Vous trouverez ici une liste de ces pays, ainsi que la valeur des points par pays participant, mis à jour par nos soins de temps à autre. La valeur des points sera calculée en fonction de la valeur des points dans le pays en question. Veuillez noter que le Groupe LEGO considère comme utilisation abusive le fait qu'un membre cherche à utiliser le programme à son avantage en gagnant des points dans un pays et en les utilisant dans un autre pays, ou en envoyant des achats faits grâce à ces points dans un autre pays. De tels achats, réalisés occasionnellement, sont permis, mais leur répétition pourra entraîner la clôture du compte VIP du membre et la suppression de ses points.

Il n'est pas possible d'acheter des points supplémentaires dans ce programme.

Si un produit est retourné pour un remboursement, tout point gagné ou converti pour l'achat sera traité conformément aux politiques de retour du LEGO Store ou de la boutique LCS où le membre a fait l'achat, par ex. via un crédit en magasin ou un bon. Pour les achats faits sur LEGO.com, un code de réduction sera émis pour les points convertis à utiliser pour un autre achat. Si des points ont été utilisés pour une récompense, cette récompense ne peut pas être retournée et les points convertis ne peuvent pas être rétablis, sauf si cela est autorisé autrement par les conditions générales de la récompense

Si des points sont crédités sur le compte VIP d'un membre par erreur, le Groupe LEGO se réserve le droit d'annuler ou de supprimer ces points qui ont été crédités par erreur sur le compte du membre. Le Groupe LEGO ne tolérera pas d'utilisation abusive délibérée par le membre suite à une telle erreur et cette utilisation abusive peut entraîner la résiliation immédiate de l'adhésion du membre, ainsi que la perte de tous les points gagnés, ainsi que l'interdiction de se réinscrire à l'avenir au programme.

Conséquences d'une utilisation abusive

En cas d'utilisation impropre pour laquelle le membre est responsable, le Groupe LEGO se réserve le droit de résilier l'adhésion ou de retirer les points ou les récompenses, de refuser d'émettre des points ou une récompense ou de refuser d'accepter de convertir des points ou une récompense.

Expiration des points

Tous les points expireront après 18 mois d'inactivité du compte VIP. Par activité, nous entendons gagner ou convertir des points. Les 18 mois seront réinitialisés au moment de l'activité. Le Groupe LEGO vous enverra un message de rappel via l’adresse email associée à votre compte VIP 3 mois avant l'expiration des points. Les comptes inactifs seront désactivés s'ils sont inactifs pendant 18 mois. Les données du compte VIP seront supprimées après 3 ans d'inactivité. Sachez que certaines données associées, par ex. LEGO ID, les données relatives aux achats ou d'autres données, sont soumises aux politiques de conservation des données pour ces services. Veuillez consulter les politiques de conservation des données et notre politique en matière de vie privée pour obtenir plus d'informations. LES POINTS CUMULÉS NE VOUS APPARTIENNENT PAS ET N'ONT PAS DE VALEUR EN DEHORS DU PROGRAMME. LES POINTS SONT DES CRÉDITS QUE LE GROUPE LEGO PEUT RÉVOQUER À TOUT MOMENT COMME DÉCRIT DANS LES PRÉSENTES. LES POINTS NE SONT PAS TRANSFÉRABLES EN CAS DE DÉCÈS DU MEMBRE, DANS LE CADRE D'UNE RELATION MARITALE OU AUTRE.

LEGO System A/S collecte, conserve et traite des données personnelles vous concernant conformément à toutes les lois de protection des données applicables, notamment le règlement général sur la protection des données et toutes les lois nationales applicables sur la protection des données.

LEGO System A/S peut divulguer vos données personnelles et/ou les mettre à la disposition des autres membres du Groupe LEGO, des opérateurs des boutiques LCS, de nos fournisseurs et/ou prestataires de services en lien avec le fonctionnement général du programme, par ex. la maintenance du programme, les tâches d'analyse, les tâches de marketing, etc. De plus, LEGO System A/S peut traiter vos données personnelles sous une forme désidentifiée, regroupée, pseudonymisée ou anonymisée aux fins de gestion, de poursuite du développement et du marketing du programme.

Veuillez noter que certaines récompenses, promotions ou offres sont fournies et gérées par des tiers indépendants du Groupe LEGO et peuvent être soumises à des conditions séparées relatives à la vie privée, pouvant nécessiter un consentement d'utilisation séparé de vos informations personnelles. Le Groupe LEGO vous informera que vous quittez la plateforme/le site Web LEGO. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'accepter. De la même manière, le partage de contenu sur des plateformes de réseaux sociaux nécessitera votre accord des conditions générales de ces plateformes. Le Groupe LEGO ne peut être tenu responsable du traitement de vos informations personnelles par ces tiers.

Pour plus d'informations sur la façon dont LEGO System A/S traite vos données personnelles, y compris vos droits en tant que personne concernée par les données, consultez la politique en matière de vie privée sur notre site Web www.LEGO.com/privacy. Veuillez noter que nous pouvons parfois être amenés à modifier notre politique relative à la vie privée, aussi nous vous recommandons de consulter fréquemment notre politique relative à la vie privée pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Audit

Le Groupe LEGO se réserve le droit d'auditer tous les comptes du programme, à tout moment, et sans préavis notifié aux membres, afin de s'assurer du respect des règles du programme.

Dans le cas où un audit révèle une anomalie ou une infraction, nous pouvons être amenés à retarder le traitement et/ou l'utilisation des points ou des récompenses jusqu'à ce que les anomalies ou infractions soient résolues de manière satisfaisante. Au cours d'un tel audit et jusqu'à la mise à disposition du résultat de cet audit, nous pouvons interdire aux membres de convertir des points et d'utiliser les récompenses, les services ou les avantages associés au programme, conformément à nos critères uniquement.

Le Groupe LEGO se réserve le droit d'échanger des informations avec nos entités du Groupe LEGO, les partenaires des boutiques LCS, les partenaires de confiance et les prestataires de services ou leurs agents à des fins d’audit.

Responsabilité et limitation de responsabilité (applicables aux membres non allemands)

Ni le Groupe LEGO, les entités du Groupe LEGO ou les opérateurs des boutiques LCS ne doivent être tenus responsables de perte, dépense (y compris, mais sans s'y limiter, honoraires d'avocat), accident ou désagrément pouvant survenir en lien avec l'utilisation de points ou de récompenses ou suite à un défaut ou à un dysfonctionnement des récompenses commandés auprès des partenaires, sauf dans la mesure où un tel dommage ou une telle perte est dû (due) à un mauvais comportement volontaire ou à une négligence grossière, sauf indication contraire fournie par les lois applicables. Aucune clause de ce contrat ne doit restreindre la responsabilité du Groupe LEGO conformément à la législation applicable.

Les points ou récompenses perdu(e)s, volé(e)s ou expiré(e)s ne pourront être remboursé(e)s, remplacé(e)s ou prolongé(e)s.

Sauf indication contraire ci-dessus et selon la législation applicable, le Groupe LEGO ne pourra être tenu responsable de perte ou de dommage résultant de la résiliation ou de la modification du Programme. Un membre ne pourra en aucun cas déposer une demande de dommages-intérêts contre le Groupe LEGO à la suite de modifications spécifiques imposées ou recommandées par la législation propre à chaque pays.

Si le Groupe LEGO est tenu responsable conformément aux présentes conditions générales ou selon la législation applicable, le seul recours du membre sera le rétablissement des points ou des récompenses perdu(e)s (ce dernier, si disponible ou tout autre avantage raisonnable, autre et comparable déterminé par le Groupe LEGO).

Toute autre responsabilité pour perte ou dommage est exclue, à l'exception des réclamations ne pouvant être exclues selon la législation applicable.

Le programme et/ou les récompenses sont déclaré(es) nul(les) et non avenu(es) en cas d’interdiction imposée par la loi. Les lois applicables dans certains pays peuvent imposer des restrictions sur les conditions régissant la mise en place ou l'adhésion au programme. Du fait de lois et réglementations locales, le Groupe LEGO pourrait ne pas pouvoir mettre à disposition le programme ou certaines parties de ce dernier dans certains pays ou à l'attention de certaines personnes. Le Groupe LEGO ne pourra être tenu responsable lorsqu'il se conformera aux dites lois locales et, en conséquence, il se réserve le droit de résilier la participation d'un membre au programme et d'annuler les points ou les récompenses que ledit membre pourra avoir accumulé(e)s. Si une récompense n'est plus disponible, le Groupe LEGO peut substituer un avantage d'une valeur égale ou supérieure. Les points ou récompenses du programme ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou des cartes-cadeaux.

Le membre est responsable de toute réclamation par des tiers, y compris des autorités fiscales, liée à sa participation au Programme, à ses points ou ses récompenses.

Responsabilité et limitation de responsabilité (applicables aux membres allemands uniquement)

Le Groupe LEGO est responsable en cas de faute intentionnelle et de grossière négligence. De plus, le Groupe LEGO est responsable de toute violation par négligence d'obligations dont la réalisation est essentielle pour permettre la mise en place ordinaire du contrat conformément aux présentes conditions générales, dont la violation compromet la réussite de l'objectif du contrat conformément aux présentes conditions générales et sur la conformité de laquelle vous pouvez vous fier régulièrement. Dans le dernier cas mentionné, le Groupe LEGO est uniquement responsable en cas de dommages contractuels typiques prévisibles. Le Groupe LEGO n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

Les exclusions de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Une éventuelle responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux n’est pas affectée.

Le Groupe LEGO ne saurait être tenu responsable des réseaux, serveurs, satellites, fournisseurs de services Internet, sites Web ou autres connexions perdus, interrompus, inaccessibles ou indisponibles ; ou des erreurs de communication, des transmissions qui n'ont pas pu être établies, qui sont confuses, brouillées, retardées ou mal acheminées par ordinateur, téléphone ou câble ; ou de tous problèmes techniques, défaillances, difficultés ou autres erreurs de tout type ou nature ; ou de la saisie incorrecte ou inexacte d'informations, ou de l'incapacité à saisir des informations. De plus, le Groupe LEGO ne saurait être tenu responsable de toute erreur relative aux ordinateurs, à la programmation ou aux imprimantes ou de l'émission fortuite de points ou récompenses. Le Groupe LEGO ne saurait être tenu responsable en aucun cas et vous dégagez expressément le Groupe LEGO de toute responsabilité concernant des réclamations relatives à l'émission fortuite de points ou récompenses. Si, pour une raison quelconque, le programme n'est pas capable de fonctionner comme prévu en raison d'une erreur de quelque nature que ce soit, d'une infection par un virus informatique, de bogues, une falsification, une intervention non autorisée, une fraude, des défaillances techniques ou toute autre cause indépendante de la volonté dU Groupe LEGO, qui a corrompu ou affecté l’administration, la sécurité, l’équité, l’intégrité ou la bonne conduite du programme, le Groupe LEGO se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler, de mettre fin, de modifier ou de suspendre le programme ou de répondre autrement aux circonstances d'une manière que le Groupe LEGO considère comme appropriée. Dans le cas où le Groupe LEGO ne peut continuer le programme comme prévu dans les présentes à cause d'un événement échappant à son contrôle, y compris mais sans s'y limiter, tel qu'un incendie, une inondation, une épidémie sanitaire d'origine naturelle ou humaine, un séisme, une explosion, un conflit ou une grève du travail, une catastrophe naturelle ou un ennemi public, un dysfonctionnement satellite ou de l'équipement, une émeute ou des troubles civils, une menace ou activité terroriste, une guerre (déclarée ou non) ou toute loi, ordonnance, ou réglementation fédérale, d'État ou locale, crise de santé publique, décret d'un tribunal ou d'une juridiction ou toute autre cause échappant raisonnablement au contrôle du Groupe LEGO (événement ou occurrence de « force majeure »), le Groupe LEGO doit avoir le droit de modifier, suspendre ou résilier le programme, en tout ou partie.

Toute tentative de votre part pour accéder au programme via un script de robot ou toute autre attaque par force brute doit entraîner votre résiliation de la participation au programme. Le Groupe LEGO, à sa seule discrétion, se réserve le droit de disqualifier et de résilier la participation d'une personne qui (i) fausse le fonctionnement du programme (ii) enfreint les présentes conditions générales ou les conditions d'utilisation LEGO ou toute autre clause mentionnée (iii) agit d'une manière contraire à l'éthique ou perturbante (iv) agit avec l'intention d'ennuyer, d'abuser, de menacer ou de harceler le Groupe LEGO, ses représentants ou toute autre personne d'une manière associée au programme (v) ou falsifie, altère ou essaie d'altérer le niveau des points, (vi) falsifie, altère, essaie d'altérer, crée, essaie de créer ou de dupliquer des points ou (vii) a recours à la collusion ou essaie d'avoir recours à la collusion avec un ou plusieurs titulaires de comptes du programme pour obtenir un avantage injuste en partageant des connaissances ou toute autre information afin de gagner des points.

Votre résiliation

Vous pouvez résilier ou annuler votre adhésion VIP à tout moment de différentes manières :

Contactez le Groupe LEGO via le service clientèle, soit par téléphone ou e-mail/page Web du service clientèle. Si vous contactez le service clientèle, vous devrez répondre à des questions de sécurité relatives à votre compte VIP pour garantir qu'il s'agit bien de votre compte VIP.

Veuillez noter que lorsque vous résiliez ou annulez votre compte VIP, vos points seront supprimés. Votre compte sera supprimé conformément à notre politique de conservation des données.

Notre résiliation

Le Groupe LEGO se réserve le droit de résilier le programme et avec lui, votre adhésion, avec une notification écrite de deux (2) mois envoyée par e-mail à l'adresse enregistrée sur votre compte VIP.

Le Groupe LEGO se réserve également le droit de résilier votre adhésion immédiatement sur notification envoyée à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte VIP en cas d'infraction de votre part de vos obligations dans le cadre des présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de ne pas vous donner la possibilité de demander un recours pour l'infraction si cette dernière est due à votre utilisation abusive du programme, telle que décrite dans les présentes conditions générales. Aucune clause contenue dans les présentes conditions générales ne doit limiter le Groupe LEGO dans son exercice des droits ou recours juridiques ou équitables.

Dès l'entrée en vigueur de votre résiliation, vos points seront supprimés et le Groupe LEGO ne doit en aucun cas être tenu de vous proposer une indemnisation pour les points inutilisés au moment de la résiliation.

Sites et services tiers

Le programme peut mettre à disposition des offres tierces ou un lien vers des plateformes tierces (par ex. plateformes de réseaux sociaux, opérateurs de récompenses ou promotions). Le Groupe LEGO vous indiquera sur l'écran lorsque vous quitterez notre site. Veuillez noter que ces autres sites Web ne sont pas sous le contrôle du Groupe LEGO et le Groupe LEGO n'a aucune responsabilité dans le contenu de ces pages Internet ou plateformes. De plus, sachez que ces pages Internet ou plateformes peuvent être soumises à d'autres conditions générales relatives à l'utilisation et la vie privée. Sachez également que nous n’avons aucun contrôle sur celles-ci. Vous devez les lire et les comprendre avant d'accepter d'utiliser ces sites ou services. Vous reconnaissez également et acceptez que le Groupe LEGO n'est pas responsable de l'exactitude, de la légalité, du caractère approprié ou de tout autre aspect du contenu ou du fonctionnement de ces sites Web. L'inclusion d'un tel lien n'implique pas l'approbation du site Web par le Groupe LEGO ou de toute association avec ses opérateurs.

Certaines récompenses ou promotions mises à votre disposition dans le programme sont proposées/fournies par un partenaire tiers. Le Groupe LEGO ne peut être tenu responsable envers vous de la livraison de ces récompenses ou du paiement de biens et de services et de toute autre clause, condition, garantie ou représentation associée à ces récompenses ou promotions. Tout fait en lien avec ces récompenses ou promotions doit être uniquement entre vous et le partenaire tiers proposant ou fournissant la récompense ou la promotion.

Législation, juridiction compétente

Le présent contrat est exclusivement couvert par la loi danoise avec la juridiction exclusive du palais de justice de Copenhague, au Danemark. Il s'applique si le membre est un résident du Danemark et si le membre n'est pas résident de l'Espace économique européen (EEE) ; dans la mesure, cependant, où la protection accordée au membre par les clauses ne pouvant faire l'objet de dérogation par contrat en vertu de la loi applicable sur le lieu où le membre est domicilié reste non affectée. Si le membre est un consommateur avec une résidence en dehors du Danemark, mais dans l'EEE, le membre a la possibilité de remplir une demande d'indemnisation au palais de justice de Copenhague, au Danemark, ainsi qu'auprès d'un tribunal compétent dans le pays dans lequel il est résident. De plus, le membre peut également faire l'objet de poursuites sur le lieu de la juridiction compétente ou tout autre lieu où il y a juridiction légale.

Dans la mesure où la législation applicable dans la juridiction où le membre réside est en conflit avec les clauses du présent contrat, nous nous conformerons aux exigences conformes aux lois applicables.

Clause d'arbitrage (applicable uniquement aux membres américains)

En participant au programme d'une quelconque manière, vous consentez et acceptez sans condition que : (1) tout(e) réclamation, conflit ou controverse (que ce soit dans le contrat, par action délictuelle ou autre) que vous pouvez avoir contre le Groupe LEGO et/ou ses sociétés apparentées, filiales, sociétés affiliées et chacun de ses membres, agents, directeurs et employés respectifs (ces individus et entités collectivement dénommés ci-après « entités LEGO »’) survenant de, associé(e) à ou lié(e) de quelque façon au programme ou à la détermination de la portée ou de l'applicabilité de cette convention d'arbitrage, sera résolu(e) exclusivement par un arbitrage final contraignant administré par JAMS et mené devant un unique arbitre conformément aux règles de JAMS ; (2) cette convention d'arbitrage est présentée en vertu d'une transaction impliquant le commerce entre États et doit être régie par la loi fédérale américaine sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act, (« FAA »’), 9 U.S.C. §§ 1-16 ; (3) l'arbitrage doit être tenu à Los Angeles, en Californie ; (4) la décision de l'arbitrage doit être contrôlée par les conditions du présent contrat et par tout autre contrat mentionné dans la présente que l'utilisateur applicable peut avoir conclu en lien avec le site Web ; (5) l'arbitrage doit appliquer la législation de Californie en cohérence avec la loi FAA et les statuts applicables de limitations et doit honorer les réclamations de privilège reconnues par la loi ; (6) il ne doit y avoir aucune autorité pour que les réclamations soient arbitrées sur une base collective ou représentante, l'arbitrage peut prendre une décision uniquement concernant vos réclamations et/ou celles des entités LEGO applicables ; l'arbitre peut ne pas rapprocher ou unir les réclamations des autres personnes ou parties pouvant avoir une situation similaire ; (7) l'arbitre ne doit pas avoir le pouvoir d'attribuer des dommages-intérêts punitifs contre vous ou toute entité LEGO ; (8) dans le cas où les frais et acomptes administratifs devant être payés pour avoir recours à l'arbitrage contre une entité LEGO dépassent 125 USD et que vous n'êtes pas en mesure (ou pas tenus par les règles de JAMS) de payer des frais et acomptes dépassant ce montant, le Groupe LEGO accepte de les payer et/ou de les transférer pour votre compte, selon la distribution finale réalisée par l'arbitre. De plus, si vous êtes en mesure de démontrer que les coûts d'arbitrage seront prohibitifs par rapport aux coûts relatifs au procès, le Groupe LEGO paiera les frais de dépôt et d'audition en lien avec l'arbitrage si l'arbitre considère nécessaire d'empêcher l'arbitrage d'être prohibitif en termes de coûts ; et (9) à l'exception de la sous-partie (6) ci-dessus, si une partie de cette clause d'arbitrage est réputée non valide, non applicable ou illégale, ou si elle entre en conflit autrement avec les règles de JAMS, alors le solde de cette clause d'arbitrage doit rester en vigueur et doit être interprété selon ses conditions comme si la clause non valide, non applicable, illégale ou en conflit n'était pas contenue dans la présente. Si toutefois, la sous-partie (6) est déclarée non valide, non applicable ou illégale, alors l'intégralité de cette clause d'arbitrage doit être déclarée nulle et non avenue et ni vous ni le Groupe LEGO ne doit être habilité à arbitrer le conflit. Pour plus d'informations sur JAMS et/ou les règles de JAMS, consultez leur site Web à l'adresse at www.jamsadr.com.

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