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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA VIP LEGO®

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA VIP LEGO®

Para hacerse miembro VIP, debe aceptar someterse a los presentes Términos y condiciones del Programa VIP LEGO® (los 'Términos y condiciones'). Lea estos Términos y condiciones detenidamente antes de enviarnos su solicitud para unirse al Programa VIP LEGO (el 'Programa'). Si reside en Estados Unidos, revise el acuerdo de arbitraje y renuncia a demandas colectivas que se describe más abajo. El Programa abarca los incentivos y las recompensas que se describen en los presentes Términos y condiciones. En los Términos y condiciones se describe quiénes somos, cómo le ofrecemos el Programa, cómo, tanto usted como nosotros, podemos modificar o dar por finalizado el contrato que constituyen los presentes Términos y condiciones para ambas partes y otra información importante. Si cree que existe algún error en los presentes Términos y condiciones (o que estos requieren alguna modificación), póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Al unirse al Programa, acepta sin reservas cumplir los presentes Términos y condiciones.

Aspectos generales

El Programa es un programa de fidelidad y recompensa a sus miembros cuyo propietario y responsable de funcionamiento es LEGO System A/S, Aastvej 1, DK-7190 Billund, Denmark, con número de identificación fiscal 47458714 ('The LEGO Group' o 'nosotros'). LEGO System A/S forma parte de las empresas que componen The LEGO Group. Puede obtener más información sobre nosotros aquí aquí. Cada vez que se haga referencia a The LEGO Group en los presentes Términos y condiciones, automáticamente también se incluye una referencia a LEGO System A/S.

En estos Términos y condiciones nos referiremos a usted como 'usted' o el 'miembro' .

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribir a:

LEGO System A/S, Aastvej 1, DK-7190 Billund, Denmark.

Además, siempre puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 00-800-5346-555 (en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, CET) o la dirección de correo electrónico shoptermsandconditions@LEGO.com.

The LEGO Group puede, bajo su exclusivo y absoluto criterio, cancelar, cambiar, suspender o modificar cualquier aspecto del Programa, en su totalidad o en parte (incluidas recompensas o puntos, como se define más adelante), siempre que dichas modificaciones no supongan un cambio negativo importante en el valor de los puntos de los miembros en el momento del cambio. En caso de producirse un cambio negativo importante en el valor de los puntos de los miembros, dos meses antes de que dicho cambio se produzca se enviará un correo electrónico de notificación a la dirección de correo electrónico que dichos miembros tengan registrada en su cuenta VIP.

Los presentes Términos y condiciones, así como cualquier modificación que se realice en ellos, se considerarán aprobados en el momento en el que haga uso de su tarjeta VIP para ganar o canjear puntos, solicite o utilice, de cualquier forma, una recompensa o un beneficio que se ofrezca en virtud del Programa, o si no nos remite ninguna reclamación por escrito en un periodo de 30 días. Si no puede aceptar las modificaciones que se realicen en el Programa, puede eliminar su cuenta VIP para poner fin a su participación.

Además, todas las tiendas LEGO® Store propiedad de The LEGO Group de todo el mundo participan el Programa, así como la tienda en línea LEGO Shop, disponible a través de www.LEGO.com. Puede consultar aquí una lista de las tiendas LEGO que participan. 

Suscripción

Requisitos

Puede participar en el Programa cualquier persona física con una edad mínima de dieciocho (18) años que resida en un país donde el Programa esté disponible. Es requisito indispensable que se trate de una persona física. Las empresas, asociaciones u otros grupos o entidades legales tienen prohibida la participación en el Programa. Consulte aquí. una lista de los países donde está disponible el Programa. Se considera residencia el domicilio físico actual (es decir, la residencia principal) del miembro. Deberá proporcionar información personal y sobre su residencia de forma precisa y veraz, además de prueba de ello cuando se le solicite, a The LEGO Group, la entidad de The LEGO Group o la tienda LEGO® Store autorizada en la que realice el registro.

Es responsabilidad de The LEGO Group aceptar la participación de una persona en el Programa. The LEGO Group puede rechazar la admisión en el Programa a cualquier persona que no cumpla los requisitos, en cuyo caso no está obligado a indicar ningún motivo.

Un miembro solo puede solicitar una suscripción al Programa, así como solo puede tener una cuenta VIP asociada a su nombre legal. En caso de detectarse cuentas duplicadas, la cuenta que tenga menor número de puntos se cancelará y todos los puntos que haya acumulados en ella se transferirán a la otra cuenta.

El miembro garantiza la exactitud de toda la información que proporcione, incluyendo, entre otros datos, su nombre y apellidos, la dirección postal, una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono, y será exclusivamente responsable de cualquier información errónea, incompleta o desactualizada. Todos los datos, incluidos los datos personales, serán utilizados e intercambiados por The LEGO Group, las entidades de The LEGO Group, los socios y proveedores de servicios de confianza y los operadores de las tiendas LEGO® Store autorizadas cuando lo requiera el Programa, tal y como se establece más adelante en la sección Privacidad y en la política de privacidad LEGO, la cual puede consultar aquí.

Se considerará acción fraudulenta cualquier actividad que realice una persona, empresa, asociación o grupo para ordenar, fomentar o permitir el uso de una cuenta VIP o de una cuenta LEGO (como se establece más adelante) con el fin de acumular puntos o recompensas para hacer un uso combinado de ellos.

Todos los puntos y las posteriores recompensas deben otorgarse, ganarse y utilizarse de conformidad con las normativas y directrices que se establecen en los presentes Términos y condiciones generales. The LEGO Group tiene la autoridad final para decidir si una actividad cumple los requisitos para recibir puntos o recompensas.

The LEGO Group no recopilará información de identificación personal correspondiente a alguien de quien tenga conocimiento de ser menor de 18 años.

No se concederán puntos por transacciones fraudulentas o que se hayan reembolsado o cancelado.

En caso de daño, robo o pérdida de la tarjeta VIP, deberá notificarse de inmediato al servicio de atención al cliente. Al recibirse esta notificación por parte del miembro, se sustituirá o se volverá a enviar la tarjeta. (No obstante, se debe tener en cuenta que, debido al compromiso 'Our Planet' [Nuestro planeta] que The LEGO Group va a adoptar en los próximos años, el envío de tarjetas físicas va a ir cesando paulatinamente). The LEGO Group no se responsabiliza del uso fraudulento que se realice de la tarjeta VIP, así como tampoco del incumplimiento de esta disposición por parte del miembro, excepto en los casos en los que esté originado por actuación dolosa o negligencia grave por parte The LEGO Group. 

Queda prohibida la venta, la compra, el corretaje, la reventa o el intercambio de puntos o recompensas. Los infractores, incluidos los miembros que hagan uso de puntos o recompensas comprados o revendidos, serán responsables de los gastos por daños y perjuicios, además de las costas judiciales. Los puntos y las recompensas no tienen ningún valor monetario y no pueden nunca canjearse por dinero en efectivo o tarjetas regalo.

Registro de suscripción

El registro como miembro del Programa se puede completar de varias formas:

a) Mediante el registro en una tienda LEGO Store (puede buscar aquí la tienda participante más cercana) o llamando por teléfono al servicio de atención al cliente (00-800-5346-555). Posteriormente, se debe seleccionar el enlace recibido en el correo electrónico facilitado en el registro, crear una cuenta LEGO para confirmar la suscripción y registrar en línea el número de tarjeta VIP. El proceso de registro de suscripción no se completará hasta que no se haya creado una cuenta LEGO y se haya registrado en ella la tarjeta VIP.

b) Mediante el registro en shop.LEGO.com/VIP program y la creación de una cuenta LEGO.

Durante el registro, el miembro debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico válida
  • Fecha de nacimiento
  • País y región de residencia

Cada miembro es responsable exclusivo de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y otra información de la cuenta, así como de todas y cada una de las actividades realizadas con la cuenta, excepto cuando estas se deban a una actuación dolosa o a negligencia grave por parte de The LEGO Group. El miembro será responsable de mantener actualizada toda la información de la cuenta. El miembro acepta informar de inmediato al servicio de atención al cliente LEGO acerca de cualquier uso no autorizado que se realice de su cuenta, así como de cualquier otra vulneración de la seguridad.

La participación en el Programa comienza cuando se abre la cuenta VIP tras completar el proceso de registro. Si el solicitante ya es miembro del Programa, no podrá solicitar la apertura de otra cuenta VIP; es decir, una misma persona solo puede abrir y mantener una única cuenta.

Cuenta VIP

La cuenta VIP es una cuenta donde se acumulan los puntos ganados por un miembro en virtud del Programa, la cual puede utilizarse para realizar compras y con los fines que se especifican expresamente en los Términos y condiciones.

Tarjeta VIP LEGO

Cuando el miembro haya registrado su cuenta VIP, se le enviará una tarjeta VIP electrónica, a la cual podrá acceder a través de la aplicación Apple Passport o Google Pay. Si el miembro lo solicita, se le enviará una tarjeta VIP física, si bien de acuerdo con el compromiso por la conservación del planeta adquirido por The LEGO Group, este servicio dejará de proporcionarse en los próximos años cuando The LEGO Group decida cesar en la emisión o reemisión de tarjetas físicas

LEGO ID

La cuenta LEGO del miembro ('LEGO ID') se utiliza para su identificación personal, por ejemplo, al solicitar recompensas, para comprobar su cuenta VIP en línea y para acceder al centro de canje de su cuenta VIP. Para participar en el Programa es necesaria una cuenta LEGO y, por tanto, una LEGO ID. Es responsabilidad del miembro evitar cualquier uso incorrecto de su LEGO ID y garantizar que ningún tercero acceda a su cuenta LEGO sin autorización. En caso de sospecha de un posible uso incorrecto de la LEGO ID, deberá informarse de inmediato al servicio de atención al cliente.

Estado del miembro

The LEGO Group se reserva el derecho a ofrecer recompensas especiales u ofertas o actividades promocionales a grupos de miembros en función de su actividad en el Programa, incluidos, entre otros, el estado e historial de sus puntos, el país de residencia, el historial de compras o preferencia de productos y el historial de recompensas. Los términos y condiciones aplicables a estas recompensas especiales u ofertas o actividades promocionales, donde se especifique, por ejemplo, su naturaleza, ámbito, duración y disponibilidad, se publicarán junto con la oferta o actividad y pueden variar de una a otra.

Earning Points

Información general

El Programa permite a los miembros acumular y canjear puntos por fidelidad ('puntos') para conseguir 'recompensas' (como se describe más adelante), de forma exclusiva e individual para su propia cuenta. El Programa puede estar estructurado para ofrecer determinadas ventajas basadas en el saldo actual de puntos «canjeables» del miembro (es decir, los puntos que no se han canjeado previamente) o de puntos del 'Programa' (es decir, todos los puntos no caducados que tenga acumulados el miembro, se hayan canjeado previamente o no). The LEGO Group se reserva el derecho a suspender, finalizar, revalorar o modificar, sin responsabilidad ni aviso a los miembros, la totalidad o parte de la estructura de valor y las ofertas de estos puntos o recompensas, así como cualquier producto o servicio. De forma ocasional, The LEGO Group puede ofrecer a los miembros ventajas o privilegios a cambio de una cantidad de puntos especificada o como resultado de una acción específicamente definida que haya realizado el miembro ('recompensas'). Las recompensas pueden incluir, entre otras: un descuento en la compra de productos LEGO en LEGO.com o en las tiendas LEGO Store participantes, las tiendas LEGO® Store autorizadas, las tiendas de los parques LEGOLAND y de los LEGO Discovery Center, la descarga de una imagen digital de los productos LEGO®, la cual estaría disponible de inmediato o se enviaría en un archivo a la dirección de correo electrónico del miembro, códigos promocionales para descuentos o productos canjeables en LEGO.com o en sitios web de terceros, por ejemplo, entradas para los parques LEGOLAND. En todo momento se ofrecerá en la página del centro de canje VIP del miembro una lista de las recompensas ofrecidas para canjear, así como los términos y condiciones aplicables. La naturaleza de estas recompensas, así como el número de puntos o las acciones que deben realizarse para obtener dichos privilegios o ventajas, los establecerá The LEGO Group de forma exclusiva, pueden modificarse en cualquier momento o de manera ocasional, pueden estar disponibles durante un número limitado de ocasiones y están sujetos a cualquier modificación. Puede que de ciertas recompensas solo haya disponible una cantidad limitada y, por tanto, se entregarán por orden de recepción de las solicitudes. The LEGO Group se reserva el derecho a modificar o revisar las recompensas disponibles. No se garantiza la disponibilidad continua de las recompensas. The LEGO Group, un representante designado o el socio comercial proveedor de la recompensa puede incrementar considerablemente el número de puntos necesarios para canjear cualquier recompensa, así como cancelar cualquier recompensa o imponer restricciones en cualquier recompensa o su canje. Las recompensas no se pueden asignar, transferir, intercambiar ni vender. Cualquier recompensa que se asigne, transfiera, intercambie o venda, infringiendo los presentes Términos y condiciones, puede ser confiscada o cancelada. Cambiar la dirección de la cuenta del Programa antes o después de canjear puntos por recompensas puede considerar una actividad fraudulenta y podría suponer la cancelación de su suscripción al Programa. En caso de no disponibilidad, por cualquier motivo, de alguna de las recompensas canjeadas, The LEGO Group se reserva el derecho a sustituir dicha recompensa por otra de valor similar o superior. Las imágenes de recompensas que aparecen en los puntos de venta, en línea, en publicidad impresa y en la televisión, en paquetes promocionales y en otros materiales del Programa tienen únicamente fines ilustrativos. Las recompensas reales pueden variar de las que se muestran en dichos medios.

La base de cálculo del Programa son los puntos abonados en la cuenta VIP de los miembros. El método de cálculo de los puntos es el mismo en todo el mundo, si bien la cantidad de puntos que un miembro puede ganar por la compra de un producto concreto puede variar de un país a otro debido a la diferencia en el precio del producto Aquí puede encontrar una lista de los criterios de asignación y adjudicación de puntos, la cual se va actualizando periódicamente.

Los puntos solo se pueden utilizar con los fines que se indican en los presentes Términos y condiciones o que se establecen específicamente en los términos y condiciones de las recompensas u ofertas o actividades promocionales ocasionales. Los puntos no tienen valor monetario; los miembros pueden acumularlos para conseguir un descuento en las compras aplicables o para utilizarlos en las recompensas que haya disponibles en el centro de canje.

Los miembros pueden empezar a ganar puntos tras iniciar su suscripción al Programa. Los puntos solo se pueden abonar en la cuenta VIP del miembro por las compras o actividades que este realice personalmente, a menos que se establezca específicamente otra cosa en los presentes Términos y condiciones o en los términos y condiciones de las ofertas específicas o las actividades o promociones realizadas por The LEGO Group. Los puntos se añadirán a la cuenta VIP en el momento del pago. En el caso de pedidos realizados por teléfono o en línea, tenga en cuenta que el pago se produce al enviar el pedido. Pueden pasar hasta 24 horas desde el momento del pago hasta que los puntos obtenidos aparezcan en la cuenta VIP o hasta que estén disponibles en el centro de canje.

Los puntos se obtienen al comprar productos LEGO® que cumplan las condiciones en las tiendas LEGO® Store, a través de shop.LEGO.com o en las tiendas LEGO® Store autorizadas, así como en las tiendas de los LEGOLAND® Park y de los LEGOLAND® Discovery Center. Las compras que cumplen las condiciones son aquellas relativas a cualquier servicio o artículo que esté a la venta, excepto las tarjetas regalo. Los miembros también pueden ganar puntos de otras formas, tal y como The LEGO Group comunica de forma específica y periódica en correos electrónicos o publicaciones en línea. Además, The LEGO Group puede, a su criterio exclusivo, otorgar puntos 'de bonificación' por realizar determinadas acciones (como inscribirse por anticipado o realizar actividades de manera frecuente). A estas promociones de puntos de bonificación pueden aplicarse reglas y restricciones adicionales.

Para obtener puntos en las tiendas LEGO® Store o en las tiendas LEGO® Store autorizadas participantes, el miembro debe proporcionar la tarjeta VIP en el momento de la compra. Para obtener puntos por pedidos en línea realizados a través de LEGO.com, el miembro debe iniciar sesión en su cuenta LEGO (LEGO ID) antes de realizar la compra.

Para obtener puntos por compras realizadas por teléfono, es necesario que la suscripción VIP del miembro esté registrada y que este proporcione el número de la tarjeta VIP al realizar el pedido.

Para que los puntos sean válidos, el procedimiento de obtención debe cumplir rigurosamente con los requisitos establecidos por The LEGO Group; el miembro no debe intentar obtener puntos mediante ningún procedimiento que simule el cumplimiento de los requisitos aplicables (como una secuencia de comandos, un robot o cualquier otro método automatizado).

The LEGO Group se reserva el derecho a restar de la cuenta los puntos que un miembro haya adquirido de forma indebida.

Los gastos de envío de los artículos se excluyen de la ganancia de puntos. En algunos países (por ejemplo, Estados Unidos y Canadá), los impuestos no se incluyen en los precios de compra, por lo que quedan excluidos de las ganancias de puntos.

Si bien no es posible utilizar los puntos para adquirir tarjetas regalo, sí se puede ganar puntos por las compras que cumplan las condiciones y que se realicen con una tarjeta de regalo válida.

The LEGO Group no participa en ningún acuerdo establecido entre usted y el gerente de una tienda LEGO® Store autorizada y no será responsable de los bienes o servicios entregados por dicho gerente. El gerente de la tienda LEGO® Store autorizada será el responsable exclusivo como vendedor de los bienes y servicios que entregue.

Como se describe más adelante en la sección‘Sitios y servicios de terceros’, The LEGO Group no se responsabiliza por las recompensas entregadas por terceras partes.

Otros programas de fidelidad

Los gerentes de tiendas LEGO® autorizadas pueden contar con programas de fidelidad de clientes similares. La suscripción al Programa no otorga ningún derecho o ventaja en relación con dichos programas.

Canjear puntos

Disposiciones generales para el canje de puntos

Los puntos pueden canjearse por recompensas en nuestro centro de canje o en las tiendas LEGO® Store o tiendas LEGO® Store autorizadas participantes, así como a través de LEGO.com. Está prohibida la conversión de puntos en dinero en efectivo o tarjetas regalo. Si bien un miembro puede obtener puntos en cualquier tienda LEGO® Store o tienda LEGO® Store autorizada participante, así como a través de LEGO.com., los puntos solo pueden canjearse en el país de residencia del miembro.

No es posible canjear puntos en la misma transacción en la que se han obtenido salvo que se establezca específicamente otra cosa en los términos y condiciones de una oferta o promoción realizada por The LEGO Group.

Los puntos solo se pueden canjear en los países en los que esté disponible el Programa. Puede consultar aquí una lista de dichos países, que se actualiza periódicamente, así como el valor de los puntos en cada uno de ellos. El valor de los puntos se calculará aplicando el valor de los puntos VIP en el país que corresponda. The LEGO Group considera un mal uso del Programa el hecho de que un miembro intente manipularlo para beneficiarse con la obtención de puntos en un país y su posterior canje en un país diferente, o con el envío a otro país de las compras realizadas con el canje. No se sancionarán las compras ocasionales realizadas de esta manera, pero una repetición de este comportamiento puede suponer la cancelación de la cuenta VIP y la eliminación de los puntos.

En este Programa no es posible comprar puntos adicionales.

Si un producto se devuelve para su reembolso, los puntos obtenidos o canjeados por su compra se devolverán de acuerdo con las políticas de devolución de la tienda LEGO® Store o la tienda LEGO® Store autorizada en la que el miembro realizó la compra, por ejemplo mediante un vale o bono con crédito para gastar en la tienda. Si la compra se ha realizado a través de LEGO.com, se emitirá un código promocional por los puntos canjeados que se podrá utilizar para efectuar otra compra. Si los puntos se han canjeado por una recompensa, ni esta ni los puntos canjeados se podrán devolver salvo que se establezca otra cosa en los términos y condiciones de la recompensa.

Si los puntos se abonan por error en la cuenta VIP de los miembros, The LEGO Group se reserva el derecho a cancelar o eliminar dichos puntos. The LEGO Group no aceptará que el miembro realice un uso incorrecto de dicho error de forma deliberada o consciente, lo cual puede provocar la cancelación inmediata de su suscripción al Programa, además de la pérdida de todos los puntos obtenidos y la prohibición de volverse a suscribir en el futuro.

Consecuencias del uso incorrecto

En caso de que el miembro realice un uso incorrecto, The LEGO Group se reserva el derecho a cancelar su suscripción o anular sus puntos o recompensas, así como a denegar la emisión o el canje de puntos o recompensas.

Caducidad de los puntos

Los puntos caducan a los 18 meses de no producirse ninguna actividad en la cuenta VIP. Por actividad se entiende la ganancia o el canje de puntos. El periodo de 18 meses se reestablece en el momento de registrarse alguna actividad. The LEGO Group enviará un recordatorio a la dirección de correo electrónico de su cuenta VIP cuando falten 3 meses para la caducidad de los puntos. Las cuentas que permanezcan inactivas durante 18 meses se desactivarán. Los datos de una cuenta VIP desactivada se borrarán a los 3 años de inactividad. Tenga en cuenta que algunos datos conectados, como la LEGO ID, la información de las compras u otros datos, están sujetos a las políticas de conservación de dichos servicios. Consulte estas políticas y nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de la conservación de datos. LOS PUNTOS ACUMULADOS NO SON DE SU PROPIEDAD Y NO TIENEN NINGÚN VALOR FUERA DEL PROGRAMA. LOS PUNTOS SON CRÉDITOS QUE THE LEGO GROUP PUEDE CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO COMO SE ESTABLECE EN EL PRESENTE DOCUMENTO. LOS PUNTOS NO SON TRANSFERIBLES EN CASO DE FALLECIMIENTO NI POR ASUNTOS DE RELACIONES DE CONVIVENCIA DOMÉSTICA NI DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE.

Datos personales, privacidad de datos y auditoría

LEGO System A/S recopila, almacena y procesa datos personales acerca de usted de conformidad con todas las normativas aplicables en cuanto a protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente en materia de protección de datos.

LEGO System A/S puede revelar sus datos personales o proporcionarlos a otros miembros de The LEGO Group, a las tiendas LEGO® Store autorizadas o a los suministradores o proveedores de servicios en relación con el funcionamiento general del Programa, por ejemplo, con el mantenimiento de este, las tareas de análisis y de comercialización, etc. Además, LEGO System A/S puede procesar sus datos personales de forma no identificable, conjunta, anónima o bajo seudónimo con fines de gestión, mayor desarrollo y promoción del Programa.

Tenga en cuenta que algunas recompensas, promociones u ofertas las proporcionan y gestionan terceras partes independientes a The LEGO Group y pueden estar sujetas a sus propias condiciones de privacidad, las cuales pueden solicitarle su consentimiento para hacer uso de su información personal. The LEGO Group le notificará cuando vaya a salir de la plataforma o el sitio web de LEGO. Asegúrese de leer detenidamente dichos términos y condiciones antes de aceptarlos. Del mismo modo, para compartir contenido en las plataformas de las redes sociales deberá aceptar los términos y condiciones de dichas plataformas. The LEGO Group no se considerará responsable del procesamiento que hagan de su información dichas terceras partes.

Para obtener más información sobre cómo LEGO System A/S procesa la información personal, incluidos sus derechos como persona interesada, consulte la Política de privacidad en nuestro sitio web www.LEGO.com/privacy. Tenga en cuenta que podemos modificar nuestra Política de privacidad en un momento dado, por lo que le recomendamos que la consulte con frecuencia para asegurarse de que conoce todas las modificaciones introducidas.

Auditoría

The LEGO Group se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin notificación previa al miembro, una auditoría de todas y cada una de las cuentas del Programa a fin de garantizar el cumplimiento de las normas aplicables.

En el caso de detectarse discrepancias o infracciones, podremos suspender el procesamiento o el uso de los puntos o las recompensas hasta que dichas discrepancias o infracciones se subsanen bajo nuestro criterio razonable. Durante dicha auditoría, y hasta que su resultado esté disponible, puede que los miembros tengan prohibido, a criterio exclusivo nuestro, el canje de puntos y el uso de las recompensas o de los servicios o ventajas asociados con el Programa.

The LEGO Group se reserva el derecho, con fines de auditoría, a intercambiar información con otras entidades de The LEGO Group, con las tiendas LEGO® Store autorizadas, con socios de confianza y con proveedores de servicio o sus agentes.

Responsabilidad y limitación de la responsabilidad (no aplicable a miembros alemanes)

Excepto disposición en contrario de las normativas aplicables, The LEGO Group, las entidades de The LEGO Group y las tiendas LEGO® Store autorizadas no serán responsables de la pérdida, los gastos (incluidos, entre otros, los honorarios legales) o cualquier accidente o trastorno que pueda producirse en relación con el uso de los puntos o las recompensas o como resultado de cualquier defecto o fallo de las recompensas solicitadas, salvo en el caso en el que dicha molestia o pérdida esté originada por actuación dolosa o negligencia grave por nuestra parte. Nada de lo dispuesto en el presente acuerdo restringirá la responsabilidad de The LEGO Group en cuanto al cumplimiento de las normativas aplicables.

Los puntos o las recompensas perdidos, robados o caducados no se reembolsarán, sustituirán ni ampliarán.

Salvo por lo dispuesto anteriormente, y sujeto a las normativas aplicables, The LEGO Group no será responsable de las pérdidas o daños derivados de la cancelación o la modificación del Programa. Los miembros no podrán interponer contra The LEGO Group ninguna reclamación por daños como resultado de modificaciones recomendadas o exigidas por la ley en un país específico.

Si The LEGO Group se considera responsable en virtud de los presentes Términos y condiciones o de las normativas aplicables, el único recurso del que dispondrán los miembros será el restablecimiento de los puntos o de las recompensas perdidos (estas últimas, solo si hay disponibles; en caso contrario, otras ventajas comparables que The LEGO Group considere oportunas).

Queda excluida cualquier otra responsabilidad en caso de pérdida o daños, con la excepción de las reclamaciones permitidas por las normativas aplicables.

El Programa o las recompensas se considerarán nulos en la medida en que estén prohibidos por la ley. La legislación vigente en determinados países puede imponer restricciones en las condiciones que rigen la aplicación del Programa o la suscripción a este. Como consecuencia de legislaciones y normativas nacionales, es posible que The LEGO Group no pueda ofrecer el Programa o partes del mismo en determinados país o a determinadas personas. The LEGO Group declina cualquier responsabilidad en cuanto al cumplimiento de dichas legislaciones nacionales y, en este sentido, se reserva el derecho a cancelar la suscripción del miembro al Programa, así como los puntos y las recompensas que pueda haber acumulado. En caso de que una recompensa no esté disponible, The LEGO Group puede sustituirla por una prestación o ventaja de igual o superior valor. Los puntos o las recompensas del Programa no son canjeables por dinero en efectivo ni por tarjetas regalo.

El miembro se considerará responsable ante cualquier reclamación presentada por terceras partes, incluidas las autoridades fiscales, y que se origine en relación con su suscripción al Programa, sus puntos o recompensas.

Responsabilidad y limitación de la responsabilidad (aplicable solo a miembros alemanes)

The LEGO Group es responsable de cualquier actuación dolosa o negligencia grave. Además, The LEGO Group es responsable del incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para permitir la normal ejecución del contrato de acuerdo con los presentes Términos y condiciones, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objetivo del contrato de acuerdo con los presentes Términos y condiciones y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente. En el último caso, The LEGO Group solo será responsable de los daños contractuales típicos y previsibles. The LEGO Group no se responsabiliza del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas de las mencionadas en las líneas anteriores.

Las exclusiones de responsabilidad citadas anteriormente no se aplican en caso de daños a la vida, al cuerpo y a la salud. La responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

MAL FUNCIONAMIENTO Y GESTIÓN DEL PROGRAMA

The LEGO Group no se hace responsable de lo siguiente: la pérdida, interrupción, inaccesibilidad o indisponibilidad de las redes, los servidores, los satélites, los proveedores de servicios de Internet, los sitios web u otras conexiones; los fallos de comunicación, errores, confusión, retrasos o desvíos que se produzcan en las transmisiones por ordenador, teléfono o cable; los fallos técnicos, dificultades u otros errores de cualquier tipo o naturaleza que se produzcan; la captura de información incorrecta o imprecisa o de la imposibilidad de capturar cualquier información. Además, The LEGO Group no se responsabiliza de ningún error informático, de programación, de impresión o de emisión de puntos o recompensas no deseados que se produzca. En ningún caso The LEGO Group será responsable de la emisión de puntos o recompensas no deseados, y le exime expresamente de cualquier reclamación al respecto. Si, por cualquier motivo, el Programa no puede ejecutarse según lo previsto, incluidos errores de cualquier tipo o naturaleza, infección por virus informáticos, fallos, manipulación, intervención no autorizada, fraude, fallos técnicos o cualquier otra causa ajena al control de The LEGO Group que dañe o afecte a la administración, seguridad, imparcialidad, integridad o correcta ejecución del Programa, The LEGO Group se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, a cancelar, dar por finalizado, modificar o suspender el Programa o responder a las circunstancias como considere oportuno. En caso de que The LEGO Group no pueda continuar con el Programa tal y como se contempla en el presente documento por cualquier motivo fuera de su control, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, epidemias naturales o provocadas por el hombre de carácter sanitarias u otra naturaleza, terremotos, explosiones, conflictos laborales o huelgas, casos de fuerza mayor o enemigos públicos, fallos de satélites o equipos, disturbios o desorden civil, amenazas o actividades terroristas, guerra (declarada o no declarada) o cualquier ley, orden o reglamento del gobierno estatal o regional, crisis de salud pública, orden de cualquier tribunal o jurisdicción u otra causa que no esté razonablemente bajo el control de The LEGO Group (cada uno de ellos un caso o suceso de 'Fuerza mayor'), The LEGO Group tendrá derecho a modificar, suspender o cancelar el Programa, en su totalidad o en parte.

Cualquier intento por su parte de acceder al Programa a través de un script bot (secuencia de comandos automatizada) u otro ataque de fuerza bruta le hará perder su derecho a participar en el Programa. The LEGO Group se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, a descalificar y cancelar la participación de cualquier persona que se descubra que ha realizado una de las siguientes acciones: (1) ha manipulado el funcionamiento del Programa; (2) ha infringido las presentes condiciones del Programa, los términos de servicio LEGO o cualesquiera otras condiciones incorporadas; (3) ha actuado de forma poco ética o perturbadora; (4) ha actuado con la intención de molestar, abusar, amenazar o acosar a The LEGO Group, sus representantes o cualquier otra persona que guarde algún tipo de relación con el Programa; (5) ha manipulado, alterado o intentado alterar las clasificaciones de los puntos; (6) ha manipulado, alterado, intentado alterar, creado, intentado crear o duplicado puntos; o (6) ha conspirado o intentado conspirar con uno o varios titulares de cuentas del Programa para obtener una ventaja injusta compartiendo datos, conocimientos u otra información con el fin de ganar pntos.

Cancelación

Cancelación por su parte

En cualquier momento puede rescindir o cancelar su suscripción VIP. Para ello debe:

  • Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de The LEGO Group a través del teléfono, el correo electrónico o su propia página web. Cuando lo haga, se le realizarán preguntas de seguridad relacionadas con su cuenta VIP para verificar que es suya.

Cuando rescinde o cancela su cuenta VIP, sus puntos son eliminados. Su cuenta se elimina de acuerdo con nuestra política de conservación de datos.

Cancelación por nuestra parte

The LEGO Group se reserva el derecho a cancelar el Programa y, con ello, su suscripción con 2 (dos) meses de antelación mediante notificación por escrito enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta VIP.

The LEGO Group también se reserva el derecho a cancelar su suscripción inmediatamente tras la notificación enviada a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta VIP en caso de incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a no ofrecerle la oportunidad de poner solución al incumplimiento si este se debe a un uso incorrecto del Programa por su parte, tal y como se establece en los presentes Términos y condiciones. Nada de lo contenido en estos Términos y condiciones limitará a The LEGO Group en el ejercicio de sus derechos o recursos legales o equitativos.

Tras la cancelación, sus Puntos se eliminarán y The LEGO Group no estará obligado a ofrecerle una compensación por los Puntos no utilizados en el momento de la cancelación.

Aspectos varios

Sitios y servicios de terceros

El Programa puede poner a disposición ofertas o enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales, operadores de recompensas o promociones). The LEGO Group le notificará cuando esté abandonando nuestro sitio. Tenga en cuenta que estos sitios web no están bajo el control de The LEGO Group y que este no se responsabiliza del contenido de dichas páginas web o plataformas. Tenga en cuenta también que estas páginas web o plataformas pueden estar sujetas a otros términos y condiciones de uso y privacidad que están fuera de nuestro control, los cuales debe leer y entender antes de aceptar el uso de dichos sitios o servicios. También reconoce y acepta que The LEGO Group no es responsable de la exactitud, legalidad, idoneidad o cualquier otro aspecto del contenido o funcionamiento de dichos sitios web. La inclusión de dicho enlace no implica la aprobación del sitio web por parte de The LEGO Group ni la asociación con sus operadores.

Algunas recompensas o promociones que tiene disponibles en el Programa se las ofrece o entrega un socio externo. The LEGO Group no será responsable ante usted por la entrega de dichas recompensas ni por el pago de bienes y servicios, ni por ningún otro término, condición, garantía o declaración relacionada con dichas recompensas o promociones. Cualquier asunto relacionado con dichas recompensas o promociones se establecerá exclusivamente entre usted y el socio tercero que ofrezca o entregue la recompensa o promoción.

Derecho y fuero competente

Este acuerdo está cubierto en exclusiva por la ley danesa con la jurisdicción exclusiva del Tribunal de distrito de Copenhague, Dinamarca. Esto se aplica si el miembro es residente de Dinamarca y si el miembro no reside en el Espacio Económico Europeo (EEE); no obstante, no se verá afectada la protección otorgada al miembro por disposiciones que no se puedan derogar por acuerdo en virtud de la ley aplicable en el lugar en que esté domiciliado el miembro. Si el miembro es un consumidor con residencia fuera de Dinamarca pero dentro del EEE, tiene la opción de presentar reclamaciones ante el Tribunal de distrito de Copenhague, Dinamarca, así como ante un tribunal competente del país en el que reside. Además, el miembro también puede ser demandado en su lugar de jurisdicción general o en cualquier otro lugar donde exista jurisdicción legal.

En la medida en que las leyes aplicables en la jurisdicción donde reside el miembro entren en conflicto con las disposiciones de este acuerdo, cumpliremos con los requisitos de las leyes aplicables.

Disposición de arbitraje (aplicable solo a los miembros de EE. UU.)

Al participar, de cualquier forma, en el Programa, consiente y acepta de forma incondicional: (1) cualquier reclamación, disputa o controversia (ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo) que pueda tener contra The LEGO Group o su matriz, subsidiarias, filiales y cada uno de sus respectivos miembros, directivos, consejeros y empleados (todas las personas y entidades a las que se hace referencia en el presente documento como las 'Entidades de LEGO') que se originen del Programa o la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo al arbitraje, o guarden algún tipo de relación con él, serán resueltos exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por JAMS y llevado a cabo ante un árbitro único de acuerdo con las reglas de JAMS; (2) este acuerdo de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal, y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje ('FAA'), 9 U.S.C. §§ 1-16; (3) el arbitraje se llevará a cabo en Los Ángeles, California; (4) la decisión del árbitro estará regida por los términos y condiciones de este acuerdo y cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia en este documento que el usuario pertinente pueda haber celebrado en relación con el sitio web; (5) el árbitro aplicará la ley de California de acuerdo con la FAA y los estatutos de prescripción aplicables, y aceptará todas las reclamaciones de privilegio que se reconocen en derecho; (6) no habrá autoridad para que ninguna reclamación se arbitre sobre una base de clase o representativa; el arbitraje puede decidir solo sus reclamaciones individuales o las de la entidad LEGO aplicable; el árbitro no podrá consolidar ni unirse a las reclamaciones de otras personas o partes que se encuentren en una situación similar; (7) el árbitro no tendrá poder para conceder daños y perjuicios punitivos contra usted o cualquier entidad legal; (8) en el caso de que las tasas administrativas y los depósitos que deben pagarse para iniciar el arbitraje contra cualquier entidad de LEGO excedan los 125 USD, y usted no pueda (o no esté obligado por las normas de JAMS) a pagar las tasas y los depósitos que excedan este monto, The LEGO Group se compromete a pagarlos o a enviarlos en su nombre, sujeto a la asignación final por parte del árbitro. Además, si puede demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los del litigio, The LEGO Group pagará la cantidad de sus honorarios de presentación y audiencia en relación con el arbitraje que el árbitro considere necesaria a fin de evitarlo; y (9) con la excepción del punto (6) anterior, si cualquier parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, o bien entra en conflicto con las reglas de JAMS, el resto de esta disposición de arbitraje permanecerá en vigor y se interpretará de acuerdo con sus términos como si dicha disposición inválida, inaplicable, ilegal o conflictiva no estuviera incluida en el presente. Sin embargo, si se determina que el punto (6) es inválido, inaplicable o ilegal, se anulará y quedará sin efecto la totalidad de esta disposición de arbitraje y ni usted ni The LEGO Group tendrán derecho a arbitrar su disputa. Para obtener más información sobre JAMS o las reglas de JAMS, visite su sitio web www.jamsadr.com.

LEGO System A/S 2019