Verbraucher- und Käuferbindung
Stell dir vor, wie du LEGO® Fans zum Lächeln bringst.
Genau das ist unsere Aufgabe! Und wir lieben es. Jeden Tag setzt sich unser preisgekröntes Team für unsere Kunden ein und unterstützt uns dabei, unser Versprechen zu erfüllen. Gemeinsam finden wir neue Wege, um LEGO® Fans auf der ganzen Welt zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir helfen ihnen auch, indem wir ihre Fragen beantworten, Probleme lösen und dafür sorgen, dass sie eine insgesamt positive LEGO Erfahrung haben.
Stell dir vor, du könntest für Menschen Probleme lösen und sie glücklich machen. Dann lass den Traum wahr werden!
Was wir tun
Wir lassen die Mission und Werte der LEGO Gruppe Wirklichkeit werden.
Durch unser Engagement für Verbraucher und unseren hervorragenden Kundenservice weltweit stellen wir sicher, dass wir unserer Mission treu bleiben – die Baumeister von morgen zu inspirieren und zu fördern.
Wir sind für unsere Kunden da
Ob per Telefon oder E-Mail, Webchat oder soziale Medien – wir pflegen eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden. Wir lieben die LEGO® Marke genauso wie unsere Fans und setzen uns bestmöglich für sie ein.
Wir unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen bei ihrem Wachstum
Unser Team besteht aus digital versierten, mehrsprachigen Talenten und spiegelt die Vielfalt unserer Welt wider. Wir sind stolz auf die zahlreichen Menschen, die ihre Reise bei uns begonnen haben und ihre Karriere in verschiedenen Bereichen der LEGO Gruppe weiterentwickelt haben.
Unsere Teams für Kunden- und Verbraucherbindung
Mit Standorten in Berlin (Deutschland), Shanghai (China), Slough (Großbritannien), Tempe (USA) und Singapur sind dies die Teams, die unser Spielversprechen gewährleisten.
Kundenbindung
Wir stellen sicher, dass sowohl das Kundenerlebnis als auch unsere eigene Leistung hervorragend sind.
Community Management
Wir stellen sicher, dass jede Interaktion mit der LEGO Gruppe für unsere Fans positiv ist.
Ressourcenplanung
Es ist unsere Aufgabe, sicherzustellen, dass wir weltweit über die richtigen Mitarbeitenden und Ressourcen verfügen.
Geschäftliche Einblicke
Wir konzentrieren uns auf Leistungsanalysen und Kundenzufriedenheit, um immer besser zu werden.
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Inhalt und Optimierung
Wir unterstützen unser Team und die gesamte LEGO Gruppe dabei, mit einer starken Stimme zu kommunizieren.
Weiterbildung und Entwicklung
Wir unterstützen unser gesamtes Team dabei, vom ersten Tag an ihr Bestes zu geben.
Kundenservice
Viele unserer Stellen im Bereich Verbraucher- und Käuferbindung folgen dem LEGO Einstellungsverfahren, das auf der Seite „So bewirbst du dich“ beschrieben ist. Hier erfährst du, was dich erwartet, wenn du dich für eine Stelle bei den Superhelden unseres Kundenservice-Teams bewirbst.
Schritt 1:
Eine erste Überprüfung, um deine Eignung für die Stelle zu prüfen.
Schritt 2:
In einer kleinen Aufgabe stellst du deine Sprachkenntnisse unter Beweis.
Schritt 3:
Ein vom Personalverantwortlichen geführtes Vorstellungsgespräch, einschließlich einer Fallstudie oder Präsentation, in der du deine Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Dies kann persönlich oder virtuell erfolgen.
Gleich unsere Stellenangebote ansehen
Möchtest du Teil unseres Teams werden? Super! Sieh dir hier unsere aktuellen Stellenangebote an, um herauszufinden, ob etwas für dich dabei ist.
Lernen Sie einige Mitglieder unseres Teams kennen
Neugierig, wie das Leben bei CSE aussieht? Höre die Meinungen einiger unserer Kolleginnen und Kollegen.
Die Sprache des Spielens fließend sprechen: Lernen Sie Dragos kennen 🧩
Dragos, unser mehrsprachiger Kundenberater, erklärt, dass Flexibilität, Kreativität und Anpassungsfähigkeit in seiner Position unerlässlich sind. Er steuert ein komplexes Netz von Verbraucheranfragen und arbeitet gleichzeitig partnerschaftlich an innovativen Lösungen, wobei er stets eine spielerische Herangehensweise in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.
Stellen Sie sich vor, wie es werde, so begrüßt zu werden, dass man sich sofort zu Hause fühlt: Lernen Sie Sabrina kennen 🫶
Für Sabrina geht das Training weit über ein normales Onboarding hinaus: Ihr geht es darum, die Kultur und Zukunft jeder neuen Kollegin und jedes neuen Kollegen mitzugestalten. Als Teamleiterin für die einführende Schulung neuer saisonaler Mitarbeitender stellt sie sicher, dass jeder nicht nur seine Rolle versteht, sondern sich auch wirklich mit unseren Werten verbunden fühlt und unseren spielerischen Geist annimmt.
Höhere Anforderungen an die Zahlen: Lernen Sie Mark kennen 🧮
Der Umgang mit Zahlen ist für Mark seit jeher eine Selbstverständlichkeit. Für uns sind Zahlen und Daten jedoch mehr als Tabellen und Prognosen – es geht darum, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen und sicherzustellen, dass die richtigen Menschen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Als Demand Planning Manager spielt Mark eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kundenserviceteams optimal darauf vorbereitet sind, die Bedürfnisse der Konsumenten weltweit zu erfüllen.
Aus Geschichten werden echte Verbindungen: Lernen Sie Bilgehan kennen📚
Für Bilgean geht es bei Innovation nicht nur um Technologie, sondern auch um Geschichtenerzählen, Kreativität und die Suche nach neuen Wegen, um über digitale Plattformen hinweg Bindungen aufzubauen. Als Verantwortliche für Innovation im Bereich Community Management und Moderation leitet eine einfache, aber wichtige Frage ihre Arbeit: Wie können wir stärkere, persönlichere Beziehungen zu LEGO® Fans aufbauen?
Jeden Kunden glücklich machen: Lernen Sie Safae kennen 💡
Safae, Beraterin für Kundenbindung, findet es sehr bereichernd, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen. Aber für sie geht es über die reine Problemlösung hinaus, sicherzustellen, dass jede Interaktion einen bleibenden, positiven Eindruck hinterlässt. Es geht darum, die Kunden durch positive Erlebnisse glücklich zu machen. „Mein einziges Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen.“
Jeder Anruf ist eine Chance, eine Verbindung aufzubauen: Lernen Sie Phoebe kennen ☎️
Als Beraterin für Kundenbindung und Einkaufserlebnis nutzt Phoebe ihre Leidenschaft für das Erzählen von Geschichten und ihr fundiertes Wissen über LEGO® Produkte, um jede Kundeninteraktion zu einem wertvollen Erlebnis zu machen. Sie hilft gerne, wenn jemand sie um Unterstützung bittet, sei es bei der Problemlösung oder dabei, Menschen zu ermöglichen, mehr aus dem Spiel herauszuholen.
Stell dir vor, ...
…Teil eines diversen, internationalen Teams werden
… beim Lernen und beim Aufbau deiner beruflichen Karriere unterstützt zu werden
…für Tausende von LEGO® Fans zum Held werden
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