《條款與細則》

內容發布者

LEGO Brand Retail, Inc.
555 Taylor Road
Enfield, CT 06082
United States

郵寄地址：

P.O.Box 1138
Enfield, CT 06083-1138
United States of America

電話（英語／西班牙語）：1-800-453-4652
電話（法語）：1-877-518-5346
電子郵件：ShopTermsAndConditions@LEGO.com

為何本《銷售條款與細則》對我很重要？

本《銷售條款與細則》對您很重要是因為其適用於您透過 shop.LEGO.com （「樂高商店」）向 LEGO Brand Retail, Inc. 下訂、運送至美國（包括其領土與屬地）及加拿大的所有訂單。額外條款可能適用於某些產品，如：軟體。

我們強烈建議您詳加閱讀本《條款與細則》後，再向我們送出訂單。

1. 本《條款與細則》如何運作？

我向誰下訂單？
當您透過樂高商店訂購商品，即是向 LEGO Brand Retail, Inc., 555 Taylor Road, Enfield, CT 06082 下訂單。

任何提及「我們」或「我們的」均指 LEGO Brand Retail, Inc.，而任何提及「您」或「您的」則指身為顧客的您。主題問題中提及「我」與「我的」亦指身為顧客的您。

請注意，樂高商店旨在讓消費者購買物品用於個人用途，非供轉售或商業用途。

若我未滿 18 歲或沒有法定的完全行為能力，可以透過樂高商店購買商品嗎？
不可以，我們不會透過樂高商店向兒童販售產品。若您未滿 18 歲或沒有法定的完全行為能力，只有取得您的家長或監護人同意、且在他們的監督下，您才能使用樂高商店網站。

我如何在線上樂高商店下訂單？
您可以選擇產品，並用**「加入購物袋」**按鈕將它們加入虛擬購物袋。若「加入購物袋」按鈕被換成**「暫時缺貨」**按鈕，您可以按下「暫時缺貨」按鈕繼續訂購，但該產品回復供貨前不會寄出。

我何時簽訂具約束力的協議？
當您透過樂高商店訂購產品，您下訂單前將有機會檢視、更正與刪除您的資料。您按下**「購買」**按鈕或以其他方式確認您的訂單，即為提出有約束力的要求，欲購買您加入虛擬購物袋的產品。

您從樂高商店訂購您的產品後，我們會立刻寄送收到訂單的自動確認信。這並不表示訂單已被接受。

您向我們下訂單即為提出購買要求，當您收到運送確認電子郵件，其向您確認訂購產品、您的線上付款與運送細節時，代表我們已接受訂單。因此，您下訂單時必須提供正確的電子郵件地址。

我可以拒絕同意《條款與細則》，但仍購買商品嗎？
不行，惟有同意本《條款與細則》，您才能下訂單。您必須按下**「我同意本《條款與細則》」**的勾選框，同意本《條款與細則》，以透過樂高商店下訂單。

若訂購產品沒有庫存呢？
我們無法保證所有訂購產品隨時都有庫存。

若產品可以單獨使用，我們可能會分批寄送同一張訂單中的產品。在這種情況下，我們會負擔任何額外運費，您將不會因為產品分批寄送而被收取任何額外費用。

若產品已無法提供或無法準時交貨，我們將盡快通知您。若產品在不久的將來均無法提供，我們保留不接受您訂單的權利。

在「積木與零件」區，我們無法接受包含部分暫時無法提供之產品的訂單。若您的訂單中包含這類產品，我們將從您的訂單中移除無法提供的項目。若有可能，當我們預計無法供應的任一品項有庫存到貨，我們會向您發送訊息，以便您為這些品項下新的訂單。

若我想將產品寄送到我地址之外的其他地方呢？
您可以要求將產品寄到您帳單地址之外的其它地址。在這些情況下，我們假設貨品是給收件人的禮物，因此不會將價格或帳單細節寄送到收件地址。您的運送確認信中將包含價格資訊。

我應該保存與我的訂單相關之文件副本嗎？
是的，我們鼓勵您列印或儲存本《條款與細則》、您的線上付款資訊與運送確認信副本，以防您需要聯絡我們，詢問與您的訂單相關之任何問題。運送確認信將包含本《條款與細則》副本。

如果您發現透過電子郵件寄送給您的任何資訊有誤，請立刻聯絡我們以便我們更正。

你們如何處理我的個人資料？
您可以在我們的隱私權政策中找到我們儲存、審查與更新您個人資料的相關細節。

你們如何處理我的個人資料？

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除非您在其他地方明確加入（如：同意使用 cookie、註冊 VIP 或 LEGO ID、訂閱電子報），否則針對您在 shop.LEGO.com 訂單，我們僅蒐集、使用、儲存與分享下列資料：
* 您的姓名、收件地址、帳單地址與聯絡資訊，如您的電話號碼與電子郵件地址。
* 若您有 LEGO ID，我們也會將訂單與您的訂單紀錄登錄至您的 LEGO ID。
* 若您是 VIP 會員，我們會將訂單登錄至您的 VIP 卡號，必要時會登錄賺取的 VIP 積點／兌換的獎勵
* 您的付款細節（視情況而定），我們將與您選定的支付服務供應商和我們的支付處理合作夥伴分享這類細節。請注意，您提供某些支付服務供應商（如：PayPal）的個人資料可能會取代您在我們紀錄中的個人資料（如：開立發票細節）。更多資訊，請見「如何付款？」條款。

我們將依我們的隱私權政策使用、儲存與分享您的個人資料，且關於您的訂單，我們將使用與分享您提供的個人資料，以便：
* 完成與管理您的訂單，包括與我們的可信賴第三方服務供應商分享您的個人資料，服務項目含倉儲、包裝、運輸與物流配送、詐騙偵測與預防，以及收債
* 必要時會調整您的 VIP 積點餘額
* 透過客服向您提供支援
* 用我們的可信賴雲端儲存合作夥伴儲存您的個人資料
* 透過電子郵件向您寄送購買後調查，包括與我們的研究與調查服務供應商分享您的個人資料
* 透過郵寄方式向您寄送產品目錄，包括與我們的可信賴第三方郵寄與郵政服務供應商分享您的個人資料

請注意，為了執行與向我們提供詐騙偵測和預防服務，我們的合作夥伴處理您的個人資料時使用自動決策。若您對自動決策結果不滿，您可以要求人工複審其準確度。

您可以在我們的隱私權政策中，找到資料蒐集、使用、儲存、保留、刪除、自動決策過程、我們分享您個人資料的對象與時間，以及您個人資料審查與更新的詳細資訊。

該如何理解樂高商店標示的價格？

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我的訂單價格如何決定？
您的樂高訂單價格根據您的運送國家而定。若您的訂購商品運送地點為美國，則所有價格均以美元標示。若您的訂購商品運送地點為加拿大，則所有價格均以加拿大幣標示。

若我的樂高訂單運送地點為美國，最終價格是否含稅？
是的，適用消費稅的預計金額將列於結帳頁面。確切收取的消費稅金額將在您送出訂單時計算，並列於您的訂單確認頁面。消費稅依商品總額計算，包括各州法律要求的運送與處理費用。

法律要求我們向以下各州收取消費稅：阿拉巴馬州、亞利桑那州、阿肯色州、加利福尼亞州、科羅拉多州、康乃狄克州、佛羅里達州、喬治亞州、夏威夷州、愛達荷州、伊利諾州、印第安納州、愛荷華州、堪薩斯州、肯塔基州、路易斯安那州、緬因州、馬里蘭州、麻薩諸塞州、密西根州、明尼蘇達州、密西西比州、密蘇里州、內布拉斯加州、內華達州、紐澤西州、新墨西哥州、紐約州、北卡羅來納州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、羅德島州、南卡羅來納州、南達科他州、田納西州、德克薩斯州、猶他州、維吉尼亞州、華盛頓州、西維吉尼亞州，以及威斯康辛州。

若我的樂高訂單運送地點為加拿大，最終價格是否含稅？
是的，根據您的訂單運送省份，相應的商品及服務稅（GST）／合併銷售稅（HST）、魁北克銷售稅、英屬哥倫比亞省銷售稅（PST）、曼尼托巴零售稅（RST）與薩斯喀徹溫省銷售稅（PST）將會加進價格中。價格包含任何關稅成本。虛擬購物袋中與查看訂單時會顯示稅金，因此您可以在下訂單前看到費用。

運費是否包含在價格中？
不，運費未包含在價格中。這類費用將被加進您的訂單。虛擬購物袋中與查看訂單時會顯示運費，因此您可以在下訂單前看到費用。

當您從樂高商店的「積木與零件」或「選擇積木」區下訂單，特殊運送與處理費用將被加進價格中。下訂單前，這些特殊費用將標示在虛擬購物袋中。

若網站顯示的價格錯誤呢？
我們盡力確保我們網站上的所有價格正確無誤。然而，有時仍可能出現錯誤。若我們發現您訂購的產品價格有誤，我們將盡快通知您，並讓您選擇要以正確價格重新確認下訂或將訂單取消。若我們聯絡不到您，或您未重新確認訂單，訂單將被取消。

如何付款？

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我可以使用哪些信用卡？
您可以在樂高商店使用下列信用卡支付商品費用：Visa、MasterCard、American Express，以及 Discover（僅限美國，在加拿大恕不接受 Discover）。更多資訊，請見我們樂高商店的付款方式頁面。

我在樂高商店使用信用卡的程序是？
當您使用您的信用卡，該信用卡將在您訂購時預先授權付款。作為此授權程序的一部分，您的銀行可能會在您的帳戶為購買金額保留一筆金額。您的銀行將在數天後移除這筆保留金額。更多細節，請洽您的發卡銀行。

LEGO Brand Retail, Inc. 何時會向我的信用卡收費？
LEGO Brand Retail, Inc. 將在產品出貨後收取商品費用。

我可以使用 PayPal 嗎？
可以。若您選擇 PayPal 作為付款方式，您將被帶往 PayPal 網站登入您的帳戶。接著您會被帶回樂高商店完成結帳程序。請注意，當您在購物袋頁面選擇「用 PayPal 結帳」，您在 PayPal 的預設或自行選擇之收件地址會優先於您在樂高商店帳戶登錄的收件地址。因此，您必須確保 PayPal 的收件地址是您樂高商店訂購商品的正確收件地址。若您使用的 PayPal 帳戶列出之收件地址不是您目前的地址或正確地址，LEGO System A/S／LEGO Brand Retail Inc. 不承擔責任。

我可以直接轉帳嗎？
不，我們不接受直接轉帳。

我可以用發貨單付款嗎？
不，您不可使用發貨單付款。

訂單付款時如何使用我的 VIP 積點？
若您是樂高 VIP 會員，您透過樂高商店購買符合折扣資格的商品時，可使用您的 VIP 積點獲得折扣。請在這裡的樂高 VIP 計畫條款與細則中，查看使用 VIP 積點的條件。

更多 VIP 計畫相關資訊，請見我們樂高商店的 VIP 專區。

我可以用支票付款嗎？
很抱歉，但 shop.LEGO.com 不接受支票、匯票或採購訂單。

我的訂購商品如何運送？

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我可預計何時收到我的訂購商品？
運送時間不一，根據您訂單的收件地址而定。一般而言，您可預期在 10 個工作天內收到您訂購的商品。更多細節與預計送達日期，請見樂高商店的運送與處理頁面。您也可以在您的虛擬購物袋中看到預計送達時間。

在「選擇積木」與「積木與零件」區中選擇的訂購商品會與其他訂購商品分開運送。

我會被收取運費嗎？
是的，運費將加進訂購商品價格中。運費依價值或您的訂單而有所不同。您可以在您的虛擬購物袋中與查看訂單時看到運費。

若我的樂高盒組有部分零件遺失，LEGO Brand Retail, Inc. 將如何幫助我？
若您的全新樂高盒組有部分零件遺失或有瑕疵，我們會透過我們的「積木與零件」服務免費更換這些零件。

我們努力在美國（包括其領土和屬地）與加拿大提供這項免費更換服務，但保留權利，可不事先通知，隨時更改是否提供「積木與零件」服務。

我們努力在 7 至 10 天內將美國本土訂購的「積木與零件」區商品送達，加拿大則為 17 至 22 天。運送到領土與屬地可能耗時較長。

若我的訂購商品延誤送達呢？
我們會盡可能努力在您的虛擬購物袋中與查看訂單時標示之預計時間範圍內將產品送達。然而，有時可能會因超出我們控制範圍的意外事件而發生延誤。

若您的訂購商品延誤運送，我們將盡快通知您。

您同意讓我們在與情況相符的適當額外時間內將產品送達。若我們未能在此額外期間內將產品送達，您有權取消您的訂單。在這種情況下，您自然將不會因任何未運送的產品被收費。若您希望取消您的訂單，請聯絡我們的客服。

若產品在運送過程中受損呢？
若您的產品在運送過程中受損，我們將為這類毀損負責。

「運送過程中」係指您或您指定的人（而非送貨員）實際收到產品前的運送期間。

若您選擇退還商品（無論商品狀況為何），您將為產品在回程運送期間受到的損害負責。

若我對我的訂購產品和／或我在樂高商店的體驗不滿意，我該怎麼做？

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若我對訂購產品不滿意，我該怎麼做？
若您基於任何理由對訂購產品不完全滿意，請聯絡我們的客服。我們的客服將與您一起試著找出最佳解決方案，讓您對從樂高商店訂購的物品感到滿意。您也可以查閱您的滿意度準則。

在美國或加拿大可免費撥打英語專線 1-800-835-4386，或法語專線 1-877-518-5346，致電給我們（用行動電話撥打免費電話號碼時，您的電信業者可能會向您收費）。您也可以在 LEGO.com/service 找到您的國家專屬之其他聯絡方式。

有時，我們會在申訴期間進行錄下電話中的對話，以確保我們處理顧客申訴的品質。開始錄音前，您將被告知。

如何退貨？
您可以根據我們的退貨政策退回樂高產品。

發送電子郵件給我們：按此

請保留任何有瑕疵或損壞的品項，直到您收到我們寄送的替換品為止。這點非常重要，因為我們可能會請您將有瑕疵或損壞的品項寄回我們的品管部門檢查。畢竟，我們希望確保同樣錯誤不再發生。若我們請您將產品寄回給我們，我們將為您支付運費，若非預付，則會在您寄給我們郵資收據後盡快給您。

我可以將我的禮品卡兌換現金嗎？
不行，除非法律要求，否則禮品卡無法兌換現金。

還有其他我應該知道的事項嗎？

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我與 LEGO Brand Retail, Inc. 之間的電子通訊如何運作？
您瀏覽樂高商店或寄電子郵件給我們的客服團隊時，即與我們進行電子通訊。我們透過電子郵件或在網站上發布公告與您溝通。您同意收到我們傳送的非行銷電子訊息，並同意我們提供的所有協議、通知、披露與其他電子訊息滿足這類訊息須以書面形式提供的任何法律要求。下訂單時，您也可以選擇收取我們發送的行銷與其他訊息。此條款不影響您可能擁有的任何法定權利。

LEGO Brand Retail, Inc. 承擔責任的程度為？
（不適用於魁北克消費者）在法律允許的最大範圍內，我們對有缺陷之產品的責任如本《條款與細則》所述，僅限於修理、更換或退款，在任何情況下，我們的責任都將不會超出您透過樂高商店為缺陷產品或服務支付的實際金額，也將不會在任何情況下，為您或任何第三方直接或間接衍生性、意外、特殊或懲罰性傷害或損失承擔責任。

為避免疑慮，前述規定不排除您因我們的疏忽、重大疏忽、輕率、詐騙或其他刻意、不合理或蓄意之不當行為導致的個人傷害、個人財產之損失或傷害，或是未授權之個人可識別資訊使用或披露。本文中的任何內容均不得解釋為限制消費者收回律師費或法規或其他法律提供之賠償的明確規定法定權利。

我對在網站上看到的產品圖像可以有什麼期待？
我們網站上的產品圖像僅供說明之用。我們努力在我們的網站上精準呈現產品，但仍可能有些許差異。網站上列出的所有尺寸皆為近似值，顏色的再現則是攝影與出版過程所能達到的最精準程度。請注意，顏色可能會根據不同螢幕的校正與設定而有色差。我們非常注重細節。然而，輸入錯誤仍可能發生。在這種情況下，我們將修正錯誤並改採正確資訊。

我可以將我在網站上購買的任何產品用於商業用途嗎？
不行，透過樂高商店販售的產品僅供消費者使用；透過樂高商店販售的產品不得用於商業用途，如促銷活動、行銷或公關。此外，您不得將任何樂高產品或產品部分與任何其他公司的名稱或標誌相聯結。更多資訊，請參閱我們的公平競爭政策。

若本《條款與細則》有部分被視為違法或無效呢？
若本《條款與細則》有任何部分被視為違法和／或無效，且因此無約束力，將不會影響本《條款與細則》其餘部分的有效性與執行。

哪些法律適用？
本《條款與細則》與其導致或相關的所有事務皆受美國紐約州法律管轄，並按照其解釋，不考慮所產生之法律條款衝突，倘若這類原則或規定可能要求或容許依法或實行紐約州以外任何司法管轄區之法律。由於您是以消費者身分締約，這將不會影響您的法定權利。