产品召回 - 客户服务

我们非常努力地确保孩子们可以安全地使用并享受拼搭的乐趣，这对于乐高集团来说是最重要的。因此，我们正向着零召回产品的政策目标前进。

正如您在下面看到的那样，自2009年以来，我们每年都达到了目标。

我们不再出售2009年召回的遥控器或者2002年的卡车-时至今日，此召回仍然适用。如果您有同款的遥控器或卡车，请立即停止使用并且点击下面的链接来查看，手中产品是否属于召回范围。

2009：8879 乐高红外线遥控器
2002：3509 乐高探险超级卡车

请在产品安全网页面上了解我们如何使LEGO®玩具尽可能安全的信息。

在收到4份关于红外线遥控器安装电池后发热的报告后，我们决定自发地召回红该外线遥控器。该产品未造成任何受伤事件的发生。

在2009年4月8号至5月6号期间，我们共销售了997件遥控器 - 包括单独销售（商品 8879）或作为翡翠之夜火车（10194）和马达电动组（8882）的零件。这些遥控器仅在乐高在线商店直接销售（线上或通过产品目录）。没有在任何零售商店发售过。

我的遥控器是否在召回产品的范围内吗？
如果您的遥控器受影响，在您开启的5至10分钟内，遥控器会发热烫手的感觉。

如果我的遥控器在召回范围内，我该怎么做？
请尽快联系我们，补发替换零件。

点击此处了解我们如何使LEGO®玩具尽可能安全的信息。

考虑到车轮会与车轴分离以及对孩子们存在潜在的危害，我们决定自发召回乐高探险超级卡车3509。

这款卡车生产于2002年至2003年之间。只有北美的部分零售商销售过此产品，其中包括玩具反斗城和沃尔玛。

卡车翻斗中的40件得宝积木不在召回范围内。对于18个月以上的孩子们来说它们是完全安全的。

我的卡车属于召回产品吗？
如果您的卡车与照片上的一模一样，它属于召回产品。产品型号是3509。

如果我的卡车在召回范围内，我该怎么做？
请立刻停止使用卡车。下载并打印召回表格并遵照指示 - 我们会寄给您价值15美金的乐高商店和乐高旗舰店的礼券。当您寄出表格后，请自行处理掉卡车。

点击此处了解我们如何使LEGO®玩具尽可能安全的信息。