Часто задаваемые вопросы

Кем бы вы ни были — новичком в мире LEGO® Friends, или заядлым поклонником, который может наизусть рассказать меню кондитерской в Хартлейк Сити — у вас все равно может найтись для нас пара вопросов. Мы собрали здесь ответы на ряд вопросов; просто кликните по вопросу, чтобы прочитать ответ. Не удается найти интересующий вас вопрос или ответ? Обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов: наши приветливые сотрудники всегда рады вам помочь.

  • Мой ребенок еще никогда не собирал модели LEGO®; для того, чтобы научиться это делать, ему потребуется помощь?

    Мой ребенок еще никогда не собирал модели LEGO®; для того, чтобы научиться это делать, ему потребуется помощь?

    В каждый набор включена простая и понятная инструкция с подробными и яркими картинками. Если ваш ребенок делает первые шаги в мире LEGO®, ему, возможно, для начала потребуется немного помощи, однако не успеете вы и глазом моргнуть, как он начнет строить и играть самостоятельно!
  • Какой набор LEGO Friends лучше всего подойдет в качестве первого набора?

    Какой набор LEGO Friends лучше всего подойдет в качестве первого набора?

    Если ваш ребенок только начинает строить из деталей LEGO, лучше отдать предпочтение небольшим наборам из 100–200 деталей, таким как «Комната Андреа» (41341) или «Роскошная комната Эммы» (41342);

    оба набора пользуются популярностью, подходят для новичков и помогут вашему ребенку сделать первые шаги в мире LEGO.




  • Что можно подарить горячему поклоннику LEGO Friends?

    Что можно подарить горячему поклоннику LEGO Friends?

    Если ваш ребенок интересуется определенной темой — например, ему нравится играть в магазин, мастерить что-то своими руками, его привлекает спорт, наука, гаджеты или автомобили — рекомендуем подобрать для него комплекты, соответствующие его интересам; он сможет построить собственный квартал Хартлейк Сити, где найдется место всем его любимым занятиям и увлечениям.


  • Как выбрать для ребенка такие игрушки LEGO Friends, которые соответствуют его возрасту?

    Как выбрать для ребенка такие игрушки LEGO Friends, которые соответствуют его возрасту?

    На каждой коробке LEGO Friends указан подходящий возраст; эта маркировка позволит вам определить, насколько тот или иной набор соответствует возрасту, навыкам, опыту и уровню развития вашего ребенка. Если вы делает покупку онлайн через сайт магазина LEGO, страница с описанием каждого набора содержит ориентировочный возраст, количество деталей и подробный список функций и аксессуаров, что поможет вам сделать правильный выбор.


  • Что такое Хартлейк Сити?

    Что такое Хартлейк Сити?

    Это — родной город подружек LEGO Friends. Город раскинулся на берегах озера, формой напоминающего сердце; в этом городе есть все, что можно найти в любом городе мира — но только в уменьшенном масштабе. В деловом квартале расположены офисы, больница, магазины, отели, парк и, разумеется, пляж на берегу озера. Подружки LEGO Friends выезжают за город, где катаются на лошадях, ночуют в палатках, организуют пешие походы и прогулки под парусом (и часто забывают о том, что им давно пора спать).
  • Какие ситуации мой ребенок может проигрывать с помощью наборов LEGO Friends?

    Какие ситуации мой ребенок может проигрывать с помощью наборов LEGO Friends?

    В Хартлейк Сити имеется много мест, знакомых ребенку из реальной жизни: дома и офисы, школы, кафе, а также просто места, где можно встречаться с друзьями, веселиться или заниматься творчеством. Дети могут играть в ролевые игры и исследовать окружающий мир, примеряя к нему свои собственные сценарии, придумывая загадки, квесты или приключения. В мире LEGO Friends есть магазины, конюшни и ветеринарные клиники, где дети могут заботиться о животных и домашних любимцах; здесь также есть гоночная трасса, спортивные клубы и мероприятия, секретные дома на вершинах деревьев, мастерские и, конечно же, крутые машины, на которых герои отправляются выполнять свои смелые миссии.

  • Чем занимаются подружки LEGO Friends?

    Чем занимаются подружки LEGO Friends?

    С какой бы ситуацией им ни пришлось столкнуться, пятеро подружек LEGO Friends всегда готовы использовать свои таланты и творческий подход для того, чтобы найти правильное решение. Они могут быть кем угодно: сиделками, строителями, пекарями, пилотами, певицами, учеными, художницами или дрессировщицами. Они могут посвятить себя любому занятию, которое им (или вашему ребенку) придет в голову. В видеороликах и мини-фильмах LEGO Friends каждая из пятерых героинь развивает свои таланты, расширяет круг интересов, пробует себя в новых амплуа. Иногда на пути их подстерегают неудачи, но ведь жизнь не должна быть идеальной; главный смысл жизни заключается в том, чтобы научиться пользоваться тем, что у тебя есть, постоянно стремиться узнавать новое, помогать друг другу и вкладывать всю свою душу в то, что ты делаешь.
  • Что входит в состав набора LEGO Friends?

    Что входит в состав набора LEGO Friends?

    Кубики, буклет с инструкцией по сборке (или несколько буклетов, исходя из размера модели), а также — в зависимости от набора — стикеры для украшения модели. Каждая коробка включает красочный набор деталей, близких и понятных детям героев, которые принадлежат самым разным возрастам, имеют различный жизненный опыт и вдохновляют детей на ролевые игры и работу в команде, а также тематические, соответствующие возрасту аксессуары, позволяющие придумывать собственные игровые сюжеты. Дети могут строить, менять и комбинировать детали LEGO Friends с любыми другими наборами, и создавать все, на что им хватит воображения.


  • Я потерял(-а)/не могу найти одну из деталей купленного набора LEGO. Что мне делать?

    Я потерял(-а)/не могу найти одну из деталей купленного набора LEGO. Что мне делать?

    Это бывает даже с самыми лучшими из нас: самая нужная деталька исчезает в недрах пылесоса/закатывается под самый дальний диван/остается в школьной парте... Или, раз в сто лет, какой-нибудь набор LEGO сходит с нашего конвейера без одного кубика... Но не стоит волноваться! Можно заказать замену недостающей детали прямо здесь.


  • Как чистить наборы LEGO Friends?

    Как чистить наборы LEGO Friends?

    Если набор собран — можно, не разбирая, протереть его от пыли тряпочкой. Если вы хотите очистить или продезинфицировать отдельные детали — можно промыть их при температуре 30oС, используя губку или мягкую щетку и неагрессивное моющее средство. Смойте моющее средство, после чего промокните детали или дайте им высохнуть — и набор готов к использованию.

  • Мой ребенок сможет комбинировать кубики LEGO Friends с другими наборами LEGO?

    Мой ребенок сможет комбинировать кубики LEGO Friends с другими наборами LEGO?

    Да! Именно поэтому с кубиками LEGO так весело играть. Все детали системы LEGO подходят друг к другу вне зависимости от того, когда они были выпущены: в 1958 году или в 2018 году. Если ваш ребенок хочет дополнить Хартлейк Сити другими наборами LEGO Friends, полицейским участком или пожарной станцией LEGO City, или залом для тренировок по кружитцу из NINJAGO® — все это можно легко соединить между собой. И кто говорит, что нужно ограничиться городом? Дети могут строить целые штаты, страны или даже миры!
  • Сколько времени потребуется для того, чтобы собрать набор LEGO Friends?

    Сколько времени потребуется для того, чтобы собрать набор LEGO Friends?

    Это в первую очередь зависит от того, сколько времени ваш ребенок тратит на игру и конструирование. Маленькие наборы собираются за очень короткий промежуток времени. Большие наборы включают пронумерованные пакеты, благодаря которым ваш ребенок сможет собирать элементы набора по отдельности. Правильного или неправильного способа сборки наборов LEGO Friends не существует. Некоторым детям нравится сначала собрать весь набор, а потом играть с ним; другие любят строить элемент за элементом и чередовать процесс сборки с игрой. Невозможно заранее угадать, когда тебе в голову придет какая-нибудь классная идея, а процесс строительства может быть таким же увлекательным, как и игра с готовым набором.
  • Можно ли строить из наборов LEGO Friends другие вещи?

    Можно ли строить из наборов LEGO Friends другие вещи?

    ВСЕ, что только придет в голову вашему ребенку. Входящая в набор инструкция содержит абсолютно все инструкции, необходимые вашему ребенку для того, чтобы собрать изображенный на коробке набор. Но, если ребенок захочет — он может превратить домик на дереве в ракету, школу — в лодку, и вообще что угодно во что угодно.

  • Мы потеряли инструкцию по сборке; можем ли мы заказать еще одну?

    Мы потеряли инструкцию по сборке; можем ли мы заказать еще одну?

    Ваш ребенок может в любой момент времени трансформировать свой набор во что-нибудь другое; однако вы можете найти и скачать инструкцию по сборке любого набора здесь (файл в формате PDF). Если вы помните номер набора или год выпуска — это сузит поиск. Если нет — просто ищите в найденных результатах до тех пор, пока не найдете свой набор.


  • Какие испытания проходят наборы LEGO Friends?

    Какие испытания проходят наборы LEGO Friends?

    Каждый набор LEGO проходит комплексные испытания на качество и безопасность. Вы можете прочитать подробнее о ценностях, безопасности продукции и концепции LEGO здесь.