ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • 00:35
    Творите вместе с LEGO® DUPLO®: в этом вам поможет новый набор «Товарный поезд»!

    Творите вместе с LEGO® DUPLO®: в этом вам поможет новый набор «Товарный поезд»!

  • 00:35
    Творите вместе с LEGO® DUPLO®: в этом вам поможет новый набор «Паровоз»!

    Творите вместе с LEGO® DUPLO®: в этом вам поможет новый набор «Паровоз»!

  • Несмотря на то, что у кубиков LEGO DUPLO нет острых краев, мы категорически против того, чтобы дети совали кубики LEGO DUPLO в рот – это может быть болезненно для уязвимых десен малыша, зубы которого только прорезаются, и вредно для зубов детей более старшего возраста. 

    Но мы знаем, что вашему малышу может быть сложно удержаться от облизывания или пробования разных предметов на зуб. При производстве наших кубиков DUPLO мы используем только те материалы, химический состав которых мы полностью контролируем. Мы следим за последними исследованиями и используем опубликованные научные данные, чтобы гарантировать безопасность наших материалов. Кроме того, мы постоянно тестируем наши материалы, чтобы убедиться в том, что наши игрушки не подвергают детей воздействию вредных веществ. Каждый производимый нами элемент соответствует длинному списку правил безопасности и качества.

    Несмотря на то, что в наших комплектациях резиновые детали встречаются довольно редко, иногда мы используем силиконовые детали белого, красного и синего цветов, и у наших автомобилей мягкие шины. Они состоят из SBS или SEBS – безопасных материалов, которые используются во многих товарах широкого потребления.


  • Нет. Детские игрушки LEGO DUPLO протестированы независимыми лабораториями и всегда соответствуют всем правилам безопасности игрушек во всех 140 странах, где они продаются. Эти правила регламентируют стандарты возрастной классификации, использование и содержание мелких деталей, отсутствие острых краев или выступов, то, какие материалы использовать можно, а какие нельзя, и многое другое. 

    Кубики и элементы LEGO System меньшего размера НЕ безопасны для детей младше 4-х лет. Если у вас есть дети постарше, которые любят играть с более мелкими кубиками, следите, чтобы они всегда хранились в недоступном для вашего малыша месте!

    Чтобы узнать больше о том, как мы обеспечиваем максимальную безопасность игрушек LEGO DUPLO, посетите: https://www.LEGO.com/aboutus/responsibility/ourstories/safe-products


  • Уникальный дизайн внутренней части кубиков LEGO DUPLO обеспечивает им надежное сцепление – и, следовательно, устойчивую сборку и удовольствие от игры. Кубики LEGO DUPLO можно собирать и разбирать более 1000 раз, и они все равно не потеряют силы сцепления! Если ваш ребенок будет комбинировать кубики LEGO с другими конструкторами, результат его трудов может развалиться, что никому не доставит радости… Поэтому мы не рекомендуем подобные сочетания. 


  • Наборы LEGO DUPLO разработаны быть интуитивно понятными и простыми для вашего малыша, чтобы он мог создавать все, что захочет. Вы можете найти некоторые идеи на упаковке и помочь ребенку отыскать подходящие элементы для сборки сарая или железнодорожного вокзала, либо кубики с номерами или украшением. Но в основном все, что вам нужно сделать, это вдохновить вашего ребенка попробовать воплотить свои самые смелые идеи! При необходимости вы можете найти инструкции по сборке на странице с описанием продукта; советы, видеоролики и пособия можно найти здесь


  • Как правило, наборы LEGO DUPLO подходят для детей в возрасте от 1½ до 5 лет. Мы знаем, что в эти годы многое происходит, и развитие навыков и интересов у каждого ребенка проходит по-разному. Обратите внимание на возрастную маркировку на продукте, это может помочь вам найти подходящий набор, который обязательно понравится вашему малышу. Несмотря на то, что возрастные маркировки для DUPLO ограничиваются цифрой 5, любой может играть с этими наборами до тех пор, пока не надоест! 
  • Самый маленький кубик LEGO DUPLO (2x2 гвоздика) примерно 3,2 см х 3,2 см в ширину и 3,4 см в высоту. Они называются DUPLO, потому что их размер в два раза больше размера кубиков LEGO System, и при этом они на 100 % совместимы!
  • Мы производим кубики, украшения и упаковку LEGO DUPLO в Дании, Венгрии, Мексике и Китае. Независимо от того, где был изготовлен ваш набор, все его материалы соответствуют одинаковым строгим нормам и экологическим требованиям. Все игрушки LEGO протестированы независимыми лабораториями и соответствуют всем правилам безопасности игрушек во всех странах, где они продаются.
  • Материалы, которые мы используем в настоящее время, были тщательно отобраны с целью обеспечения максимального удобства, качества и безопасности для детей. Большая часть деталей LEGO DUPLO изготовлена из высококачественного пластика АБС. Он обеспечивает уникальное сцепление, высокий глянец и устойчивость цвета, которыми славятся наши кубики LEGO. АБС-пластик соответствует длинному списку правил безопасности, долговечности и качества, и мы используем его с 1963 года! Этот пластик широко используется при производстве пластиковых телефонов, компьютеров и салонов автомобилей.

    Однако в 2018 году мы с гордостью выпустили первый набор LEGO, изготовленный из экопластика на растительной основе, и в ближайшие годы собираемся выпускать еще!


  • Мы стремимся ответственно использовать ресурсы пластика, чтобы будущие поколения жили на здоровой планете. Мы постоянно ищем экологически более устойчивые решения для используемых нами сырьевых материалов и упаковки. Кроме того, мы работаем над улучшением процессов ликвидации отходов и безотходным производством:

    • В 2018 году мы выпустили первый продукт LEGO, полностью изготовленный из экопластика, и к 2030 году мы обязуемся найти экологически устойчивые альтернативы нашему нынешнему сырьевому материалу на масляной основе.
    • Все продукты LEGO поставляются в экологически устойчивой упаковке, сертифицированной Лесным попечительским советом (Forest Stewardship Council™).
    • Мы хотим улучшить наши процессы ликвидации отходов и стремимся к безотходному производству.
    • В 2018 году, на два года раньше запланированного срока, предприятие LEGO Group достигло своей цели 2020 года сбалансировать 100 % используемой им энергии с энергией из возобновляемых источников.

    Вы можете узнать больше о нашей работе в области экологического управления, ответственного использования ресурсов и переработке отходов здесь


  • Если кубики LEGO DUPLO вашего ребенка побывали в песочнице, вы можете вымыть их вручную в теплой воде, при 40 градусах (Цельсия), с мягким моющим средством. Сполосните чистой водой, промокните влагу с поверхности и дайте им высохнуть внутри. 
  • Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция Bluetooth
  • На своём устройстве нажмите на значок поезда, с которым вы хотите поиграть
  • Нажмите на зелёную кнопку ON/OFF на днище поезда
  • После подключения поезда передняя фара локомотива будет мигать белым светом
  • На экране своего устройства вы увидите, что поезд подключён
  • Можно играть!
  • На своём устройстве нажмите на значок поезда, с которым вы хотите поиграть
  • Нажмите на зелёную кнопку ON/OFF на днище поезда
  • После подключения поезда передняя фара локомотива будет мигать белым светом
  • На экране своего устройства вы увидите, что поезд подключён
  • Можно играть!
  • С помощью отвёртки снимите крышку батарейного отсека
  • Следуйте видеоинструкции по установке батареек. Если передняя фара мигает оранжевым светом, это указывает на низкий уровень заряда или на перегрузку поезда
  • После того как батарейки вставлены, нажмите зелёную кнопку, чтобы включить поезд. Чтобы выключить поезд, нажмите зелёную кнопку ещё раз. Примечание: вам понадобится четыре батарейки ААА на 1,5 В!
  • Если передняя фара локомотива мигает белым светом, это означает, что поезд подключён.