Служба поддержки клиентов

Продукция подлежащая возврату

Хорошие новости: ни одного случая отзыва продукции с 2009 года!

Мы много работаем над тем, чтобы дети могли безопасно играть и наслаждаться нашей продукцией — этот критерий является для нас LEGO Group самым важным. Именно поэтому мы делаем свою работу так, чтобы отзывов игрушек не было.

Как вы можете видеть ниже, мы достигаем этой цели каждый год, начиная с 2009 года.

Мы больше не продаем отозванные дистанционные пульты управления, изготовленные в 2009 году, а также модели грузовиков, изготовленные в 2002 году, но если какие-то из этих изделий у вас остались, вы по-прежнему можете их вернуть. По этой причине, если у вас есть такой пульт или модель грузовика, немедленно прекратите пользовать и перейдите по ссылкам ниже, чтобы проверить, нет ли его в списке отозванных товаров.

2009: 8879 LEGO Пульт дистанционного управления скорости Power Functions IR Speed Remote
2002: 3509 LEGO EXPLORE Супер Грузовик

С более подробной информацией о том, каким образом мы делаем игрушки LEGO® максимально безопасными, вы можете ознакомиться на странице «Безопасность нашей продукции».

2009: Пульт дистанционного управления скорости Power Functions IR Speed Remote

Мы решили отзывать пульт управления скорости Power Functions IR Speed Remote Control на добровольной основе после того как получили 4 отчета о том, что пульт управления перегревается после установки батареек. При этом никто не пострадал.

Мы продали 997 таких изделий с 8 апреля по 6 мая в 2009 году, часть — по отдельности (номер изделия 8879), часть — в наборах Изумрудный Ночной Поезд (10194) и Power Functions (8882). Эти пульты управления продавались исключительно в магазине LEGO Shop (через интернет или по каталогу). Они не продавались в магазинах розничной торговли.

Нужно ли мне возвращать мой пульт управления?
Если ваш пульт управления неисправен, то нагреется через 5-10 минут на первом использовании.

Что мне делать, чтобы вернуть пульт?
Для замены свяжитесь с нами.

Ознакомьтесь с более подробной информацией о том, каким образом мы делаем игрушки LEGO® максимально безопасными.

2002: LEGO EXPLORE Супер Грузовик

Мы решили отзывать грузовик LEGO EXPLORE Супер Грузовик 3509 на добровольной основе, поскольку его колеса могут отвалиться от оси, что создает потенциальную угрозу для здоровья детей.

Грузовик LEGO EXPLORE Супер Грузовик производился в 2002 и 2003 годах. Он продавался только в розничных магазинах Северной Америки, включая такие магазины, как Toys "R" Us и Wal-Mart.

40 кубиков LEGO DUPLO, складывающихся в кузов грузовика, не подлежат возврату и обмену. Они абсолютно безопасны для детей старше 18 месяцев.

Нужно ли мне возвращать грузовик?
Если ваш грузовик выглядит так же, как на картинке, его следует вернуть.

Что мне делать, если мой грузовик подлежит возврату?
Пожалуйста немедленно прекратите с ним играть. Загрузите и распечатайте заявление на возврат и следуйте инструкциям — мы отправим вам подарочную карту номиналом 15 долларов США, которую вы сможете использовать в магазине LEGO Shop и других наших официальных магазинах LEGO Store. После того как вы отправите заявление, выкиньте грузовик для переработки.

Ознакомьтесь с более подробной информацией о том, каким образом мы делаем игрушки LEGO® максимально безопасными.

Загрузить заявление на возврат