Atendimento ao cliente LEGO®

Recalls de produtos

Boa notícia: nenhum recall de produto desde 2009!

Trabalhamos arduamente para ter certeza de que as crianças possam brincar em segurança e desfrutar de nossos produtos – na verdade, é a coisa mais importante para o Grupo LEGO®. É por isso que estamos trabalhando com uma política de zero recall de produtos.
 
Como você pode ver abaixo, atingimos nosso objetivo anualmente desde 2009. 
 
Já não vendemos o controle remoto de 2009  ou o caminhão de 2002, que tiveram recall - mas o recall continua válido. Portanto, se você possuir este controle remoto ou caminhão, pare de usá-los  imediatamente e verifique nos links abaixo se faz parte do recall.
 
2009: Controle remoto de velocidade IR do 8879 LEGO® Power Functions 
2002: 3509 LEGO EXPLORE Super Truck
 
Saiba mais sobre como tornamos os brinquedos LEGO® o mais seguro possível, para isso apenas visite nossa página web de segurança de produtos.

2009: Controle remoto de velocidade IR do Power Functions

Nós decidimos fazer recall do controle remoto de velocidade IR do Power Functions voluntariamente, depois de termos recebido quatro relatos de super aquecimento do controle remoto, após as pilhas terem sido colocadas. Não ocorreram ferimentos.
 
Vendemos 997 unidades do controle remoto entre 8 de abril e 6 de maio de 2009 - separadamente (item 8879) ou como parte dos conjuntos Emerald Night Train (10194) e Power Functions (8882). Estes controles remotos foram vendidos apenas através do LEGO Shop (on-line ou através do catálogo). Eles não estiveram disponíveis em quaisquer lojas de varejo.
 
O meu controle remoto faz parte do recall?
Se o seu controle remoto é afetado, ele fica quente ao toque nos primeiros 5 a 10 minutos, quando usado pela primeira vez.
 
O que devo fazer se meu controle remoto fizer parte do recall?
Por favor, entre em contato conosco para obter uma substituição.

2006: LEGO EXPLORE Super Truck

Decidimos fazer o recall do conjunto LEGO® EXPLORE Super Truck 3509 voluntariamente, porque as rodas podem separar-se dos eixos do caminhão, o que pode ser um perigo potencial para as crianças.
 
O LEGO® EXPLORE Super Truck foi fabricado entre 2002 e 2003. Apenas os varejistas norte-americanos o venderam, incluindo Toys "R" Us e Wal-Mart.
 
Os 40 blocos LEGO® DUPLO que foram embalados na cabine do caminhão não fazem parte do recall voluntário. Eles são perfeitamente seguros para o uso de crianças de 18 meses e acima.
 
O meu caminhão faz parte do recall?
Se seu caminhão se parecer com estes das fotos, faz parte do recall.
 
O que devo fazer se meu caminhão fizer parte do recall?
Por favor, pare de brincar com o caminhão imediatamente. Baixe e imprima o formulário de recall e siga as instruções, então lhe enviaremos um cartão de presente, no valor de 15 dólares, para ser usado na LEGO® Shop ou em nossas Lojas LEGO® oficiais. Assim que você enviar seu formulário, favor reciclar o caminhão.