Veelgestelde vragen

Heb je vragen over de LEGO® Life app? De antwoorden staan hier!

  • Hoe kan ik me aanmelden voor de LEGO® Life app?

    Selecteer ‘Start’ in het welkomstscherm van de app. Kies vervolgens je unieke LEGO® bijnaam. Met de Bijnaamgenerator kun je de naam kiezen die anderen te zien krijgen in de app. Er worden willekeurige opties aangeboden waaruit je zelf kunt kiezen. De bijnaam is zichtbaar op het profiel, de foto’s en de reacties van je kind. Zodra de bijnaam is geselecteerd, kan je kind:

    • iets liken
    • een groep volgen
    • zijn of haar eigen avatar maken
    • QR-codes scannen en interactieve bouwinstructies (Instructions PLUS) bekijken en gebruiken
    • producten toevoegen aan zijn of haar digitale collectie.

    Als je kind meer wil doen in de app, zoals het delen van creaties, reacties plaatsen enzovoort, dan moet een ouder hem of haar helpen een LEGO® Life Account aan te maken waarmee hij of zij zich kan aanmelden.

    Om je aan te melden, tik je op het hoofd van de minifiguur. Tik daarna op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en klik vervolgens op de knop ‘Schrijf je in!’.


  • Wat kan ik doen zonder me aan te melden?

    Je kind kan nog steeds de inhoud in de app bekijken, MAAR het kan geen creaties uploaden, reacties plaatsen, gepersonaliseerde voorstellen ontvangen of favoriete foto's, video's of uitdagingen opslaan. Door in te loggen met een LEGO® Life Account kan je kind al deze geweldige functies wel gebruiken!

    Tik op het hoofd van de minifiguur en daarna op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm om je aan te melden.


  • Hoe kan ik foto's delen in de LEGO® Life app?

    Om foto's te delen in de LEGO® Life app moet je kind een LEGO Life Account hebben en ingelogd zijn.

    Als je bent ingelogd, tik je op het camera-icoontje voor toegang tot de camera van het apparaat of op het icoontje voor toegang tot de afbeeldingengalerij en volg je de instructies. Tik vervolgens op ‘Delen’ of op ‘Privé houden’ als de afbeelding alleen voor jouw kind zichtbaar hoeft te zijn.


  • Ik heb de verkeerde foto geüpload! Hoe kan ik deze verwijderen?

    Klik op het hoofd van het minifiguur aan de onderkant van je scherm om naar de overzichtspagina te gaan. Daar heb je toegang tot de afbeeldingen die je hebt gedeeld in de LEGO® Life app. Klik op de afbeelding die je wilt verwijderen en klik vervolgens op het prullenbakicoontje onder de afbeelding.


  • Ik heb een afbeelding geüpload, maar hij is nog nergens te zien. Wat is er gebeurd?

    Alle dingen in de LEGO® Life app worden beoordeeld voordat ze worden gedeeld, zodat er geen ongepaste, enge of gewelddadige dingen te zien zijn. Wij kijken of er geen persoonlijke gegevens te zien zijn, zoals de naam van je kind of een schoollogo. Ook kijken we of je kind alles zelf heeft gemaakt en of de foto niet wazig of onduidelijk is. We doen dit allemaal zo snel mogelijk, maar soms moet je even geduld hebben. 


  • Wat is de Avatarbouwer en hoe werkt deze?

    De avatarafbeelding wordt afgebeeld bij alle uploads en reacties van jouw kind in de LEGO® Life app. Bij het aanmelden kan je kind een avatar creëren met behulp van minifiguuronderdelen en accessoires en het kan altijd andere avatars toevoegen of deze bewerken. Tik gewoon op het hoofd van de minifiguur onder aan het scherm om de avatar te bekijken. Tik er daarna nogmaals op om deze aan te passen!


  • Kan ik filmpjes in de LEGO® Life app plaatsen?

    Op dit moment kun je nog geen filmpjes uploaden en delen in de app, maar heb nog even geduld, want we zijn ermee bezig!


  • Waarvoor dient de QR-scanner?

    Hiermee kun je de QR-codes die op de bouwinstructies in LEGO® sets staan scannen. Deze codes geven toegang tot speciale inhoud op de LEGO® Life app die uniek is voor die bepaalde set.

    Alle sets bevatten een digitale kopie van de bouwinstructie. Je kunt de set toevoegen aan het LEGO® Life Account van je kind in de LEGO® Life app, zodat je gemakkelijk je LEGO bouwinstructies terug kunt vinden.

    Bepaalde sets bevatten ook 3D digitale bouwinstructies "Instructions PLUS". Hiermee kan op een interactieve en eenvoudige manier een nieuwe set gebouwd worden. Andere sets kunnen nieuwe Bouwideeën bevatten voor je set, zodat je alles eruit kunt halen wat erin zit!

  • Welke codes kan ik scannen?

    Op de voorkant van de bouwinstructies van de meeste nieuwe LEGO® sets staat een LEGO QR-code.

    Je kunt alleen officiële LEGO QR-codes op de kaft van bouwinstructies scannen, geen andere QR-codes. Je kunt er geen andere QR-codes of streepjescodes die op een LEGO doos of op de verschillende zakken van de set staan mee scannen.


  • Ik heb een nieuwe doos met een LEGO® QR-code, maar ik krijg de melding dat de code niet geldig is?!

    Door slechte verlichting of slechte lichtomstandigheden kan het voorkomen dat de code niet gescand kan worden, zelfs al heb je een geldige code. Probeer in betere lichtomstandigheden opnieuw te scannen.

    Je kunt de set ook vinden door met de zoekfunctie te zoeken op het nummer van de set. Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Klantenservice.
  • Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren bij het aanmaken van een LEGO® Family Account?

    Die verificatie is nodig om te bewijzen dat je ouder bent dan 18 jaar en daardoor gemachtigd bent om een kind toestemmingen te geven voor LEGO® ervaringen.


  • In welke landen is de LEGO® Life app beschikbaar?

    Algerije, Argentinië, Australië, Azerbeidzjan, België, Bolivia, Botswana, Brazilië, Canada, Chili, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Ecuador, Egypte, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hong Kong, Ierland, India, Indonesië, Iran, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Koeweit, Letland, Libanon, Litouwen, Macau, Maleisië, Marokko, Mexico, Moldova, Mozambique, Namibië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Noorwegen, Oekraïne, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Rusland , Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechische Republiek, Tunesië, Turkije, Uruguay, VAE, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland


  • Wat zijn de technische minimumvereisten voor de app?

    Min. vereisten - ANDROID

    • Android versie 5.0 of hoger (API-niveau: 21: Lollipop)
    • 1024 MB aan RAM-geheugen
    • Touchscreen
    • Apparaat met een camera
    • Normaal scherm, HDPI of hoger (minimaal 480x800, 240 dpi)
    • Ondersteuning voor Open GL ES 2.0


    Min. vereisten - iOS

    • iOS versie 10.0 of hoger
    • iPhone 5 of nieuwer
    • iPad (2012), iPad mini 2, iPad Air of nieuwer
    • 1024 MB aan RAM-geheugen
    • Touchscreen
    • Ondersteuning voor Open GL ES 2.0