Veelgestelde vragen

Heb je vragen over de LEGO® Life app? De antwoorden staan hier!

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over de LEGO® Life app? De antwoorden staan hier!

Hoe kan ik me aanmelden voor de LEGO® Life app?

Selecteer ‘Start’ in het welkomstscherm van de app. Kies vervolgens je unieke LEGO® bijnaam. Met de Bijnaamgenerator kun je de naam kiezen die anderen te zien krijgen in de app. Er worden willekeurige opties aangeboden waaruit je zelf kunt kiezen. De bijnaam is zichtbaar op het profiel, de foto’s en de reacties van je kind. Zodra de bijnaam is geselecteerd, kan je kind:

  • iets liken
  • een groep volgen
  • zijn of haar eigen avatar maken
  • QR-codes scannen en interactieve bouwinstructies (Instructions PLUS) bekijken en gebruiken
  • producten toevoegen aan zijn of haar digitale collectie.

Als je kind meer wil doen in de app, zoals het delen van creaties, reacties plaatsen enzovoort, dan moet een ouder hem of haar helpen een LEGO Account aan te maken waarmee hij of zij zich kan aanmelden.

Om je aan te melden, tik je op het hoofd van de minifiguur. Tik daarna op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en klik vervolgens op de knop ‘Schrijf je in!’.


Wat kan ik doen zonder me aan te melden?

Je kind kan nog steeds de inhoud in de app bekijken, MAAR het kan geen creaties uploaden, reacties plaatsen, gepersonaliseerde voorstellen ontvangen of favoriete foto's, video's of uitdagingen opslaan. Door in te loggen met een LEGO Account kan je kind al deze geweldige functies wel gebruiken!

Tik op het hoofd van de minifiguur en daarna op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm om je aan te melden.


Wat is Ouderlijke Toestemming?

Als ouder of voogd kun je zelf bepalen waar je kind toegang toe heeft in de online LEGO® ervaringen, waaronder de LEGO Life app. Denk hierbij aan opmerkingen plaatsen bij berichten of afbeeldingen delen.

Moet ik mezelf verifiëren?

Als je je identiteit liever niet verifieert, kan je kind nog steeds genieten van de LEGO® Life app, maar zijn sommige functies niet beschikbaar.

Ik ben geverifieerd Wat betekent dit?

Fantastisch! Bedankt dat je ons hebt geholpen om onze ervaringen veilig te houden voor kinderen. Je kind kan nu zijn of haar creaties uploaden, reacties geven op de creaties van andere kinderen, meedoen aan wedstrijden, deelnemen aan bouwuitdagingen en meer. Dit geldt echter alleen als jij ze dat toestaat!

Wat kan ik gebruiken voor verificatie?

Het is mogelijk om te verifiëren met Visa, Mastercard, Diners Club, Discover en de JCB-creditcard evenals alle betaalpassen.

Wat kost het om creditcards/betaalpassen te gebruiken voor verificatie?

Verificatie is natuurlijk helemaal GRATIS - er zal je niets in rekening worden gebracht. Je creditcard/betaalpasgegevens worden alleen gebruikt voor het verifiëren van je identiteit en we slaan je gegevens nergens op.

Waarom heeft de LEGO Groep mijn creditcard/betaalpasgegevens nodig voor verificatie?

De LEGO Groep houdt zich aan de COPPA- en GDPR-regels om kinderen online te beschermen. Volgens deze wetten is verificatie met creditcard/betaalpas een van de erkende manieren om te bevestigen dat de ouder van een kind daadwerkelijk volwassen is.

Hoe kan ik foto's delen in de LEGO® Life app?

Om foto's te delen in de LEGO® Life app moet je kind een LEGO Account hebben en ingelogd zijn.

Als je bent ingelogd, tik je op het camera-icoontje voor toegang tot de camera van het apparaat of op het icoontje voor toegang tot de afbeeldingengalerij en volg je de instructies. Tik vervolgens op ‘Delen’ of op ‘Privé houden’ als de afbeelding alleen voor jouw kind zichtbaar hoeft te zijn.


Ik heb de verkeerde foto geüpload! Hoe kan ik deze verwijderen?

Klik op het hoofd van het minifiguur aan de onderkant van je scherm om naar de overzichtspagina te gaan. Daar heb je toegang tot de afbeeldingen die je hebt gedeeld in de LEGO® Life app. Klik op de afbeelding die je wilt verwijderen en klik vervolgens op het prullenbakicoontje onder de afbeelding.


Ik heb een afbeelding geüpload, maar hij is nog nergens te zien. Wat is er gebeurd?

Alle dingen in de LEGO® Life app worden beoordeeld voordat ze worden gedeeld, zodat er geen ongepaste, enge of gewelddadige dingen te zien zijn. Wij kijken of er geen persoonlijke gegevens te zien zijn, zoals de naam van je kind of een schoollogo. Ook kijken we of je kind alles zelf heeft gemaakt en of de foto niet wazig of onduidelijk is. We doen dit allemaal zo snel mogelijk, maar soms moet je even geduld hebben. 


Wat is de Avatarbouwer en hoe werkt deze?

De avatarafbeelding wordt afgebeeld bij alle uploads en reacties van jouw kind in de LEGO® Life app. Bij het aanmelden kan je kind een avatar creëren met behulp van minifiguuronderdelen en accessoires en het kan altijd andere avatars toevoegen of deze bewerken. Tik gewoon op het hoofd van de minifiguur onder aan het scherm om de avatar te bekijken. Tik er daarna nogmaals op om deze aan te passen!


Kan ik filmpjes in de LEGO® Life app plaatsen?

Op dit moment kun je nog geen filmpjes uploaden en delen in de app, maar heb nog even geduld, want we zijn ermee bezig!


In welke landen is de LEGO® Life app beschikbaar?

Algerije, Argentinië, Australië, Azerbeidzjan, België, Bolivia, Botswana, Brazilië, Canada, Chili, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Ecuador, Egypte, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hong Kong, Ierland, India, Indonesië, Iran, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Koeweit, Letland, Libanon, Litouwen, Macau, Maleisië, Marokko, Mexico, Moldova, Mozambique, Namibië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Noorwegen, Oekraïne, Oezbekistan, Oman, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Rusland , Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechische Republiek, Tunesië, Turkije, Uruguay, VAE, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland


Wat zijn de technische minimumvereisten voor de app?

Min. vereisten - ANDROID

  • Android versie 5.0 of hoger (API-niveau: 21: Lollipop)
  • 1024 MB aan RAM-geheugen
  • Touchscreen
  • Apparaat met een camera
  • Normaal scherm, HDPI of hoger (minimaal 480x800, 240 dpi)
  • Ondersteuning voor Open GL ES 2.0


Min. vereisten - iOS

  • iOS versie 10.0 of hoger
  • iPhone 5 of nieuwer
  • iPad (2012), iPad mini 2, iPad Air of nieuwer
  • 1024 MB aan RAM-geheugen
  • Touchscreen
  • Ondersteuning voor Open GL ES 2.0