Kundeservice

Produkttilbakekalling

Gode nyheter: Vi har ikke tilbakekalt noen produkter siden 2009!

Vi jobber svært hardt for å sørge for at barn kan leke trygt og ha det gøy med produktene våre. Dette er faktisk det som er mest viktig for LEGO gruppen. Det er derfor vi arbeider for å oppnå null tilbakekallinger.

Som du kan se under, har vi nådd dette målet hvert år siden 2009.

Vi selger ikke lenger fjernkontrollen vi tilbakekalte i 2009, eller lastebilen fra 2002, men tilbakekallingene gjelder fortsatt. Hvis du har en slik fjernkontroll eller lastebil, ber vi deg derfor om å slutte å bruke den med en gang og sjekke lenkene nedenfor for å se om den ble tilbakekalt.

2009: 8879 Power Functions IR Speed Remote

2002: 3509 LEGO EXPLORE superlastebil

Du kan lese mer om hvordan vi sørger for at LEGO® leker er så trygge som mulig, på Produktsikkerhet-siden.

2009: Power Functions IR Speed Remote

Vi har besluttet å tilbakekalle Power Functions infrarød fjernkontroll for hastighet frivillig etter å ha mottatt fire rapporter om at fjernkontrollen ble varm etter at batteriene ble satt inn. Ingen har blitt skadet.

Vi solgte 997 slike fjernkontroller mellom 8. april og 6. mai 2009, enten separat (vare 8879) eller som en del av pakkene Smaragdgrønt nattog (10194) og Power Functions (8882). Disse fjernkontrollene ble bare solgt direkte gjennom LEGO Shop (på nettet eller via katalogen). De ble ikke solgt i vanlige butikker.

Er fjernkontrollen min tilbakekalt?

Hvis fjernkontrollen din er påvirket, blir den varm å ta på de første 5 til 10 minuttene aller første gang du bruker den.

Hva må jeg gjøre hvis fjernkontrollen er tilbakekalt?

Ta kontakt med oss for å få en ny fjernkontroll.

Finn ut mer om hvordan vi sørger for at LEGO® leker er så trygge som mulig.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Vi bestemte oss for å tilbakekalle LEGO Explore super lastebil 3509 frivillig fordi hjulene kan løsne fra akslene på lastebilen, noe som kan utgjøre en potensiell fare for barn.

The LEGO EXPLORE Super Truck ble laget i 2002 og 2003. Den ble bare solgt i butikker i Nord-Amerika, inkludert Toys "R" Us og Wal-Mart.

De 40 LEGO DUPLO-brikkene i førerhuset er ikke berørt av den frivillige tilbakekallingen. De er helt trygge for barn som er 18 måneder og eldre.

Er lastebilen min tilbakekalt?

Hvis lastebilen ser ut som en av lastebilene på bildene, er den tilbakekalt.

Hva må jeg gjøre hvis lastebilen er tilbakekalt?

Slutt å leke med lastebilen med en gang. Last ned og skriv ut skjemaet for tilbakekalling og følg instruksjonene, så sender vi deg et gavekort på $ 15 for LEGO Shop og våre offisielle LEGO Stores. Når du har sendt inn skjemaet, leverer du lastebilen til gjenvinning.

Finn ut mer om hvordan vi sørger for at LEGO® leker er så trygge som mulig.

Last ned skjema for tilbakekalling