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配達と返品

現在、広い範囲で発生している大雪・暴風による影響で、出荷と配送に遅れが生じる可能性がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします

通常配達

  • 1〜6営業日かかります。
  • 無料配送は、4,999円以上のオンラインおよび電話注文に適用されます。それ以外の場合は499円*
  • 無料配送は、オンラインまたは電話での注文時に自動的に適用されます。

    • *ご注文の商品代金の合計が対象となる金額かそれ以上の場合に適用されます。

    都道府県配送予定日
    福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、冨山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪1－2営業日
    秋田、青森、岩手、宮城、愛媛、福岡、広島、兵庫、香川、高知、奈良、大分、岡山、佐賀、島根、徳島、鳥取、和歌山、山形、山口2－3営業日
    北海道、鹿児島、熊本、宮崎、長崎3－4営業日
    沖縄6営業日

    予約商品と入荷待ち商品

    • 入荷待ちの表示がある商品も、ご注文いただけます。発送は、入荷後となりますのでご注意ください。
    • 予約商品は、発売前の商品です。こちらもご注文可能です。
    • 予約商品と入荷待ち商品の発送予定日は、商品ページ、お買い物バッグ、および、お会計時の「ご注文内容」欄に表示されます。
    • ご注文商品は、入荷次第発送いたします。ご注文商品が倉庫から発送されると、メールでお手元に通知がとどきます。
    • 予約商品、または入荷待ち商品を含む複数の商品をご注文の場合、はじめに予約、または入荷待ち以外のご注文商品が別口で発送されます。
    • プレゼントやプロモーション商品を獲得された場合、ご注文商品の中で最も早く発送される商品に同梱されます。
    • 最新のご注文状況は、こちらでご確認いただけます。

    ギフト注文

    子供や友人へのサプライズとしてお送りすることも可能です。

    • すべての注文は普通の箱で発送され、親戚の家や勤務先などの「発送先」の住所を指定できます。
    • 請求先住所とは異なる住所への配送を希望した場合、配送は受取人へのギフトであると見なされるため、価格/請求の詳細は含まれません。
    • 製品価格は、発送確認メールに記載されています。

    注文のキャンセル

    注文の状況が「倉庫内」に変わるまでの間は、注文をキャンセルすることができます。アカウントページでご注文商品の出荷状況をご確認いただけます。

    予約商品、または入荷待ちの商品のみのご注文は、お届け予定日の5営業日前までキャンセルできます。キャンセル期限を過ぎた場合も、返品して返金を受けることができます。

    30日間の返品ポリシー

    ご注文にご満足いただけない場合は、商品を受け取った日から30日以内であれば、無料でご返品いただけます。 ご注文の返品方法の詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

    当社の製品、交換部品、保証情報、またはその他のご質問については、カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。返品の際、返品を回収して処理するために、レゴグループはお客様の連絡先の詳細をロジスティクスパートナーと共有する必要があることを予めご了承ください。