LEGO® Ügyfélszolgálat

Termékvisszahívások

Jó hír: 2009 óta nem volt termékvisszahívás!

Mindent megteszünk azért, hogy a gyerekek biztonságosan játszhassanak és élvezhessék termékeinket - sőt, a LEGO Csoport számára ez a legfontosabb szempont. Ezért igyekszünk azon, hogy soha ne legyen szükség termékvisszahívásra.
 
Amint alább látható, ezt a célkitűzésünket 2009 óta minden évben teljesítettük. 

A 2009-ben visszahívott távirányítót, és a 2002-ben visszahívott teherautót már nem árusítjuk, azonban a visszahívások továbbra is érvényesek. Ezért ha van ilyen távirányítója vagy teherautója, kérjük, azonnal hagyja abba a használatát, és az alábbi hivatkozásokra kattintva ellenőrizze, hogy a visszahívott termékek közé tartozik-e.
 
2009: 8879 LEGO Power Functions IR Speed Remote Control 
2002: 3509 LEGO EXPLORE Super Truck
 
A Termékbiztonság oldalon találhat további információkat arról, hogy hogyan tesszük a lehető legbiztonságosabbá a LEGO® játékokat.

2009: Power Functions IR Speed Remote

Úgy döntöttünk, hogy önkéntesen visszahívjuk a Power Functions IR Speed Remote Control távirányítót, mivel 4 bejelentést kaptunk azzal kapcsolatban, hogy a távirányító az elemek behelyezése után felforrósodik. Sérülés nem történt.
 
2009. április 8. és május 6. között 997 db. távirányítót adtunk el - egy részüket külön (8879-as cikk), a többit az Emerald Night Train (10194) és a Power Functions (8882) készletek részeként. Ezeket a távirányítókat csak közvetlenül a LEGO Shop-tól lehetett megvásárolni (online vagy a katalógusból). Üzletekben nem voltak kaphatók.

Az én távirányítóm is a visszahívottak között van?
Ha az ön távirányítója is hibás, akkor az első használat első 5-10 percében felforrósodik.
 
Mit tegyek, ha az én távirányítóm is a visszahívottak között van?
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kicserélhessük.
 
További információk arról, hogy hogyan tesszük a lehető legbiztonságosabbá a LEGO® játékokat.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Úgy döntöttünk, hogy önkéntesen visszahívjuk a LEGO EXPLORE Super Truck 3509 játékot, mivel előfordulhat, hogy a teherautó kerekei leválnak a tengelyről, ami veszélyt jelenthet a gyerekekre.
 
A LEGO EXPLORE Super Truck teherautót 2002-ben és 2003-ban gyártottuk. Csak észak-amerikai üzletekben volt kapható, így a Toys "R" Us és a Wal-Mart üzletekben.
 
A teherautóban található 40 LEGO DUPLO építőelem nem része az önkéntes visszahívásnak. Ezek az építőelemek tökéletesen biztonságosak a 18 hónaposnál idősebb gyerekek számára.
 
Az én teherautóm is a visszahívottak között van?
Ha úgy néz ki, mint a képen látható teherautó, akkor a visszahívottak között van.
 
Mit tegyek, ha az én teherautóm is a visszahívottak között van?
Ne játsszanak tovább a teherautóval. Töltse le és nyomtassa ki visszahívási nyomtatványt, és kövesse az utasításokat - küldünk önnek egy $15 értékű ajándékutalványt, amit a LEGO Shop-ban is hivatalos LEGO Store üzleteinkben válthat be. Miután visszaküldte a nyomtatványt, kérjük, az újrahasznosítható hulladékokkal együtt dobja el a teherautót.

További információk arról, hogy hogyan tesszük a lehető legbiztonságosabbá a LEGO® játékokat

Visszahívási nyomtatvány letöltése