Foire aux questions

Vous avez des questions sur l’application LEGO® Life ? Vous trouverez toutes les réponses ici !

  • Comment s'inscrire dans l'application LEGO® Life ?

    Sur l'écran d’accueil de l'application, sélectionnez « C’est parti ». Vous devez ensuite choisir votre surnom LEGO® unique. Le générateur de surnoms vous permet de sélectionner le nom que les autres verront dans l’application. Il crée des surnoms au hasard parmi lesquels vous pouvez faire votre choix. Il apparaîtra sur le profil, les photos et les commentaires de votre enfant. Une fois le surnom sélectionné, votre enfant peut :

    • aimer des publications
    • suivre un groupe
    • créer son propre avatar
    • scanner des codes QR et accéder à des instructions de montage interactives (Instructions PLUS)
    • ajouter des produits à sa collection numérique.

    Si votre enfant veut accéder à plus de fonctionnalités dans l'application, comme partager des créations ou commenter, il faut qu’un parent l’aide à créer un compte LEGO Life avec lequel il peut se connecter.

    Pour cela, appuyez sur la tête de la figurine, puis sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran et cliquez sur le bouton « Inscris-toi ».


  • Qu’est-il possible de faire sans être connecté ?

    Votre enfant peut toujours voir le contenu de l'application MAIS ne peut pas télécharger de créations, commenter, recevoir des suggestions de contenu personnalisées, enregistrer ses photos, ses vidéos ou ses défis préférés. Se connecter avec un compte LEGO® Life permet à votre enfant d'utiliser toutes ces fonctionnalités !

    Pour vous connecter, cliquez sur la tête de la figurine, puis sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit de l’écran.


  • Comment partager des images dans l’application LEGO® Life ?

    Votre enfant doit être connecté à son compte LEGO® Life pour pouvoir partager des images dans l’application LEGO Life.

    Une fois connecté, appuyez sur l'icône d’appareil photo pour accéder à l'appareil photo de votre appareil, ou sur l'icône d'image pour accéder à la galerie de votre appareil, et suivez les instructions. Appuyez ensuite sur « Partage-la » ou « Rester privé » si l'image ne doit être visible que par votre enfant.


  • J’ai téléchargé la mauvaise image ! Comment la supprimer ?

    Cliquez sur la tête de la figurine en bas de votre écran pour accéder à la page d'aperçu où vous pouvez voir les images que vous avez partagées dans l'application LEGO® Life. Cliquez sur l'image que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l'icône de poubelle juste en dessous de l'image.


  • J’ai téléchargé une image, mais elle ne s’affiche pas encore. Que s'est-il passé ?

    Tout le contenu de l’application LEGO® Life est modéré avant d’être partagé, pour veiller à ce qu’il n’y ait rien de grossier, d’effrayant ou de violent. Nous vérifions qu’il n’y a aucune information d’identification, comme le nom de votre enfant ou le logo de son école, que tout a été réalisé par lui, et que la photo n’est pas floue ou peu claire. Nous faisons tout cela aussi rapidement que possible, mais il faut parfois attendre un peu. 


  • Qu’est-ce que le créateur d’avatar et comment fonctionne-t-il ?

    L’avatar s’affiche avec les téléchargements et les commentaires de votre enfant dans l'application LEGO® Life. Votre enfant crée un avatar lors de son inscription à l'aide de pièces et d'accessoires de figurine et peut toujours modifier ou ajouter différents avatars. Appuyez sur la tête de la figurine en bas de l’écran pour voir l’avatar, puis appuyez dessus pour effectuer des modifications !


  • Est-il possible de publier des vidéos dans l’application LEGO® Life ?

    Pour le moment, il n’est pas possible de télécharger et de partager des vidéos dans l’application, mais nous y travaillons !


  • À quoi sert le scanner QR ?

    Il scanne les codes QR qui se trouvent sur les instructions de montage des sets LEGO®. Ces codes vous donnent accès à des contenus uniques dans l'application LEGO Life.

    Tous les sets comprennent une copie numérique des instructions de montage. Vous pouvez ajouter un set au compte LEGO Life de votre enfant dans l'application LEGO Life afin de retrouver facilement les instructions de montage LEGO correspondantes.

    Certains sets comprennent également des instructions de montage numériques en 3D, Instructions PLUS, qui constituent un moyen interactif et facile de construire votre nouveau set. Pour prolonger le jeu, certains sets incluent également des idées de construction alternatives !

  • Quels codes est-il possible de scanner ?

    La plupart des nouveaux sets LEGO® possèdent un code QR LEGO sur la couverture des instructions de montage.

    Vous pouvez uniquement scanner les codes QR LEGO qui se trouvent sur la couverture des instructions de montage. Vous ne pouvez pas scanner d'autres codes QR ou codes-barres apparaissant sur des boîtes ou des sachets LEGO.


  • Je possède une nouvelle boîte avec un code QR LEGO® mais le code n’est pas valide !

    Un mauvais éclairage peut faire échouer le scan du code, même si celui-ci est valide. Réitérez l’opération dans un environnement plus lumineux.

    Vous pouvez également trouver le set en saisissant son numéro dans le champ de recherche. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service clientèle.
  • Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon identité lors de la création d'un compte LEGO® Family ?

    La vérification est nécessaire pour prouver que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes donc autorisé à donner votre consentement pour qu’un enfant vive des expériences LEGO®.


  • Dans quels pays l’application LEGO Life est-elle disponible ?

    Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bolivie, Botswana, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Danemark, Egypte, Émirats Arabes Unis, Equateur, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Iran, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macao, Malaisie, Maroc, Mexique, Moldavie, Mozambique, Namibie, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taiwan, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Zimbabwe.


  • Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser l’application ?

    Configuration minimale - ANDROID

    • Android version 5.0 ou supérieure (niveau de l’API : 21 alias Lollipop)
    • 1024 Mo de RAM
    • Écran tactile
    • Appareil photo
    • Écran standard, HDPI ou supérieur (minimum 480x800, 240dpi)
    • Compatibilité Open GL ES 2.0


    Configuration minimale - iOS

    • iOS version 10.0 ou supérieure
    • iPhone 5 ou plus récent
    • iPad (2012), iPad mini 2, iPad Air ou plus récent
    • 1024 Mo de RAM
    • Écran tactile
    • Compatibilité Open GL ES 2.0