Que faire si votre paiement est rejeté

Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez rencontré un souci lors du paiement de votre commande LEGO®. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
 

• Veuillez vérifier que toutes les informations que vous avez indiquées soient correctes et à jour. Les coordonnées de cartes de crédit ou de cartes de paiement ne doivent pas contenir de tirets, d’espaces ou de caractères spéciaux.
• Les dates d’expiration de cartes doivent être au format MM/AA (Mois-Année).
• Si vous payez via PayPal (non disponible en Belgique), assurez-vous de configurer votre compte PayPal de sorte à ce que les coordonnées de facturation et de livraison correspondent aux mêmes coordonnées que vous avez indiquées sur le LEGO® Shop. En effet, il arrive que PayPal écrase les coordonnées indiquées sur le Shop.
• Lorsque le LEGO® Shop vous indique une “adresse suggérée”, nous vous recommandons d’utiliser cette adresse si elle vous semble correcte. L’adresse de facturation doit correspondre à l’adresse dont dispose votre banque.
• Si toutes les informations que vous avez indiquées semblent correctes, nous vous invitons à vérifier que votre compte de paiement dispose des fonds nécessaires. Dans l’éventualité où votre compte serait limité par un plafond, veillez également à vérifier que celui-ci ne soit pas dépassé.

Si les problèmes persistent malgré toutes ces vérifications, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous nous ferions bien sûr un plaisir de vous aider.

Nous restons à votre disposition !