Asiakaspalvelu

Tuotteiden palautukset

2009: Power Functions IR Speed Remote

Päätimme takaisinvetää Power Functions IR Speed Remote Control -kauko-ohjaimen omatoimisesti, koska saimme neljä sitä koskevaa ilmoitusta. Niiden mukaan kauko-ohjain kuumeni, kun akut asetettiin paikoilleen. Kauko-ohjain ei ole aiheuttanut tapaturmia.



Myimme 997 kappaletta kauko-ohjainta 8.4.–6.5.2009, joko erikseen (tuotenumerolla 8879) tai osana sarjoja Emerald Night Train (10194) ja Power Functions (8882). Kauko-ohjaimia myytiin vain suoraan LEGO Shopin kautta (verkossa tai tuotekatalogista). Niitä ei ollut saatavana vähittäismyymälöissä.



Onko kauko-ohjaimeni takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Jos kauko-ohjaimessasi on sama vika, se kuumenee 5–10 minuutin jälkeen ensimmäisellä käyttökerralla.



Mitä minun tulee tehdä, jos kauko-ohjaimeni on takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Ota yhteyttä, niin lähetämme sinulle korvaavan tuotteen.

Lue lisää siitä, kuinka teemme LEGO® tuotteista mahdollisimman turvallisia.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Päätimme takaisinvetää LEGO EXPLORE Super Truck 3509 -tuotteen omatoimisesti, koska kuorma-auton pyörät voivat irrota auton akselista, mikä voi aiheuttaa vaaran lapsille.



LEGO EXPLORE Super Truck valmistettiin vuosina 2002 ja 2003. Sitä myivät vain pohjoisamerikkalaiset jälleenmyyjät, esimerkiksi Toys "R" Us ja Wal-Mart.



40 LEGO DUPLO palikkaa, jotka oli pakattu kuorma-auton ohjaamoon, eivät kuulu omatoimisen takaisinvedon piiriin. Ne ovat täysin turvallisia vähintään 18-kuukautisille lapsille.



Onko kuorma-autoni takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Jos kuorma-autosi näyttää samalta kuin kuvissa, se kuuluu takaisinvedettyihin tuotteisiin.



Mitä minun tulee tehdä, jos kuorma-autoni on takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Lopeta heti kuorma-autolla leikkiminen. Lataa ja tulosta takaisinvetolomake ja toimi sen ohjeiden mukaan. Lähetämme sinulle 15 dollarin arvoisen lahjakortin LEGO Shopiin ja virallisiin LEGO Stores -kauppoihin. Kun olet lähettänyt lomakkeen, vie kuorma-auto kierrätykseen.



Lue lisää siitä, kuinka teemme LEGO® tuotteista mahdollisimman turvallisia.

Lataa takaisinvetolomake