Asiakaspalvelu

Tuotteiden palautukset

Hyviä uutisia! Ei takaisinvedettyjä tuotteita sitten vuoden 2009!

LEGO Group tekee kaikkensa sen varmistamiseksi, että lapset voivat leikkiä turvallisesti ja nauttia tuotteistamme. Tämä on tärkein tavoitteemme. Sen takia tavoitteenamme on nolla takaisinvedettyä tuotetta.

Olemme saavuttaneet tavoitteemme joka vuosi vuodesta 2009 lähtien.

Emme enää myy vuonna 2009 takaisinvedettyä kauko-ohjainta tai vuoden 2002 kuorma-autoa, mutta takaisinveto on edelleen voimassa. Jos sinulla siis on tällainen kauko-ohjain tai kuorma-auto, lopeta sen käyttö heti ja tarkista alla olevista linkeistä, onko se mukana takaisinvedettyjen tuotteiden luettelossa.

2009: 8879 LEGO Power Functions IR Speed Remote Control 
2002: 3509 LEGO EXPLORE Super Truck

Lue tuoteturvallisuussivulta lisää siitä, kuinka teemme LEGO® tuotteista mahdollisimman turvallisia.

2009: Power Functions IR Speed Remote

Päätimme takaisinvetää Power Functions IR Speed Remote Control -kauko-ohjaimen omatoimisesti, koska saimme neljä sitä koskevaa ilmoitusta. Niiden mukaan kauko-ohjain kuumeni, kun akut asetettiin paikoilleen. Kauko-ohjain ei ole aiheuttanut tapaturmia.



Myimme 997 kappaletta kauko-ohjainta 8.4.–6.5.2009, joko erikseen (tuotenumerolla 8879) tai osana sarjoja Emerald Night Train (10194) ja Power Functions (8882). Kauko-ohjaimia myytiin vain suoraan LEGO Shopin kautta (verkossa tai tuotekatalogista). Niitä ei ollut saatavana vähittäismyymälöissä.



Onko kauko-ohjaimeni takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Jos kauko-ohjaimessasi on sama vika, se kuumenee 5–10 minuutin jälkeen ensimmäisellä käyttökerralla.



Mitä minun tulee tehdä, jos kauko-ohjaimeni on takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Ota yhteyttä, niin lähetämme sinulle korvaavan tuotteen.

Lue lisää siitä, kuinka teemme LEGO® tuotteista mahdollisimman turvallisia.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Päätimme takaisinvetää LEGO EXPLORE Super Truck 3509 -tuotteen omatoimisesti, koska kuorma-auton pyörät voivat irrota auton akselista, mikä voi aiheuttaa vaaran lapsille.



LEGO EXPLORE Super Truck valmistettiin vuosina 2002 ja 2003. Sitä myivät vain pohjoisamerikkalaiset jälleenmyyjät, esimerkiksi Toys "R" Us ja Wal-Mart.



40 LEGO DUPLO palikkaa, jotka oli pakattu kuorma-auton ohjaamoon, eivät kuulu omatoimisen takaisinvedon piiriin. Ne ovat täysin turvallisia vähintään 18-kuukautisille lapsille.



Onko kuorma-autoni takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Jos kuorma-autosi näyttää samalta kuin kuvissa, se kuuluu takaisinvedettyihin tuotteisiin.



Mitä minun tulee tehdä, jos kuorma-autoni on takaisinvedettyjen tuotteiden joukossa?

Lopeta heti kuorma-autolla leikkiminen. Lataa ja tulosta takaisinvetolomake ja toimi sen ohjeiden mukaan. Lähetämme sinulle 15 dollarin arvoisen lahjakortin LEGO Shopiin ja virallisiin LEGO Stores -kauppoihin. Kun olet lähettänyt lomakkeen, vie kuorma-auto kierrätykseen.



Lue lisää siitä, kuinka teemme LEGO® tuotteista mahdollisimman turvallisia.

Lataa takaisinvetolomake