Preguntas más frecuentes

¿Alguna duda sobre la app LEGO® Life? ¡Encuentra aquí las respuestas!

  • ¿Cómo registrarse en la app LEGO® Life?

    En la pantalla de bienvenida de la app, selecciona “Empieza”. A continuación, tendrás que elegir un apodo LEGO® único. El generador de apodos te permite seleccionar el nombre que verán los demás en la app y crea opciones aleatorias entre las que puedes elegir. El apodo de tu peque aparecerá en su perfil, sus fotos y sus comentarios. Una vez seleccionado un apodo, tu peque podrá:

    • expresar que algo le gusta;
    • seguir a un grupo;
    • crear su propio avatar;
    • escanear códigos QR y acceder a las instrucciones de construcción interactivas (Instructions PLUS); y
    • agregar productos a su colección digital.

    Si tu peque quiere hacer más cosas en la app, como compartir creaciones, comentar, etc., necesitará que uno de sus padres le ayude a crear una Cuenta LEGO Life con la que pueda iniciar sesión.

    Para hacerlo, toca la cabeza de minifigura y, a continuación, el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego toca el botón “¡Regístrate!”.


  • ¿Qué se puede hacer sin iniciar sesión?

    Tu peque podrá ver el contenido de la app, PERO no podrá cargar creaciones, comentar, recibir sugerencias de contenido personalizadas ni guardar fotos, videos o desafíos favoritos. ¡Iniciar sesión con una Cuenta LEGO® Life le permite a tu peque usar todas estas funciones tan fantásticas!

    Para iniciar sesión, toca la cabeza de minifigura y, a continuación, el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.


  • ¿Cómo se comparten fotos en la app LEGO® Life?

    Para compartir fotos en la app LEGO® Life, tu peque debe tener una Cuenta LEGO Life y haber iniciado sesión.

    Después de iniciar sesión, solo hay que tocar el icono de la cámara para acceder a la cámara del dispositivo o el icono de la imagen para acceder a la biblioteca de fotos del dispositivo, y luego seguir las instrucciones. A continuación, toca “¡Compártelo!” o “Solo para mí” (si la imagen solo debe ser visible para tu peque).


  • ¡Cargué la foto que no era! ¿Cómo la puedo eliminar?

    Toca la cabeza de minifigura que encontrarás en la parte inferior de la pantalla para ir a la página de vista general, donde tendrás acceso a las imágenes que has compartido en la app LEGO® Life. Toca la imagen que quieras eliminar y luego el icono de la papelera de reciclaje justo debajo de la imagen.


  • Cargué una imagen, pero todavía no aparece. ¿Qué sucedió?

    Todo lo que se comparte en la app LEGO® Life pasa antes por un equipo de moderadores, así que asegúrate de que no haya nada grosero, violento o que dé miedo. También revisamos que no haya información que permita identificar a tu peque (como su nombre o el logotipo de su escuela), que todo sea obra suya y que la foto no esté borrosa y se vea bien. Lo hacemos todo tan rápido como podemos, pero a veces hay que esperar un poco. 


  • ¿Qué es el diseñador de avatares y cómo funciona?

    La imagen del avatar de tu peque acompaña sus cargas y comentarios en la app LEGO® Life. Tu peque crea un avatar al registrarse usando partes y accesorios de minifigura, y puede editar o agregar diferentes avatares siempre que quiera. Solo hay que tocar la cabeza de minifigura en la parte inferior de la pantalla para ver el avatar, ¡y luego tocarlo para hacer cambios!


  • ¿Se pueden publicar videos en la app LEGO® Life?

    Por el momento no se pueden cargar ni compartir videos en la app, ¡pero es algo en lo que estamos trabajando!


  • ¿Para qué sirve el escáner de códigos QR?

    Te permite escanear los códigos QR que puedes encontrar en las instrucciones de construcción de los sets LEGO® para acceder al contenido exclusivo del set en cuestión mediante la app LEGO Life.

    Todos los sets incluyen una copia digital de las instrucciones de construcción. Puedes agregar el set a la Cuenta LEGO Life de tu peque en la app LEGO Life para encontrar fácilmente sus instrucciones de construcción LEGO.

    Ciertos sets incluyen también instrucciones de construcción digitales 3D (Instructions PLUS) que te ofrecen una forma interactiva y sencilla de construir tu nuevo set. ¡Otros sets incluyen nuevas ideas de construcción para que puedas sacarles el máximo provecho!

  • ¿Qué códigos se pueden escanear?

    La mayoría de los nuevos sets LEGO® incluyen un código QR LEGO en la portada de las instrucciones de construcción.

    Solo puedes escanear los códigos QR LEGO oficiales que llevan las instrucciones de construcción en la portada, no otros códigos QR. Tampoco puedes escanear los demás códigos QR y códigos de barras que contienen las cajas LEGO y las bolsas de los sets.


  • Tengo una nueva caja con un código QR LEGO®, ¡pero la app dice que el código no es válido!

    Las condiciones de iluminación deficientes pueden hacer fallar el escaneo del código, incluso aunque sea válido. Intenta escanearlo de nuevo con mejores condiciones de iluminación.

    También puedes encontrar el set buscando el número de set con la función de búsqueda. Si los problemas no desaparecen, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.
  • ¿Por qué se me pide que verifique mi identidad al crear una Cuenta LEGO® Familiar?

    La verificación es necesaria para asegurarnos de que eres mayor de 18 años y, por lo tanto, estás autorizado a dar tu consentimiento al acceso de un niño a las experiencias LEGO®.


  • ¿En qué países está disponible la app LEGO® Life?

    Alemania, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Brasil, Canadá, Catar, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irán, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Macao, Malasia, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Namibia, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán y Zimbabue.


  • ¿Cuáles son los requisitos técnicos mínimos para usar la app?

    Requisitos mínimos para ANDROID

    • Android, versión 5.0 o posterior (nivel de API: 21 o Lollipop)
    • 1024 MB de RAM
    • Pantalla táctil
    • Cámara integrada en el dispositivo
    • Pantalla normal, HDPI o superior (resolución mínima: 480 x 800, 240 ppp)
    • Compatibilidad con Open GL ES 2.0


    Requisitos mínimos para iOS

    • iOS, versión 10.0 o posterior
    • iPhone 5 o posterior
    • iPad (2012), iPad mini 2, iPad Air o posterior
    • 1024 MB de RAM
    • Pantalla táctil
    • Compatibilidad con Open GL ES 2.0