Cómo mantenemos sus datos seguros

Desde el comienzo del Grupo LEGO en 1932, nuestro lema ha sido: «Solo lo mejor es suficiente». Esas palabras nos inspiran en todo lo que hacemos, y especialmente en cómo protegemos su información.

Cuando se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de LEGO, es posible que recopilemos, utilicemos, almacenemos y compartamos los siguientes datos sobre usted:

  • Su nombre, dirección de entrega, dirección de facturación y datos de contacto, incluyendo su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Si tiene un LEGO ID, registraremos su LEGO ID con el pedido y su historial de pedidos.
  • Si es usted un miembro LEGO VIP, registraremos su número de tarjeta LEGO VIP con el pedido y, si procede, registraremos los puntos que haya ganado o las recompensas que haya canjeado.
  • Si es miembro de LEGO Life, registraremos su número de socio de LEGO Life.
  • Si le estamos ayudando con un pedido de LEGO Shop, podemos procesar sus datos de pago y compartirlos con su proveedor de pago elegido y nuestro socio de procesamiento de pagos. La información personal que proporcione a algunos proveedores de los pagos, incluido PayPal, puede sobrescribir los detalles de facturación que tenemos registrados.

Si nos ha dado su consentimiento, también podemos recopilar datos adicionales sobre usted (por ejemplo, si ha permitido cookies o se ha suscrito a LEGO VIP, LEGO ID o a nuestros boletines informativos).

Siempre usamos, almacenamos y compartimos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si le estamos ayudando con un pedido de LEGO Shop, puede que usemos y compartamos la información personal que usted nos proporcione, así que podemos:

  • Completar y gestionar su pedido compartiendo su información personal con terceros de confianza que proporcionen servicios de almacenamiento, embalaje, envío, entrega, detección de fraudes, prevención de fraudes y cobro de pagos pendientes.
  • Cambiar su saldo de puntos LEGO VIP si necesita actualizarse.
  • Almacenar su información personal con nuestros socios de confianza de almacenamiento en la nube.
  • Enviar sus catálogos de productos por correo, compartiendo su información personal con servicios postales y de correo de terceros de confianza.

Para poder proteger a nuestros clientes, trabajamos con un servicio de socios que utiliza procesos automatizados de toma de decisiones para detectar y prevenir el fraude. Le comunicaremos si su pedido se ve afectado, y si no está satisfecho con alguna decisión automatizada, puede solicitarnos que llevemos a cabo una revisión.

Si desea obtener más información sobre cómo toda nuestra empresa protege sus datos, eche un vistazo a nuestra Política de Privacidad.