Zákaznický servis

Odvolání produktu

Dobré zprávy: žádné stažené výrobky od roku 2009!

Opravdu se snažíme, aby si děti mohly bezpečně hrát a užívat naše výrobky - je to pro společnost LEGO Group ta nejdůležitější věc. Proto usilujeme o nulové množství stažených výrobků.

Jak vidíte níže, svého cíle jsme dosáhli každý rok od roku 2009!                                                                

Již neprodáváme stažený dálkový ovladač z roku 2009 nebo náklaďák z roku 2002 - ale stažení se na ně stále vztahuje. Proto pokud máte tento ovladač nebo náklaďák, přestaňte ho prosím okamžitě používat a zkontrolujte na níže uvedených odkazech, zda nepatří mezi tyto stažené výrobky.


2009: 8879 LEGO Pohonné funkce – infračervené dálkové ovládání rychlosti

2002: 3509 LEGO EXPLORE Super Truck

     

Více informací o tom, jak vyrábíme hračky LEGO® co nejbezpečnější, najdete na naší stránce Bezpečnost výrobků.

2009: LEGO Pohonné funkce – infračervené dálkové ovládání rychlosti

Rozhodli jsme se dobrovolně stáhnout z prodeje infračervené dálkové ovládání rychlosti poté, co jsme obdrželi 4 zprávy o tom, že se ovladač po vložení baterií zahříval. Nedošlo k žádnému zranění.

Mezi 8. dubnem a 6. květnem 2009 jsme prodali 997 kusů tohoto dálkového ovladače - buď samostatně (8879) nebo jako součást Emerald Night Train setu (10194) a Power Functions (8882). Tyto dálkové ovladače se prodaly pouze přímo přes LEGO Shop. Nebyly k dispozici v žádné jiné prodejně.

Patří můj dálkový ovladač mezi stažené výrobky?

Pokud se to týká vašeho ovladače, pak se zahřeje na dotyk v prvních 5-10 minutách již při prvním použití.

Co bych měl/a udělat, pokud můj dálkový ovladač patří mezi stažené výrobky?

Kontaktujte nás prosím a my vám pošleme náhradní.

Zjistěte více informací o tom, jak se snažíme vyrábět LEGO® hračky co nejbezpečněji to jde.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Rozhodli jsme se dobrovolně stáhnout z prodeje nákladní auto LEGO EXPLORE Super Truck 3509, protože se kolečka mohla oddělit od nápravy a představovat tak potenciální nebezpečí pro děti.

LEGO EXPLORE Super Truck se vyráběl v roce 2002 a 2003. Prodávali ho pouze obchody v Severní Americe, včetně Toys "R" Us a Wal-Martu.

40 LEGO DUPLO dílků, které byly zabaleny na korbě auta nejsou součástí dobrovolného stažení. Ty jsou absolutně bezpečné pro děti od 18 měsíců.

Patří můj náklaďák mezi stažené výrobky?              

Pokud vaše auto vypadá jako to na obrázku, pak je součástí stažených výrobků.

Co mám udělat, pokud můj náklaďák patří mezi stažené výrobky?

Okamžitě si prosím přestaňte s autem hrát. Stáhněte si a vytiskněte formulář a řiďte se následujícími pokyny. Po odeslání formuláře prosím vyhoďte auto do tříděného odpadu.

Zjistěte více informací o tom, jak se snažíme vyrábět LEGO® hračky co nejbezpečněji to jde.

Stáhněte se formulář pro stažené výrobky