Entregas em ponto de recolha
A entrega num ponto de recolha está disponível nos seguintes países: Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Alemanha, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Durante o processo de pagamento, escolha "Ponto de recolha" para o envio e siga as instruções. A entrega expressa não está disponível se enviar a sua encomenda para um ponto de recolha. Assim que a sua encomenda for enviada, a DPD enviará por e-mail as informações de rastreamento, informando-o de quando a sua encomenda está pronta para ser recolhida e enviando-lhe lembretes caso não a tenha recolhido imediatamente.
Posso enviar um presente para um ponto de recolha?
Sim. Basta incluir o nome do destinatário no endereço de envio.
Posso escolher um país ou região diferente para entregar a minha encomenda?
Sim, mas terá de fazer as compras na LEGO.com do país para o qual pretende enviar a encomenda.
Que tipo de identificação preciso para recolher a minha encomenda?
Deverá apresentar um documento de identificação oficial, como a carta de condução, passaporte ou cartão de cidadão para levantar a sua encomenda.
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?
Se a sua encomenda chegar danificada, por favor, entre em contacto connosco.
O que devo fazer se a minha encomenda for enviada em várias encomendas?
Receberá uma notificação separada para cada encomenda quando esta for expedida.
Durante quanto tempo a minha encomenda será armazenada no ponto de recolha?
As encomendas são normalmente retidas nos pontos de recolha entre 5 e 10 dias, mas o período de tempo para levantar a encomenda varia consoante o país. Deve contactar diretamente o ponto de recolha para obter mais informações.
O que acontece à minha encomenda se não a levantar a tempo?
O seu pedido será devolvido e as informações de rastreio serão atualizadas para mostrar que está a caminho do nosso armazém.
Quanto custa o envio para um ponto de recolha?
O envio para pontos de recolha custa o mesmo que a entrega padrão. Não há taxas adicionais.
Posso enviar um cartão oferta para um ponto de recolha?
Não podemos enviar cartões oferta para pontos de recolha. Terá de os enviar para um endereço físico.
Posso fazer com que a minha encomenda Pick A Brick seja enviada para um ponto de recolha?
As encomendas Pick A Brick não podem ser enviadas para pontos de recolha. Terá de as enviar para um endereço físico.
Qualquer encomenda pode ser enviada para um ponto de recolha?
Não, nem todas as encomendas podem ser enviadas para um ponto de recolha. Se a opção não aparecer na finalização da compra, significa que o conjunto é muito grande ou que o pedido contém items que não podem ser enviados para pontos de recolha como pedidos Pick A Brick ou cartões oferta. Os pedidos de peças de substituição também não são elegíveis para serem enviados para um ponto de recolha.
Posso alterar o meu endereço de envio após efetuar o pedido?
Pode alterar o endereço de entrega até que o estado de qualquer item da sua encomenda mude para "Em armazém". Depois disso, não poderemos alterar o endereço de entrega porque a nossa equipa de armazém já terá começado a preparação da encomenda. Pode ainda entrar em contacto connosco para devolver a encomenda ou fazer uma nova encomenda.